小企業管理案例分析2

案例2[@more@]

當艾米·克拉小的時候，她父親有許多加油站，在那裡她幫助加油並學會了許多加油站的知識。當她高中畢業時，她進入了一所商業學院並被培養成為一名秘書。她畢業後就結婚了，她丈夫進入了加油站的行業。近來，艾米決定開辦一家她自己的加油站。如果她能得到石油公司（授權她丈夫開辦加油站的同一家公司）的特許經營權，那麼她將擁有一個三隔間和一些汽車修理裝置的服務站，對於這個特許經營權來說她是合格的。克拉表達了她的想法：“我是一個做事情就做到底的人，我喜歡把事情做得比以前更好更大，我想這就是我要開一家自己的服務站的原因。”

問題：
1． 評估一下艾米克拉克是否符合這個事業的要求？石油公司會授權給她嗎？
2． 作為女性，她在與顧客、僱主、授權石油公司和她的家人之間會遇到什麼問題？
3．如果你是作決定的石油公司的部門經理，你會怎樣處理？
解答要點：
1、符合要求，石油公司授權給她，因為克拉喜歡把事情做的比以前更好、更大，而且是一個做事情就做到底的人，說明她有成功的慾望，並且獨立性也強，有充足的自信，另外她雖然是商學院培養出來的秘書，但她從小就在加油站幫忙，學會了許多加油站的知識，應該能成為一名機會型企業家。
2、作為服務站的一名女企業家，她可能會遇到授權公司的性別歧視問題，顧客的不信任，顧員的不服從，家庭的不理解不支援等問題。
3、