微軟更新太複雜 美夏令時間轉換IT人員耗時大

heying1229發表於2007-09-28
微軟更新太複雜 美夏令時間轉換IT人員耗時大[@more@]4月29日國際報導 美國日光節約時間(夏令時間)調整中,企業發現準備過程既複雜又耗時,尤其對微軟Windows電子郵件與伺服器軟體而言更是如此。

依照新法規規定,今年美國的日光節約時間(daylight saving time;DST)將比往年提前三週,自3月10日起展開,並延到11月4日結束,比往年延長一週。

為了做這項調整,軟體廠商正忙著提供更新程式,以協助使用者自動調校計算機與移動裝置的系統時鐘。這些更新程式對許多企業使用者很重要,因為他們靠PC或移動裝置上的行事曆檢視時刻與行程表。

然而,最棘手的步驟,其實是如何安裝這些更新程式。美國境內的企業與消費電子裝置使用者表示,安裝更新程式的過程繁複,令人視之為畏途。

對企業電子郵件伺服器管理者而言,安裝微軟更新程式的過程令人頭大。許多管理人員抱怨,在安裝微軟提供的Outlook與Entourage電郵客戶端軟體及Exchange伺服器軟體的更新程式時,遭遇困難。

Concordia Technologies資深系統分析師Larry Wahlers說:“問題是,什麼時候該更新什麼,又要依照什麼次序?”

其它人則發現微軟提供的說明太複雜。

加拿大零售商North West資深科技分析師Pasquale Pescatore說:“微軟提供的Exchange(用來依照DST重新計算並排定約會行程表的工具)應該要準備得更周全。我認為,他們長達25頁的說明很難理解。”

微軟承認更新程式的說明書並非一目瞭然。微軟客戶服務部主管M3 Sweatt說:“有些人不清楚的是,我們提供詳盡的工具說明,不只是一頁就看得完。”

更新過程複雜,是因為企業計算機網路用的許多應用程式內含時戳(Time Stamp),因此會受DST調整影響。

軟體更新工具製造商Opsware營銷副總裁Eric Vishria說,最先面臨的挑戰,是從五花八門的軟體中,找出需要更新的軟體。第二大挑戰,是從每種軟體中,找出需要更新或修補的元件。

他說:“不僅是你的作業系統,連你的應用程式、客戶管理程式...等等。時間是許多應用程式的要素,從行事曆程式到銀行交易處理程式莫不如此。IT人員將面臨許多挑戰。”

Concordia的Wahlers說,一大棘手的問題,是微軟提供的說明一直在變。他說:“微軟網站上提供的資訊一再更改,改到可能連微軟自己都不曉得該怎麼做,遑論別人。”

但微軟Sweatt堅稱,更新說明適用於不同的網路設定,所以其實資訊內容並未改變。他指出,使用者大致可分成四大類:Outlook Web Access使用者、第三方通訊(third-party messaging)使用者、BlackBerry伺服器以及Good Mobile Messaging Server的使用者。

他說:“部署重大更新的步驟也許會改變,要看你的情況而定。”

North West的Pescatore表示,他和同事在安裝更新工具時,碰到一大堆錯誤資訊,令人十分洩氣,最後乾脆放棄,開始逐一手動更新。但該公司旗下有大約5,000名員工,所以只能安排日期先為公司高層主管更新。

企業IT主管表示,測試Outlook的行事曆約會功能後,結果不一致:有的約會排程會隨新的DST提前一小時,有的則不會。

智慧手機(smart phones)使用者,包括軟體不使用Windows Mobile的智慧手機,也有類似的DST調適不良問題。BlackBerry Pearl使用者Jenny Fielding接受電子郵件訪問時表示,她收到電信公司傳來的

修補程式,起初以為是垃圾郵件,但她後來安裝了軟體。

行動網路電話(VoIP)廠商Switch-Mobile營運長Fielding說:“坦白講,我不確定下一步發生什麼事,也不知問題解決了沒。軟體未告知下載完成,或類似的資訊。我還是不確定,3月11日一到,情況會是如何。”

Windows Mobile程式經理Udiyan Padmanabhan說,成功安裝DST修補程式後,系統會重開機,然後顯示“安裝成功”的資訊。

Padmanabhan說,更新版補丁程式已在3月11日釋出,以響應顧客的意見。更新版移除初版DST補丁程式內含的手動步驟,且不再要求Windows Mobile 5.0使用者自己分辨Pocket PC或智慧手機的版本。

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