什麼是TOC （http://hi.baidu.com/qq740566/blog/index/18）

TOC (Theory Of Constraints 制約法) 是以色列籍物理學家和企管大師高德拉特博士(Dr Eliyahu Moshe Goldratt)所發明的一套企業管理方法。

TOC 是一套先進的管理策略，針對企業的大難題，提供一系列突破性的解決方法。TOC指導企業人員如何找出運作上的『瓶頸』(或稱『制約』 Constraints)，及如何儘量利用他們手上有限的資源(資金、裝置、人員等)，令企業在極短時間內及無需大量額外投資下，達致運作及盈利上的顯著 改善。

TOC幷不復雜，很多業界的專家譽之為「簡單而有效的常識管理」，認為TOC比MRP(物料需求計劃)及JIT(及時生產系統)還優勝，TOC 亦為TQM(全面品質管理)及BPR (企業流程改造)提供了一套有效的工具，幷超越了它們。

世界各國數以千計的先進企業正成功運用TOC，小至不足五十人的小廠，大至跨國企業如通用汽車、AT&T、3M、National Semiconductor、Intel等，幷視TOC 為令企業恆久保持活力，擊敗競爭對手的重要武器。

TOC包含一系列邏輯工具，稱為TOC思維方法(Thinking Processes)，以及由之而引申出來的、針對企業各種問題的應用專題系統。

1. 操作管理，包括生產管理(Operations: Production)

2. 專案管理，例如應用於工程及產品設計

(Project Management – Engineering and Product Design etc)

3. 配銷管理(Distribution)

4. 財務及業績衡量(Finance and Measurements)

5. 行銷(Marketing)

6. 銷售(Sales)

7. 人事管理(Managing People)

8. 策略及戰術(Strategy and Tactics)

TOC是Theory of Constraints的簡稱，中文譯為“約束理論”。美國生產及庫存管理協會(APICS)又稱它為約束管理(Constraint Management)。

簡單的講，約束理論是關於企業應作哪些變化以及如何最好地實現這些變化的理論。具體一些，約束理論是這樣一套管理原則──幫助企業找出目標實現過程中存在的障礙，並實施必要的改變來消除這些障礙。

約 束理論認為，對於任何一個系統來說，如果它的投入/產出過程可以按環節或者階段進行劃分，而且一個環節的產出依賴於前面一個或多個環節的產出的話，那麼， 這個系統最終的產出將受到系統內生產率最低的環節的限制。換言之，任何一個鏈條的牢固程度取決與它最薄弱的環節。在論及生產製造企業時，約束理論認為企業 的目標就是取得更多的利潤。為實現這一目標，可以有三條途徑：增加產銷率，減少庫存，減少運營費用。這三條途徑中，正如約束理論奠基者Dr. Goldratt所說，減少庫存和減少運營費用會碰到最低減少到0的限制，而對於透過提高產銷率來取得更多利潤的可能性，則是無窮無盡的。此外， 約束理論還發展出一系列工具，來幫助企

[@more@]TOC: Theory of constrains