網際網路團隊協作:可執行【連載一】

Alkaid發表於2017-04-02

網際網路團隊協作:可執行【連載一】


團隊協作是每天工作都要面對的問題,不同的公司在團隊協作上都有不同的流程和規範,很難總結出一些普遍適用的方法。不過優秀的團隊協作都有這幾個表現:
最核心的表現:高效率;
高精確度,工作中的返工情況少,溝通效率高;
工作成果交付延期少,對工作的協調性高;
因為這次是想出一個連載系列【網際網路團隊協作】,嘗試著從自己的角度去談談網際網路團隊在協作中的感想,這裡是開篇簡介,期待大家持續關注。

我們在工作中都要承接來自同事,上司的任務,把自己職責內的部分完成,再交給承接你的任務的另一位或者幾位同事,可能是同一個團隊也可能是跨團隊,這裡就牽扯到可執行的問題。先讓我們假設一個背景:

老闆:職責是提需求,驗收最終成果,監督過程;

你:承接來自老闆的需求,完成產品原型圖和需求文件;

下面這個場景就會比較常見了(簡化了N倍的場景):

老闆:我們做個商品推薦功能吧。

你:您的意思是XXXX嗎?

老闆:就和xx商城一樣啊,輸入XX就好了的。

在上面的老闆第一句話了,你能明白老闆的意思然後做出一個老闆最終驗收的東西嗎?我想是不能的,因為不可執行,對的,就是不可執行!這個很像我們們去肯德基點一份『肯德基』一樣,服務員是拿不出『肯德基』放在餐盤給你的。因為需求不夠明確,不足以讓承接你需求的人的定位到他所要執行的工作內容。

這種情況在網際網路公司,特別在中小創業公司還是比較普遍的現象,特別是在跨部門的情況下,對彼此工作職責的不瞭解,提出的需求會很混亂和難以理解。這樣產生兩個後果:使得溝通成本上升,使得交付成果與預期偏差嚴重。

下面說下自己對解決可執行問題的想法:

從短期來看要了解和明確出不同部門,工種的工作職業,具體到每個員工,杜絕兩個人做同一件事,不負責任的扯皮。明確了職責後要做的就是對不同階段流程內的交付成果做規範,注意!注意!注意!不要為了規範而規範,工作是要效率的!規範的目的是讓不同員工間的工作交接細化到可執行的標準,結合前面的例子,就是要保證老闆點的不是肯德基,而是薯條,漢堡。

長期上說一點,各崗位的員工應該對協作的上下游崗位有清晰的瞭解,這樣才能更順暢的協作,上游不僅能做好上游的職責也能為下游的任務承接人多考慮一步,每個流程多那麼一步的考慮和理解,提升的不僅是效率,更是積極的心態!

預告:連載的下一篇內容 網際網路團隊協作:可交付【連載二】

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