諮詢就是實施（轉自ITPUB）

諮詢就是實施

----諮詢落不到實處，方案得不到實施，正是許多諮詢專案失敗的根源。
----最近一段時間，畢馬威管理諮詢中國公司正在緊鑼密鼓地擴大和裝修辦公室。這是因為，經過6個星期的磋商，畢馬威管理諮詢中國公司率先展開了對安達信商業諮詢中國業務與人員的合併。於是，新畢馬威管理諮詢在中國大陸的員工一下子增加到350人。從人員規模看，它無疑已成為國內諮詢市場的“老大”了。

----可是，新畢馬威志不在此，據畢馬威管理諮詢公司高階副總裁兼大中國區總裁黃輝介紹，新畢馬威在中國有更為遠大的志向：3年內諮詢人員突破1000名，成為中國市場上遙遙領先的、最大的、最受尊敬的、最富影響力的管理諮詢公司和系統整合公司。

----黃輝緣何口出“狂言”？這源自他對國內的諮詢市場獨有的判斷。此外，作為諮詢行業率先在美國上市的畢馬威也很願意投資中國市場。所以，黃輝決定，“我們要在內地陸續建立本地化培訓中心、解決方案中心和全球研發中心。”

----整合

----在黃輝看來，企業諮詢專案成功的第一個關鍵要素是“整合”。目前國內企業熟知的ERP的核心思想其實就是資源整合。為什麼上個世紀80到90年代的美國企業變得那麼強大？就是因為它們把企業的物流、資訊流、資金流、組織架構、戰略實施、知識資源等所有可用資源都整合起來了。於是，公司的職能被整合成流程，流程又創造了價值；其內外部供應鏈被整合為企業生態系統，大大提高了工作效率和管理者對業務的控制能力。今後5年，資源整合對於國內企業而言，勢在必行。

----“畢馬威諮詢在中國開展業務，體現了多方面的整合。”黃輝說，“畢馬威不僅提供戰略諮詢、ERP諮詢，同時也提供管理外包服務；我們不僅提供方案，同時也會幫助客戶做實施。”總之，在黃輝的規劃中，畢馬威為客戶提供的是端到端的全方位服務。他以人力資源的諮詢專案為例，詮釋了全方位服務的理念——“從整合的觀點看，人力資源管理必須與企業戰略和績效整合，而不是單純地從績效管理這個單一角度出發。”

----此外，黃輝認為，ERP諮詢將是未來幾年內，中國企業急需的諮詢服務專案。對此，他建議，國內企業在考慮ERP時必須認清，無論企業是做完業務流程整合後再用ERP鞏固整合成果，還是藉助ERP來推動複雜的業務整合，在這些過程中，“整合”始終是核心。

----價值

----“上ERP專案之前，企業要是不知道它能創造什麼價值，那麼，即使專案完成，肯定也無法為企業創造價值。”黃輝說，“ERP專案的實施一定要與創造經濟價值掛鉤。”

----為了確保幫助客戶創造價值，畢馬威發明了一套解決方案——經濟價值創造(EVC)。EVC的具體做法是，透過分析企業的價值鏈與重點業務流程，以確定業務流程的資訊化對企業經濟價值產生的影響，形成價值記分卡。這樣一來，ERP專案會具有很強的方向性，才能確保企業整合後的資源能夠真正幫助企業實現整體價值。

----諮詢公司運用EVC的方法幫助一家企業解決庫存難題時，它首先要具體分析企業的實際情況，再確定明確的經濟價值目標，比如確定將庫存量降低原來水平的50%。庫存降到原先的一半，就相當於它佔用的流動資金減少了一半，維護費用也減少一半，節約資金成本的結構就創造了經濟價值。實現這個目標的關鍵因素是把企業的生產管理、訂單管理、物流管理等環節整合起來，根據目標設計出生產流程、訂單管理流程、庫存管理流程等，然後再將這些流程注入ERP中。

----實施

----富有諮詢經驗的黃輝深知，很多諮詢專案最終失敗，並非因為諮詢公司的建議和方案不好，而是由於這些建議和方案實施不力。其實，這種狀況並非只在中國頻繁出現，“從20世紀80年代開始，諮詢在國外的重點就是實施。”他說。

----諮詢公司交給客戶的建議或方案，無論是戰略規劃還是流程改革，一定要具備很好的可實施性。企業戰略不能只是一個想法，必須要有一整套監控和調整的機制——能分解落實到可實施的單位，並開發一套監控實施進度的評分卡，一旦達不到預定目標就應快速啟動調整程式。

----畢馬威諮詢之所以規劃在國內要迅速發展到1000人以上的規模，黃輝解釋道：“我們的使命就是幫助國內企業真正做好方案的實施。”要做到這一點，就意味著畢馬威需要大量的專業員工深入客戶、真正將實施落到實處。

----如此大規模的專業人才的需求，令畢馬威決定儘快建立本地化培訓中心，以迅速培養人才。接下來，黃輝還準備在國內籌建解決方案中心，開發適合國內企業實際情況的、為它們量體定製的方案。最後，畢馬威管理諮詢還會在中國建立它們的全球開發中心，以完成客戶各種需求的應用開發。據介紹，這個開發中心的人員編制預計在2000人左右。

----從畢馬威在中國“步步為營”的戰略可以看出，他們非常重視諮詢專案的實施環節。以一個需要物流方案的客戶為例，當他拿到適合的物流方案，又沒有能力實施時，以實施為導向的諮詢公司便會派出一名專業人士到客戶處，接替該企業的物流部長的職務。這位專家將與客戶的物流部長一起工作，直到全面匯入諮詢方案，幫客戶帶起一個團隊，真正實現了為客戶創造價值的目標後，他才會最終撤出。

----原來，諮詢需要這麼做。

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