ERP的實施怎樣做好知識轉移

ERP的實施怎樣做好知識轉移[@more@]

　　知識轉移，指的是知識從一個資源體轉移到另一個資源體，然後透過學習使用，並掌握這種知識.這樣完整的才達到知識轉移的目的.

　　透過這幾年的快速發展，ERP普及率已是相當的高。一方面，眾多企業透過實施ERP收到了良好的成效,提高了管理水平,改善了業務流程,增強了企業競爭力。但另一方面,許多的失敗案例又使我們清醒地認識到,我國企業界還存在相當程度的認識與使用上的障礙,ERP系統實施的成功率相比已開發國家來說還非常低。由於ERP的龐大,實施牽涉到的各方面的問題就非常的多。

　　都說ERP應用成功是三分技術、七分管理、十二分實施，此中道理大家都很明瞭，但在實施過程中，做好知識的轉移也是整個ERP專案的重點。知識轉移做得不好專案，能成功運用ERP的就非常之少了。今天我們就講講如何做好知識轉移。

　　第一、 透過培訓進行知識的轉移

　　每個專案實施，培訓肯定是少不了，也是知識轉移的非常重要一步。 首先要根據當前ERP專案的業務，再結合企業的組織結構，制定出合理的培訓計劃。然後就要準備好培訓材料了，按著計劃中的培訓內容整理出一套適用於該企業的培訓計劃是非常關鍵的一步。在制定培訓內容

　　過程中要考慮部分企業的業務連貫性、完整性，以及專案的實施步驟安排來展開。

　　第二、透過解決問題進行知識的轉移

　　在實施或者上線過程中，會碰到各種問題，這些問題的解決也就是知識轉移的一個過程與方法。每次問題的解決都需要儘量完整的解決方案，可以形成文件，讓知識得到更好的保留與傳遞。

　　第三、透過自身的經驗技巧進行知識轉移

　　專案經理或者說實施顧問應該把自己的經驗、技巧去傳授給客戶，這是最為複雜的，也是最為關鍵的知識。比如企業的一些問題的分析、判斷能力這些就不是使用手冊所能講的，靠的是實施人員的經驗與知識能力，而這些知識也是最不好傳遞與掌握。

　　第四、利用客戶的知識進行知識的轉移

　　所謂的利用客戶的知識，更多的是吸收客戶的優勢，讓這些優勢融合於軟體中，並讓客戶利用上這些優勢，也就達到了知識的轉移效果。很多企業都有其自身的特點，有可能是行業特性，有可能是管理理念，也有可能是先進的流程。其實這也和金蝶的個性化運用扯到一起去了，不可否認金蝶這方面現在做得還是不錯的。

　　第五、實施人員的知識質量要高

　　談到的知識轉移，很重要的是你知識內在本身的質量怎麼樣呢?很多實施人員自己本身就沒有什麼知識的積累，只能是對著使用手冊進行照本宣科式的講解，這怎麼能起到好的知識轉移作用呢?要做好知識轉移，就要多學習，多積累。才能夠有知識可轉移。

　　第六、溝通

　　為什麼要作為最後一點呢，我們發現在實施過程中，會溝通的顧問跟不會溝通的顧問完全不一樣。得到的結果也不一樣，尤其是專案經理。所以溝通是非常重要的，也是進行知識轉移所需要的技能。實施顧問在這方面要多練內功，溝通增強了，知識轉移你就會覺得更輕鬆。

　　ERP實施在成功，看的是企業的ERP應用是否成功，如果沒有做好知識的轉移，其應用又怎麼能夠成功呢?所以成功的知識轉移是成功實施erp的有效保障。