解決實名軟體造成的 XP系統崩潰問題(轉)

解決實名軟體造成的 XP系統崩潰問題(轉)[@more@]

　　日，瑞星客戶服務中心接到許多使用者求助，稱Windows XP出現莫名其妙的崩潰現象。使用者關閉電腦後，再次開機無法正常啟動Windows XP。無論選擇正常模式還是安全模式，電腦均會自動重啟，迴圈反覆。

　　經過瑞星公司反病毒工程師對問題的跟蹤，發現這是由於某一實名軟體遭到異常破壞所致。該實名軟體載入了一個檔名為Cnsminkp.sys的驅動程式，並對其進行保護。當電腦啟動時，該驅動程式即被載入，即使在安全模式下，它也會自動執行。

　　由於一些未知原因，導致該實名軟體所需的資料檔案CNS.DAT檔案丟失，從而使該驅動程式載入出現問題。引起電腦無法進入系統，並迴圈重啟。瑞星專家提醒使用者出現這個症狀不是病毒引起的，不必驚慌。可以採用下面方法修復。

　　1．如果電腦安裝有多個作業系統，可登入到正常系統上，刪除有問題系統目錄中（預設為C:WindowsSystem32）的CnsMinKP.SYS檔案即可。

　　2．如果只有一個作業系統，可以使用瑞星防毒軟體的安裝光碟啟動電腦，刪除掉系統目錄下的CnsMinKP.SYS檔案。

　　3．如果你手頭有Windows XP的安裝光碟，可以直接使用該光碟啟動電腦，在出現安裝介面中，按R，登入到恢復控制檯進行修復。登入控制檯後也可直接刪除該檔案，或鍵入“Disable CnsMin”命令禁用掉該軟體的服務。

　　目前，該實名軟體已經推出了新版本解決了該問題，需要實名軟體的使用者可以下載並安裝新版的程式。