IT外包在2014年正經受著又一輪考驗。隨著雲端計算的日益成熟和雲端計算服務逐漸被使用者所接受，服務商的地位受到了動搖。
隨著雲端計算的發展和自動化軟體的部署，企業對IT人員的需求正在下降。服務商正在提供形式更多樣化的服務，以減少對傳統IT外包服務的依賴。

於此同時，客戶希望能夠運用最新的技術，但普遍缺乏資源。這可能會引導另一種趨勢——大公司的野心將便得更大，像Astrazeneca，它正在鞏固它的現有業務，並建立全球交付中心來提供需要的資源，同時保持控制。
下面是電腦報整理出來的2014年10大IT外包事件：
1.IBM印度裁員標誌著IT外包產業的轉變
IBM在過去的三年裡在印度總共裁員5w，這正反映了基層的操縱人員需求正在逐漸減少。雖然該報導未經證實，但和目前不斷變化的IT外包需求和交付模式一致。一位訊息人士稱印度塔塔諮詢服務公司現在是IBM在全球最大的競爭對手。
2.隨著美國巨頭崩潰，成熟的印度離岸IT服務企業迅速佔領市場
由於美國大型服務供應商給英國私人部門的IT和業務流程外包合同的總金額在5年期間由4%增加到了25%，印度的IT服務公司以更廉價的服務開始佔領市場。
3如何繁榮和發展印度的IT外包服務？
印度的IT服務公司需要重塑他們的業務，如果他們希望在IT服務領域有他們在傳統市場和服務在過去十年裡取得的持續增長速度的話。在資訊保安情報組織給出的研究中，過去十年，印度的匯率下降了7%，他們的IT外包服務在全球市場佔有率中提升了13%。
   4.HP需要調整結構來彌補在IT服務領域的戰略失策
HP在08年的時候以139億美元收購了電子資料系統（EDS）希望以此在IT服務領域來挑戰IBM，但遺憾的是，HP未能對IBM造成足夠的威脅。經過近千人的裁員和近90億美元的減記，EDS目前只剩下一個空殼。通用汽車12年放棄IT業務外包完善自己IT部門的舉措則給了HP IT外包致命一擊。
5.英國政府未能打破大型服務提供商壟斷的局面
儘管英國政府努力提供合同給更多的供應商，但大型服務供應商仍在加大對公共部門服務外包的掌握。來自Information Security Group 的調查指出，雖然英國政府企圖將其IT外包服務分散提供給更多的供應商，但實際上，國內的中小型供應商以及海外的服務商都不能得到充分的認同。
6.IBM獲得數十億美元的IT外包大單
IBM近日獲得了廣告巨頭WPP價值為36億美元的訂單。WPP去年公佈的收入超過170億美元，他們將委託IBM管理其在全球提供數字化服務的混合雲。簽訂的7年合同價值12.5億美元。
   7.歐洲公司對IT基礎設施外包感到滿意，但他們關注點正在改變
雖然60%的歐洲企業對他們IT基礎設施服務提供商提供的服務感到滿意，但他們的重點正在從降低成本轉向服務是否能夠提高他們的銷售額並提供更好的客戶體驗。
8.14年二月份在印度欽奈建成的IT服務中心揭示了AstraZeneca將自建IT服務系統的戰略，並且著重建設那些全球交付業務的IT支撐。欽奈的服務中心一開始有60名員工，並會在第一年內增至300人。它的主要功能將集中在SAP、基礎設施操作、應用程式開發和維護、雲和移動端。
9.印度仍是亞洲最主要的外包地點
印度是企業外包服務的最佳場所，擁有無可比擬的規模和行業氛圍，根據AT
Kearney’s 最新的調查表明，印度IT服務外包居商業服務之首。在擠進全球前50的亞洲管理諮詢公司中，印度地區在前10中佔據了6席。
10.IT服務公司實現了非線性化的自然增長
來自斯堪的納維亞的IT服務公司Cygate透過使用來自IPSoft的自動化軟體實現了業務的擴充，在沒有增加人手的情況下。2010年，該公司擁有超過1000家客戶，包括了北歐地區最大的幾家公司。這幾年，他們的銷售額增長了20%，這意味著需要增加額外的資源或者承擔服務水平下降的風險。但是，僅僅只是增加人手會降低其利潤率。

   本文翻譯於computerweekly原文標題為《Top 10 IT outsourcing stories of 2014》！可自行搜尋閱讀。

2014年國際IT外包10大事件

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