IDC機房工作的簡單流程
IDC可以稱作為網際網路資料中心,就是電信部門利用有的網際網路通訊線路、頻寬資源，建立標準化的電信專業級機房環境，為企業、政府提供伺服器託管、租用以及相關增值等方面的全方位服務。現在魚骨頭也是一名IDC協維工程師,但是看到網上對於IDC機房的知識是少之又少,今天就給大家分享下IDC機房技術的工作範圍,可以為那些想進IDC機房工作的朋友理清下工作的大致內容,大體上可以分為5個部分：
一、進出機房管理
(1)進機器
收到快遞的新機器，與客服8012聯絡，確認工單。
收到客戶攜帶伺服器到機房，到公司的介紹信工單到傳達室接客戶。
將伺服器放置調測室，接點檢視具體型號配置後，發於客服8012，配好IP地址、開啟遠端、貼上標籤後上架。
更新自己的《伺服器機櫃列表》
案例
a: 2009年4月10號新進機器
裝置編號：YF0XXX XXX表示今天是電信機房進的第幾臺機器 有電信填寫
b:上架後，當客戶面測試機器網路暢通
c:通知客服8012機器已上架，伺服器詳情，後臺稽核
(2)出機器
收到出伺服器的工單，與客服8012聯絡確認
將伺服器下架後，確認配置，到電信值班室填寫《重點機器進出單》，將標籤撕下貼在進出單上，自己簽好後，請電信人員簽名後，影印一份。
機器送出客戶取走，通知客服，清空IP，後臺稽核。
機器快遞發出，後臺提交快遞單號，通知客服，清空IP，後臺稽核。
二、機房內網路佈線
三層交換機到二層交換機的佈線，水晶頭做好後，要用測線儀測試下，兩頭都要檢查，看指示燈是否正常亮，不行就要重做。
二層交換機到伺服器的佈線，因為是2M成品線，不需做水晶頭。網線布好後，要按照電信的要求用紮帶固定好，要求整奇、美觀。
不同機櫃的佈線，要從機櫃上方的支架上走線，可以使用三角梯。網線布好後，也要用紮帶固定住。
三、系統的安裝和恢復
伺服器系統主要有2種型別：windows和linux。
(1)Windows使用的比較多的是windows2003中文企業版。也有客戶用windows2003韓文版和windows2008中文版。系統都要平時收集，自己燒錄成光碟，以備客戶需求安裝。
Windows系統按照客戶需求劃分硬碟，安裝好後，配好IP地址，開啟遠端，安裝IIS就可以上架了。如果客戶需要做raid就在安裝開始時按F6，載入raid驅動，然後正常安裝。
Windows2003裝好，配置好IP地址，開啟遠端，設了密碼，做GHOST備份。以後有需要的話，可以直接一鍵還原GHOST，不需要重新安裝了。
(2)Linux的發行版本很多，主要是：redhat，freebsd，centos，ubuntu。這些系統的安裝，網上都有相關教程，就不一一細說了。主要說下值得注意的地方：
Ubuntu預設是SSH沒有安裝，需要接網路執行下：sudo apt-get install openssh-server
. linux系統一般機房要記好的幾個命令：
Freebsd最主要的是sysinstall
沒有圖形介面的linux系統配置IP主要是透過VI命令編輯，同時各種版本的系統都有相關的命令（setup，config等），這個不會的可以去網上查。
實在不會的就配置及時生效的IP，（ifconfig eth0 192.168.1.102 mask 255.255.255.0；route add default gw 192.168.1.1 ）。這個好處就是基本通用，缺點就是不能重啟。配好之後讓公司技術或者客戶自己修改相關IP。
四、硬體維護，故障檢修
主要是伺服器因為硬體故障沒法正常啟動，需要機房技術能快速排查出是什麼硬體故障，排除順序是，電源-記憶體-硬碟-主機板。無法快速判斷的根據伺服器機型不通，要分開處理。
（1）自配機：主要指客戶自己配置的伺服器，這種機器可以試用替換法。先根據伺服器具體情況，自己的初步判斷可能出問題的硬體，然後用相應的硬體替換確定。
（2）品牌機：IBM dell，hp等機器，這些品牌機都是有售後伺服器的，及時聯絡售後，向他們詳細述說伺服器相應狀態，請求幫助。
這種機器沒客戶授權，一般我們不要去拆機箱和更換硬體。
五、配合公司處理問題
配合公司處理的問題一般就2種：遠端不上和arp攻擊。 硬體的故障一般遇到的很少,魚骨頭也順便寫出來供大家參考.
（1）遠端不上
1、先自己在調控室試一下，是否能遠端。
2、進機房接顯示器檢查網線連線、網路卡、檢查IP地址是否正常。
3、檢視是否有埠篩選：如果開啟了tcp埠篩選要確定其中是否有遠端登陸的埠，沒有則需新增儲存重啟。
4、 檢查系統防火牆：檢視防火牆是否開啟，如果開啟了，是否在例外種新增了遠端登陸埠，沒有則新增或者關閉防火牆並告知客戶要先配置埠再開啟防火牆。
5、檢視ip安全策略：檢視ip安全策略中允許遠端的地址段中是否有客戶現在所使用的地址，沒有則向客戶詢問或新增公司的ip段，然後交給公司技術處理。
6、檢視客戶安裝的軟體防火牆，檢視防火牆中的埠開放情況，是否有遠端登陸埠，沒有則新增。
7、檢視路由和遠端控制：如果客戶開啟了vpn功能，系統防火牆會打不開，並提示錯誤，外網是無法登陸到這臺伺服器的。只有關閉功能或服務。
8、檢視組策略：檢查使用者是否自己修改了某些預設值，主要是透過終端服務，拒絕登陸和透過終端服務允許登陸，這裡要特別注意。
(2）arp攻擊
1、公司告知具體哪臺機器在對外發包，首先進機房拔網線，接顯示器進伺服器。
2、右鍵我的電腦管理—本地使用者和組—組—右鍵administrator屬性，檢視除了系統管理員賬戶以外有沒有其他異常賬戶在管理員組裡，有的話先截圖儲存再刪除。異常的使用者先禁用。
3、開啟C:\Documents and Settings，檢視有沒有異常登陸資料夾，資料夾內是否有異常
的發包工具等，有的話先截圖儲存再刪除資料夾。
4、右鍵C:\WINDOWS\system32下的npptools.dll屬性，單擊“安全”，刪除所有“組或使用者名稱稱”。
5、新增ip安全策略，加上公司的ip地址，轉交公司技術處理
(3)伺服器硬體問題
如果是因為伺服器重啟起不來的情況，及時通知客服，機器硬體有故障，需要下架檢查。檢查後可以恢復上架的，則通知客服具體什麼問題，並恢復機器上架，檢查發現伺服器確實起不來的情況，判斷出具體哪方面問題時，先通知idc主管，現在機器具體情況和自己的相關判斷，與主管近一步確認後反饋給客服，由客服通知客戶更換配件。
（來源：搜狐部落格）
一、進出機房管理
(1)進機器
收到快遞的新機器，與客服8012聯絡，確認工單。
收到客戶攜帶伺服器到機房，到公司的介紹信工單到傳達室接客戶。
將伺服器放置調測室，接點檢視具體型號配置後，發於客服8012，配好IP地址、開啟遠端、貼上標籤後上架。
更新自己的《伺服器機櫃列表》
案例
a: 2009年4月10號新進機器
裝置編號：YF0XXX XXX表示今天是電信機房進的第幾臺機器 有電信填寫
b:上架後，當客戶面測試機器網路暢通
c:通知客服8012機器已上架，伺服器詳情，後臺稽核
(2)出機器
收到出伺服器的工單，與客服8012聯絡確認
將伺服器下架後，確認配置，到電信值班室填寫《重點機器進出單》，將標籤撕下貼在進出單上，自己簽好後，請電信人員簽名後，影印一份。
機器送出客戶取走，通知客服，清空IP，後臺稽核。
機器快遞發出，後臺提交快遞單號，通知客服，清空IP，後臺稽核。
二、機房內網路佈線
三層交換機到二層交換機的佈線，水晶頭做好後，要用測線儀測試下，兩頭都要檢查，看指示燈是否正常亮，不行就要重做。
二層交換機到伺服器的佈線，因為是2M成品線，不需做水晶頭。網線布好後，要按照電信的要求用紮帶固定好，要求整奇、美觀。
不同機櫃的佈線，要從機櫃上方的支架上走線，可以使用三角梯。網線布好後，也要用紮帶固定住。
三、系統的安裝和恢復
伺服器系統主要有2種型別：windows和linux。
(1)Windows使用的比較多的是windows2003中文企業版。也有客戶用windows2003韓文版和windows2008中文版。系統都要平時收集，自己燒錄成光碟，以備客戶需求安裝。
Windows系統按照客戶需求劃分硬碟，安裝好後，配好IP地址，開啟遠端，安裝IIS就可以上架了。如果客戶需要做raid就在安裝開始時按F6，載入raid驅動，然後正常安裝。
Windows2003裝好，配置好IP地址，開啟遠端，設了密碼，做GHOST備份。以後有需要的話，可以直接一鍵還原GHOST，不需要重新安裝了。
(2)Linux的發行版本很多，主要是：redhat，freebsd，centos，ubuntu。這些系統的安裝，網上都有相關教程，就不一一細說了。主要說下值得注意的地方：
Ubuntu預設是SSH沒有安裝，需要接網路執行下：sudo apt-get install openssh-server
. linux系統一般機房要記好的幾個命令：
Freebsd最主要的是sysinstall
沒有圖形介面的linux系統配置IP主要是透過VI命令編輯，同時各種版本的系統都有相關的命令（setup，config等），這個不會的可以去網上查。
實在不會的就配置及時生效的IP，（ifconfig eth0 192.168.1.102 mask 255.255.255.0；route add default gw 192.168.1.1 ）。這個好處就是基本通用，缺點就是不能重啟。配好之後讓公司技術或者客戶自己修改相關IP。
四、硬體維護，故障檢修
主要是伺服器因為硬體故障沒法正常啟動，需要機房技術能快速排查出是什麼硬體故障，排除順序是，電源-記憶體-硬碟-主機板。無法快速判斷的根據伺服器機型不通，要分開處理。
（1）自配機：主要指客戶自己配置的伺服器，這種機器可以試用替換法。先根據伺服器具體情況，自己的初步判斷可能出問題的硬體，然後用相應的硬體替換確定。
（2）品牌機：IBM dell，hp等機器，這些品牌機都是有售後伺服器的，及時聯絡售後，向他們詳細述說伺服器相應狀態，請求幫助。
這種機器沒客戶授權，一般我們不要去拆機箱和更換硬體。
五、配合公司處理問題
配合公司處理的問題一般就2種：遠端不上和arp攻擊。 硬體的故障一般遇到的很少,魚骨頭也順便寫出來供大家參考.
（1）遠端不上
1、先自己在調控室試一下，是否能遠端。
2、進機房接顯示器檢查網線連線、網路卡、檢查IP地址是否正常。
3、檢視是否有埠篩選：如果開啟了tcp埠篩選要確定其中是否有遠端登陸的埠，沒有則需新增儲存重啟。
4、 檢查系統防火牆：檢視防火牆是否開啟，如果開啟了，是否在例外種新增了遠端登陸埠，沒有則新增或者關閉防火牆並告知客戶要先配置埠再開啟防火牆。
5、檢視ip安全策略：檢視ip安全策略中允許遠端的地址段中是否有客戶現在所使用的地址，沒有則向客戶詢問或新增公司的ip段，然後交給公司技術處理。
6、檢視客戶安裝的軟體防火牆，檢視防火牆中的埠開放情況，是否有遠端登陸埠，沒有則新增。
7、檢視路由和遠端控制：如果客戶開啟了vpn功能，系統防火牆會打不開，並提示錯誤，外網是無法登陸到這臺伺服器的。只有關閉功能或服務。
8、檢視組策略：檢查使用者是否自己修改了某些預設值，主要是透過終端服務，拒絕登陸和透過終端服務允許登陸，這裡要特別注意。
(2）arp攻擊
1、公司告知具體哪臺機器在對外發包，首先進機房拔網線，接顯示器進伺服器。
2、右鍵我的電腦管理—本地使用者和組—組—右鍵administrator屬性，檢視除了系統管理員賬戶以外有沒有其他異常賬戶在管理員組裡，有的話先截圖儲存再刪除。異常的使用者先禁用。
3、開啟C:\Documents and Settings，檢視有沒有異常登陸資料夾，資料夾內是否有異常
的發包工具等，有的話先截圖儲存再刪除資料夾。
4、右鍵C:\WINDOWS\system32下的npptools.dll屬性，單擊“安全”，刪除所有“組或使用者名稱稱”。
5、新增ip安全策略，加上公司的ip地址，轉交公司技術處理
(3)伺服器硬體問題
如果是因為伺服器重啟起不來的情況，及時通知客服，機器硬體有故障，需要下架檢查。檢查後可以恢復上架的，則通知客服具體什麼問題，並恢復機器上架，檢查發現伺服器確實起不來的情況，判斷出具體哪方面問題時，先通知idc主管，現在機器具體情況和自己的相關判斷，與主管近一步確認後反饋給客服，由客服通知客戶更換配件。
（來源：搜狐部落格）
來自 “ ITPUB部落格 ” ，連結：http://blog.itpub.net/29714215/viewspace-1204800/，如需轉載，請註明出處，否則將追究法律責任。
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