BPR專案經驗總結

BPR專案注意事,這是我在做一個BPR專案時的感受(不斷更新).[@more@]

1.每個流程要先調研究,在紙上畫草圖,經業務部門確認後,再到系統中畫出來,並要求相關人員及部門經理簽字確認.
2.BPR需要出具的檔案有,AS-IS流程,TO-BE流程,流程說明檔案(包括AS-IS,TO-BE),流程改進方案(GAP and Opportunity)
3.工作流程:首先做個業務相關整體調研究(有調研問卷),其次與業務部門瞭解有多少業務流程,並做個流程目錄,並根據此安排調研計劃.
4.儘量與客戶一起調研流程.畫流程圖前顧問一定要統一格式.
5.流程圖製作步聚:A調研並在紙上畫草圖,B顧問與使用者確認後在電腦上畫出草圖,並排版.C列印流程圖並與使用者確認修改後簽字.
6.對於使用者製作的流程圖,在製作前要充分培訓,並在開始監督製作效果.
7.與客戶高層保持溝通很重要,專案是否成功主是他們說了算.

製作ASIS和TOBE流程時應尊守的原則:

1.流程創造價值.

一個流程如果不能給企業創造價值,就是沒用的流程,應該刪除或簡化.

2.關注價值高的流程

企業有價值流程有很多,我們要把有限的精力放在價值高的流程上,注意重要的流程並不一定是價值高的流程.

3.不斷創新流程,避免重複流程.
創新一個企業活力的源泉,試想一下,你建立一個優秀的流程,但過一段時間後,別的企業可能也學會你的流程,你的流程就不是最優秀的了.所以只有不斷創新才能建立相對競爭優勢.

4.優秀流程需要優秀的執行者

一個再好的流程,如何執行不好,同樣不會得到好的效果.

5.流程需要測量標準

一個流程如果沒有衡量標準,就無法知道他是否真的優秀.