產品經理的戰術執行

產品經理的戰術執行

很準時，我們晚上8點在QQ上如約見面。

互相問候了一下，無非是吃沒吃飯，如果吃了，吃的是什麼這類能夠儘快進入聊天狀態的閒話。

還好，他沒吃飯，我也沒吃飯，據他說，他是因為沒有按時吃飯的習慣，經常就是幾包餅乾，幾瓶可樂就湊合應付了晚飯，稍微奢侈一點的，就叫個麥當勞一類的快餐，當然如果這種垃圾食品也算是飯的話。

我沒吃飯是因為前面說到的原因，和人聊天，尤其是談論正事，我一吃飯就容易犯困，無論是線上下還是線上。

以下為我和周揚的聊天記錄，為了方便大家閱讀，我重新進行了整理。

周揚：早上的交流讓我很受啟發，不過估計還得慢慢吸收，你繼續說說產品經理的第三個工作吧。

我：好的，我整理一下思路啊。

周揚：

我：產品經理的第三個工作，就是“讓別人去做”。

周揚：那麼產品經理做什麼呢？

我：別急，聽我慢慢說。

“讓別人去做”的真正意義並不是說在這個工作中，產品經理就放羊了，什麼都不管不問了，而是說產品經理要知道該做什麼，不該做什麼。

周揚：能具體說說嗎？

我：我來舉個例子。就拿軟體來說吧，你的技術實力應該是公司裡出類拔萃的吧？

周揚：還行吧。

我：我相信僅靠你的實力是能夠做出一個很“好”的軟體產品來的，在20世紀90年代，靠個人的實力曾經造就了一大批著名的個人軟體作者，例如求伯君、鮑嶽橋、嚴援朝、王江民（藉此懷念王老師）、梁肇新等，但是，你現在在市場上還能見到這些軟體的蹤影嗎？

周揚：他們我都知道，我們老總和他們還是好朋友，這些軟體確實已經不如以前了，你是不是想告訴我這些軟體失去市場的原因？

我沒有直接回答，而是延續我的思路。

我：為什麼會這樣呢，其實原因很簡單，當產品的個人影響力逐漸小於產品的商業影響力的時候，如果你不能應勢而動，就必然會被淘汰。

任何產品都是這樣。

因此，當產品越來越需要商業化運作的時候，商業運作的實力就成為決定性的因素，而不再是簡單的技術實力或是銷售實力。

因此，一個技術強的個人或者企業能夠做出一個“對路”產品，但是不一定能夠做出一個“適銷”的產品。

而產品管理就是要保證不但要做出“對路”的產品，還要做出“適銷”的產品。

我們經常說產品要“適銷對路”，但是對於產品經理來說，應該是先有“對路”，才有“適銷”。

早上說的前兩個工作就是保證“對路”的，第三個工作就是保證“適銷”的。

但是，適銷的工作是商業運作非常關鍵的一個階段，涉及一個企業方方面面的部門，例如技術、BD、PR、銷售、客服、運營等部門，這麼多部門，這麼多人，而一個產品從構想到在市場上站穩腳跟，又需要很長的時間，這麼龐大的一個團隊在如此長的一個週期內工作，誰來負責？毫無疑問，是靠這個產品的產品經理來負責。

這個階段是由眾多的大大小小的工作構成的，你總不會指望讓產品經理一個人事事親為吧？

周揚：那肯定不行了。

我：但是，你說如果產品經理完全不參與，完全交給各業務部門自己完成，那也是不可能的，我說了，這麼長的時間，這麼多的人，這麼系統的工作，再加上部門之間、產品之間本身就存在一定的不協調，如果真的不管，肯定會出大問題的，我相信你們的研發和市場就經常打架吧？

周揚：嘿嘿。

我：因此，“讓別人去做”這個工作就是說執行層面的工作要讓業務部門去做，因為他們能夠專業地完成這些工作，而對於產品經理來說，在這個階段，只需要做好三件事情就可以了：

1）方向引導；

2）過程管理；

3）工作指導。

第一件事情就是所有的業務部門都要按照制訂出的產品發展計劃來做，但是在現實的工作中，走偏甚至走錯的情況時有發生，因此，產品經理首先要保證團隊工作方向的正確。

也就是要告訴你的團隊“做什麼”。

第二件事情就是產品經理要對工作的過程進行監控，但是你會說，這個過程這麼長，難道處處、時時都要監控嗎？當然不是這個意思，實際上，產品經理在這個工作中基本的工作思路就是“卡兩頭，保中間”。

什麼意思呢，就是說產品經理只需要把每個環節的入口和出口控制好就可以了，這就是“卡兩頭”，對實現的過程只要保證是按照既定規範和流程做的就可以了，這就是“保中間”。

至於業務團隊是如何實現的，產品經理完全不需要過多地干預，因為產品經理在這個工作中是“以結果為導向”的。

這就是要告訴你的團隊“怎麼做”。

第三件事情可能許多人會有誤解，認為工作指導就是對業務團隊的工作指手劃腳，這裡的工作指導是指對過程中會影響到產品發展的事務的影響。

當然，這種指導通常不帶有“權力性”，而是靠流程規範和個人影響來完成的，因此，其成效的好壞在很大程度上依賴於企業流程、規範和執行的成熟與否。

也就是要告訴你的團隊“正確地做”。

這也就是產品經理的戰術執行，這種執行實際上是有雙層含義的。

對於業務團隊來說，產品經理的這個工作是帶有指導和方向性的，而對於高層來說，這個工作則是一種戰略方案在業務層面上的執行。

我們常說產品經理是一個最具有現實價值意義的中層職位，根本原因就在於這個職位擔負了商業管理和營銷管理的雙層責任。

周揚：商業管理我大致明白，但是產品經理和營銷管理又有什麼關係呢？

我：這個說起來就更多了，今天先不聊這個，要是有機會我們們再探討。

其實，我這是先吊吊周揚的胃口，也就是評書裡的“且聽下回分解”，要讓他有足夠的好奇感，這樣他對你就會有足夠的神秘感了，哈哈！

周揚：行吧，那我們們繼續。聽了你的介紹，我也大致明白了產品經理要做些什麼，我把我的想法說一下，看看是不是這個意思啊。

產品經理其實是一個不但橫跨職能部門，而且橫跨業務領域的職位。

產品經理的工作主要就是戰略制定、產品規劃、戰術執行，這些工作事實上構成了一個產品從無到有到優的完整的過程，對於業務部門來說，這是產品的實現過程，而對於企業來說，這是商業運作的過程，因此，產品經理應該是既不屬於單純的管理崗，也不屬於單純的營銷崗，而是兼具其特點的一個崗位。

這個崗位屬於什麼呢？阿泡，你認為呢？

不虧是做技術出身的，理解能力和邏輯思維能力就是強，總結得不錯，給80分吧，意識上有所認識是一個基礎，能夠認識到產品經理這個崗位真正的作用已經是一大進步了，尤其對一個技術轉型的從業者來說。但是從我的經歷來說，實踐才是真正具有挑戰性的，我離開前一家公司就是因為產品管理實踐半途夭折了。

希望這家公司不要讓我重蹈覆轍。

我：呵呵，你忘了，我曾經說過，產品經理被稱為什麼並不重要，重要的是這個人群是否擔負起了一個產品經理根本的職責。

同樣，產品經理被定義為什麼崗位並不重要，關鍵還是看企業是否真正把產品經理放到了該放的位置上，是否提供給了產品經理施展才華的平臺，當然最關鍵的一點是企業是否從整體上真正意識到了產品經理存在的價值。

周揚：？？？

我：？？？什麼意思？

周揚：你早上沒和我說過這些呀？

這個時候我才突然想起來，這些話是我在初試的時候對郭姐姐說的，周揚當然不知道了，失敗，失敗，挺好的一盤菜即將出鍋，結果發現沒鹽了。

我（趕忙掩飾）：老了，老了，這是我和HR說的，呵呵！

周揚：沒關係，現在說我不也就知道了。你說得挺有道理，看來我們們這個產品部還真不是我想得那麼簡單呢。

我：你是怎麼認識產品部的呢？

周揚：我想的無非就是做一些產品規劃、使用者分析、需求分析、產品設計、研發跟進、協調資源，再加上一些事務性的工作而已。

我：沒什麼，這種認識在目前來看是很正常的，幾乎所有的企業對於一種管理思想的認識都停留在操作層面上，往往就是用具體的內容來認定一個思想是否有價值，這就如同造汽車，“能造汽車”和“會造汽車”可是完全不同的兩個層次，前者本質上強調的是流水線和工人熟練程度的能力，而後者則強調的是研發汽車的能力。

如果一個企業對於一種管理思想的認識僅僅是停留在“救命稻草，不行就換”的認識上，那麼，這個企業遲早沒戲。

周揚：那應該是什麼認識呢？

我：很簡單，一種管理思想應該是“發動機”，它的價值在於能夠讓現在的企業跑得更快更好。

周揚：精闢！！！

我心想，這就叫精闢，真是太高看阿泡了。

我：那，周經理，今天也不早了，我就不耽誤您休息了，早上和現在就算是複試結束了吧，大概什麼時候能夠給我訊息呢？

周揚：我覺得我現在就是需要你這樣一個懂產品管理的人來協助我，下週一，哦，還是下週二入職吧，我明天就通知HR，我們們都準備準備，我把技術部門的工作交接一下，你也好好準備一下，產品部剛起步，如果按照你說的那樣，工作肯定少不了，這幾天你也想想如何把我們們產品部建立起來，週二來了，我們們碰個頭。

你還有什麼要說的嗎？

我現在真懷疑他是不是揣著明白裝糊塗，一週跑了兩趟，晚上還談了這麼多，下週二就讓我入職，實質的內容沒談就想撤了，你倒是考慮到底給阿泡多少餉銀呀？

我：周經理，我很高興能夠成為我們們公司的一員，透過今天的溝通，我相信您也比較（其實我是想打“非常”的，後來一想，還是謙虛一些好）認可我的能力，我就是想確定一下我們們公司對於產品經理的薪資待遇是否就是HR說的那樣？

幾秒鐘後……

周揚：這個我還真不清楚，明天我問問HR，確定後我讓他們通知你，這個你不用擔心，我們們公司的薪資說不上是業內最高的，但是我認為還是中等偏上的。還有什麼問題嗎？

我：周經理，沒有了，那我明天就等HR的電話了啊。謝謝。下了。

周揚：88！

不擔心？別扯了，現在的公司“開源”沒學會多少，“節流”倒是辦法不少，首當其衝的就是節流員工的薪資，反正我是想好了，如果明天給我的待遇滿足不了我每個月1次金錢豹自助餐，2次卡丁車，4次近郊遊，8次星美，16次大排檔，32次衚衕口早餐攤的水平，我可是會堅決拒絕的喲。

不過我怎麼和周揚說呢，我對他的印象還是挺不錯的，要是否了的話，他會不會認為我是一個胸無大志，金錢至上的人呢？管他呢，雙向選擇，各有自由嗎，合適就去，不合適就不去，誰還能把我怎麼地，但是確實我還是挺想去的，畢竟機遇不錯，但是……

想著想著，我竟然睡著了。

連晚飯都沒吃。

APAO Say:

我們們現實點說啊，作為一箇中國企業的產品經理，日常更多的工作其實就是在上一問中提到的“做”這個工作裡。

各位別有情緒，事實就是如此，阿泡一直以來就是這樣的境遇，估計要是去了Eyoung那裡，也和現在差不多，但當然還是希望有所改變吧。

所謂的產品戰略，產品規劃，阿泡雖然知道怎麼去做，但是在現實中卻幾乎沒有實踐過，我想大部分的朋友估計都沒寫過什麼商業方案、商業需求文件之類的這些和戰略、規劃密不可分的文件。

我們每天接觸最多的還是MRD、PRD，如果是IT 行業，可能也就是PRD最多了，還有的把PRD更細化，叫FRD，但不管怎麼說吧，統統都是戰術的工作，您還別不願意承認。

你看，周揚對這個就比較關心，整整花了我大半個晚上才把這些工作給他講清楚，QQ就是這樣，閒聊可以，但是討論些正經事就不行了。

其實戰術活動總結起來也很簡單，三個工作：

1）方向引導；

2）過程管理；

3）工作指導。

在戰術活動中，前期的工作主要由產品經理操刀，方向引導嘛，必須在前面把方向定好了，然後接下來就是業務團隊要做的了，我們主要就是參與，也就是過程管理和工作指導。

可能有的朋友會鬱悶，這算什麼啊，其實我能做的更多啊！

阿泡還是想和大家說句心窩子話，先把戰術活動搞好再考慮更高層面的工作吧，動腦其實比動手更難的，想做企業的智囊，那是需要時間的。

本文選自《YES!產品經理》一書。

圖書詳細資訊:http://space.itpub.net/?uid-13164110-action-viewspace-itemid-709162