ERP實施困難、成功率低一直是阻礙ERP順利推廣應用的瓶頸，本文從EEP的內涵入手，著重分析了成功實施ERP的關鍵障礙，並總結出一些啟示，對企業實施ERP有一定借鑑意義。
ERP實施困難、成功率低一直是阻礙ERP順利推廣應用的瓶頸，本文從EEP的內涵入手，著重分析了成功實施ERP的關鍵障礙，並總結出一些啟示，對企業實施ERP有一定借鑑意義。
一、ERP的內涵
ERP (企業資源規劃) 是20世紀90年代初期由國際著名的管理軟體評估機構GartnerGroup提出的，它的發展經歷了MRP、MRPII、ERP等三個階段。ERP是一種全新的管理方法，藉助於資訊科技，整合企業內部和外部的所有資源，以實現企業內外部資源的最佳化配置，實現資訊流、物流、資金流、價值流和業務流的有機整合，是一個面向供應鏈的各種管理資訊的整合。作為一個多模組的資訊管理系統，ERP強調供應鏈管理和企業流程重組，並透過改進的工作流、減少的庫存、更好的資料分析和客戶服務、提升的利潤空間等帶來的潛在收益來管理企業的業務流程，使得企業資源配置更加合理，運營更加高效。
二、成功實施ERP的障礙
眾所周知，全球ERP的失敗率一直高居不下，甚至有50%的實施專案終止，國內企業實施ERP的成功率仍不足30%。筆者認為，制約ERP成功實施的因素主要有：人、資料、管理、技術。其中，人的因素是最重要的。
(一)人的因素
1、高層領導重視不夠
企業領導特別是一把手，始終如一、全面的支援是ERP成功實施的關鍵因素。實施ERP是企業資訊化的重要內容，它是一項長期的、涉及面廣的系統工程。高層領導的資訊意識淡薄，ERP的實施常常因高投入、時間長、短期內效果不明顯且風險大等原因而半途而廢。只有企業領導的資訊意識增強了，ERP的實施才能有資金和組織上的保證，ERP的實施才能落到實處。據Martiinsons(2004)對8例ERP專案實施的調查，由高層領導牽頭的佔了5例，且其中4例都實施成功。而由IT部門發起的那3例都以失敗告終。因此，要成功實施ERP，必須由高層領導牽頭、並由具有戰略眼光的決策者作總指揮，提前做好戰略規劃，對實施全程緊密控制。
2、員工資訊化素質低、參與度不高，抵制變革
ERP的實施需要企業全體員工的積極參與，需要一個追求效率、講誠信、顧大局、責任心強、團隊與協作精神強、不斷學習、勇於創新的文化氛圍。員工由於不具備必要的資訊素質，看不到資訊科技對自身工作和企業發展的重要性，造成雖然有些企業投入巨資建成了技術先進的資訊系統，而員工採用的仍然是最原始的工作方式的現象。員工對ERP的認識不清，對ERP的實施及其相應的企業變革參與性不高，也不會主動學習，更不會利用ERP系統來指導自己的工作並改進工作方式，甚至還會採取各種方式牴觸ERP系統的實施。只有全員參與並建立起員工的主人翁精神，才能充分發揮ERP的效益。
3、對ERP的內涵認識不足
ERP是一種全新的管理方法，藉助於資訊科技，整合企業內外部的所有資源以實現資源的最佳化配置，是一個面向供應鏈的各種管理資訊的整合。它首先是管理思想，其次才是管理手段與管理系統。然而，許多企業在認識上存在較大的偏差：(1)對ERP的管理思想認識不足。許多企業經營管理者認識不到ERP從整合化的角度面向供應鏈管理的思想，錯誤地認為ERP是在原有管理模式下用計算機代替手工操作，或認為ERP只是一個先進的軟體等。(2)對ERP實施的難度認識不足。企業對自身是否具備實施條件認識不清。ERP系統是人、管理、技術三者的整合，企業人員素質偏低、管理水平低下，技術落後達不到資訊化的要求。
(二)資料的因素
ERP可以實現資料的全域性共享，前提是必須在規範化的資料基礎上執行。所以，在實施ERP時，需要花費大量時間準備基礎資料。大部分企業對於資訊的收集和整理還存在不足，多數企業缺乏科學的資料標準化體系，基礎資料的缺乏、不準確、不合要求等，使企業失去了實施ERP的前提條件。ERP系統只有在對合乎要求的資料進行處理的基礎上，才能提供企業所需的管理資料供決策參考。"三分技術，七分管理，十二分資料"強調的就是資料的重要性。
(三)管理的因素
我國企業面臨的最大問題就是管理薄弱，缺乏戰略觀念和系統觀念，因此企業不具備實施ERP的前提條件，甚至不存在業務流程再造的問題。而ERP系統以規範化、標準化業務流程為前提，流程再造思想的引入，是ERP區別於以往傳統的管理資訊系統的重要特徵。流程再造是實施ERP的基礎和前提，它從管理上理順業務過程，ERP才能從技術上提高流程的效率，在合理的業務流程基礎上實現對企業整體資源的最佳化配置。企業長期缺乏先進管理理念和始終如一的貫徹，勢必無法實施奠定在一定管理理論指導下的ERP系統。
(四)技術的因素
實施ERP系統不僅僅是購買軟體那樣簡單，有了軟體還要進行業務流程重組及企業資源的整合，還要考慮今後的服務和軟體升級等;同時ERP要支援Internet/Intranet/Extranet，電子商務，電子資料交換等，必須藉助最新的計算機技術，如客戶/伺服器分散式結構，瀏覽/伺服器結構，軟構件技術等，是一項技術複雜的工程，但企業缺乏實施ERP的必備的技術支援力量，嚴重製約了ERP的實施效果。
三、對實施ERP的啟示
實施ERP系統絕不僅僅是資訊科技問題，更多的是管理問題。只有真正把ERP系統看作是一個大系統，根據本企業的實際情況，做好流程重組、基礎資料準備等前提工作，從企業制度創新、技術創新、管理創新等多方面來實施，透過企業"一把手"的高度重視、全面支援、調動全員參與，才能產生最大的效益。