GOOGLE線上支付Checkout落後於對手PayPal

GOOGLE線上支付Checkout落後於對手PayPal[@more@]計世網1月19日訊息 據J.P摩根進行的一項調查顯示，在客戶滿意度方面，GOOGLE的線上支付Checkout落後於對手PayPal。

在Checkout使用者中，有19%認為這項服務不好也不壞，
其餘的使用者認為服務一般、差。相反，eBay的PayPal使用者有44%服務非常好或是好。

這項調查令GOOGLE感到吃驚，因為GOOGLE自己進行的調查表明其線上交易服務Checkout只有1%存在問題。負責Checkout業務的主管Benjamin Ling稱，公司將繼續增強線上服務業務。

經過一年多的調查測試後，去年6月，GOOGLE推出了線上支付業務。2006年，線上支付業務是GOOGLE利潤最高的業務，GOOGLE也試圖尋找廣告搜尋業務之外的新的增長點。

J.P摩根稱讚GOOGLE的線上支付業務增長很快，但同時警告GOOGLE必須進一步改善這項服務，提高客戶滿意度。儘管Checkout的使用者使用率在增長，但GOOGLE必須不斷進行推銷，因為其品牌知名度和使用率遠遠落後於對手PayPal。在品牌認知度方面，有80%的受訪者認可PayPal，而吸有45%的使用者認可Checkout。