軟體締造的成功（2001.11） (轉)

軟體締造的成功（2001.11） (轉)[@more@]

締造的成功

  我們天天用，每個人都選擇自己喜歡的品牌。手機從地位的象徵完全變為生活的工具之後，我們再也不把關注的目光投向這個巴掌大小的小玩意兒。諾基亞的成功，也在我們每天爛熟於胸的操作中被輕輕掩埋。
  有一天，我們不經意地回憶起，諾基亞為什麼能獲得如此重大的成功，憑什麼在幾年當中，從一個芬蘭鄉下的木頭加工廠發展成為世界上第一流的移動通訊裝置製造商，這真是一個非常有意思的話題。
  我買的第一個手機是諾基亞6110，當時被宣傳成為“百變通”的笨重傢伙。3000元的手機加上200元的入網費，我只用了兩年。兩年之後我換了手機，選來選去，我還是選中了諾基亞的產品，是小巧一點的8210。
  我常常驚異，為什麼有人會不斷地選擇諾基亞，只要買過一個型號的手機之後，就成為諾基亞最忠實的支持者。諾基亞其實有許多毛病：8210不支援中文地址簿，不能發中文短訊息。修改了這兩個之後，稍微改變一下鍵盤外觀，加一個可有可無的藍色背光，就搖身一變成為8250。本來是一個“版”，卻轉瞬成為市場新寵。
  諾基亞到底成功在什麼地方？我用過了“現代Gulliver”手機之後才恍然明白。諾基亞的成功是軟體的成功。你見過比諾基亞更容易使用的手機嗎？
  諾基亞的軟體介面從許多方面體貼了的需求，雖然有許多令人心煩的地方（比如：打完電話不顯示通話時間。可能芬蘭人的電話費實在太低，根本不關注這些）但是從整體上看，諾基亞的手機是最方便實用的。
  現在的手機廠商拼命在大小和顏色上改革，希望在GPRS時代有所作為。但是為什麼就沒有見到哪一個公司認真改進他們的操作軟體呢？
  我們的讀者有許多是從編寫學習軟體的，難道在一塊微控制器上寫一個比諾基亞好用的軟體真的就那麼麻煩？一個新模具的開發製造可能會花費上百萬元，而改寫一個可能幾萬元就可以做到。我沒有涉足過手機領域，不知道其中的具體原因，但是諾基亞憑藉軟體優勢佔領市場卻是我作為一個消費者的真實感受。那些天天和叫板的高手，為什麼不能進入這樣全新的領域呢？為什麼把時間耗費在和微軟無休止的攀比上？
  從諾基亞我又想到了商務通。許多人說商務通不是PDA，功能太簡單。但是我就從來沒有見過有任何掌上裝置的名片管理比商務通還好。商務通的成功有各種因素，但是我覺得真正能夠打破程式設計者固定的程式設計習慣，創造全新的使用介面，才是商務通獲得大量使用者的根本。傑出軟體背後的支撐，才是這些產品奇蹟的動力之源。
  軟體是一個越來越泛化的行業，但是許多人並不真正瞭解軟體帶來的產業推動。眾多行業都需要優秀軟體的支援，但是他們找不到真正瞭解使用者的程式設計師。而我們的程式設計師當然也不屑寫這樣“簡單”的軟體。他們總是希望能夠同微軟一決高下。
 李學凌
 (2001.11)