軟體測試學習教程—軟體測試質量

　一.軟體質量定義

　　1991年國際標準ISO 9126中定義為:軟體滿足規定或潛在使用者需求的總和。1999年國際標準ISO 14598中定義為:軟體特性的總和，軟體滿足規定或潛在使用者需求的能力。2001年國際標準ISO 9126中定義為：軟體滿足規定使用者或潛在使用者需求的能力，要從軟體在內部，外部和使用過程中的表現來衡量，包含內部質量、外部質量、和使用質量。

　　ISO質量的定義：一個實體的所有特性，基於這些特性可以滿足明顯的或隱含的需求。而質量就是實體基於這些特性滿足需求的程度。

　　質量定義三要素：實體、特性集合、需求。

　　實體、特性集合實體產品：手機、MP3、軟體系統等實體服務：快遞、酒店、計程車等對於測試來說，實體即測試物件。特性集合：功能性、效能、可用性、可靠性、維護性等

　　實體的特性集合：

　　例如榨汁機:功能：能夠榨豆漿、水果汁（西瓜、蘋果、梨）效能：榨一公斤黃豆需要多長時間？耗能：榨一公斤黃豆耗電量多少？安全性：榨汁過程中有無人體安全防護措施？有無漏電保護？可靠性：豆漿機能夠持續執行多長時間？易用性：豆漿機的操作是否簡單、方便？

　　二.評價軟體質量的標準

　　1.評價質量不能只從某一角度來說質量好壞，應從所有角度上來綜合進行評價。

　　2.質量評價的標準是需求，質量和需求是相對應的。

　　3.需求有三個層次：顯式需求、隱式需求、使用者的實際需求。1)符合需求規格：符合開發者明確定義的目標。屬於是內部質量，即從軟體啟動到交付使用者之間產生的所有中間產品的質量。2)符合使用者顯式需求：需求說明書上列出的功能需求。屬於是驗收需求，即使用者驗收時評價產品的質量。3)符合使用者隱式需求：需求說明書未列出但是實際需用到的隱含需求屬於是使用質量，即使用者在實際使用過程中對產品的質量評價。

　　三.質量鐵三角

　　1.提高軟體質量，需綜合因素，不僅要從每方面去改進，還要兼顧成本和進度。所以，流程、技術、組織三個方面是影響質量的鐵三角。

　　2.流程：一個或一系列有規律的行動，這些行動以確定的方式發生或執行，導致特定結果的出現。3.軟體流程是按照從計劃到策略到實現，這種思維來指導軟體開發的，並且流程來源於成功的經驗，可指導專案少走彎路，從而提高軟體質量，提高使用者滿意度。4.技術：承載者是人，包含員工和公司的綜合技術能力。5.技術型別分為：開發技術（分析/設計/程式設計）、測試技術、結構技術等。6.技術和流程的關係：1).只有技術沒有規範的流程，無法進行現代化的軟體開發；2).只有流程沒有好的技術支撐，無法生產出高質量的軟體。7.組織：組織對質量不產生直接影響，是透過流程和技術間接影響質量的。8.組織對技術的影響：1).確保專人專職；2).確保技術的積累（專利、平臺、案例庫等）9.組織對流程的影響：組織的規章制度和約束條件，為流程提供強有力的保證。