天下沒有人能夠挖走我的團隊

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提到阿里巴巴，除了記憶中那個和十八大盜相關的異域小夥子的故事外，現在更為人熟知的，是那個在國際網際網路上演繹的中國傳奇——全球國際貿易領域最大的網上交易市場和商人社群，全球企業間電子商務的第一品牌。

　　當阿里巴巴收購雅虎時，其創始人、現任總裁馬雲曾明確指出：“有一樣東西是不能討價還價的，就是企業文化、使命感和價值觀。”

　　對於阿里巴巴的未來，馬雲有一個美麗願景：到60歲的時候，和現在這幫做阿里巴巴的老傢伙們站在橋邊上，聽到喇叭裡說，阿里巴巴今年再度分紅，股票繼續往前衝，成為全球……那時候的感覺才叫真正成功。

　　然而，為了實現這種電影鏡頭中時常能出現的“成功”畫面，馬雲和阿里巴巴可能更多依靠的是健行不息的軟實力。

　　“軟實力”硬過一切

　　如果說經營設施、生產能力，甚至包括資本這些“硬實力”比較容易被複制和替代，那麼“軟實力”所表現出的某些“文化”特徵，則很難被複制。軟實力更多體現為企業獲得的社會認同以及親和力，是企業提升競爭力的靈魂所在。

　　經過多年打拼的阿里巴巴儲備最為豐富的，似乎就是這種秘而不宣的“軟實力”，公司旗下的淘寶網就是一個再好不過的例子。

　　在淘寶網，所有的員工都擁有屬於自己的獨一無二、耳熟能詳的武俠“花名”，並一起用青春捍衛自己的名號。段譽、語嫣、喬峰、胡斐、小龍女等來自金庸小說的“武俠人士”出沒周邊，在淘寶網，往往大家只知對方的花名，而忽略其真名。

　　“與我們有文化共鳴的客戶也非常容易記住淘寶網服務人員的花名，減少溝通成本，增加溝通樂趣。”淘寶網的一位“丐幫九袋弟子”對《財經時報》記者說。

　　在阿里巴巴，員工討論江湖大事，不是聚首“光明頂”，就是笑傲“俠客島”，因為這裡所有的會議室也都是以金庸武俠小說裡的地名來命名的。可以說，武俠文化中的正義感和團隊精神滲透到了公司員工的一言一行。

　　但具體做起事情來，卻並不像小說的情節那麼虛無縹緲。在阿里巴巴，員工被分成三種：有業績但價值觀不符合的，是“野狗”；事事老好人但沒有業績的，是“小白兔”；有業績也有團隊精神的，是“獵犬”。對於“野狗”，公司在教化無力的情況下，一般都會堅決清除。

　　當一個專案按期或超額完成，為了向員工表示慶祝，阿里巴巴的專案負責人會只穿一條短褲鑽桌子或者在公司樓內跑上一圈，甚至被大家拉著，“裸體”發放喜糖，敲鑼打鼓遊行。這被員工們戲稱為“裸奔”計劃。

　　由此不難看出，實現阿里巴巴 “百年老店”夢想的原動力，在於馬雲極其看重的企業文化和人才。

　　“六脈神劍”

　　哈佛商學院著名教授約翰·科特在《企業文化與經營業績》一書中提出，企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，在下個10年內企業文化很可能成為決定企業興衰的關鍵因素。馬雲對此深信不已。

　　“天下沒有人能挖走我的團隊。”基於公司牢不可破的文化“壁壘”，馬雲如是說。“整個文化形成這樣的時候，人就很難被挖走了。這就像在一個空氣很新鮮的土地上生存的人，你突然把他放在一個汙濁的空氣裡面，工資再高，他過兩天還跑回來。”

　　阿里巴巴在2000年就推出了名為“獨孤九劍”的價值觀體系。“獨孤九劍”的價值觀體系，包括群策群力、教學相長、質量、簡易、激情、開放、創新、專注、服務與尊重。而現在，公司又將這九條精煉成目前仍在使用的“六脈神劍”。阿里巴巴正是在這種認識的高度中不斷地完善其企業文化建設。

　　然而，進行企業文化的滲透不是一件易事。成功的企業都特別注重企業文化的落地，而不僅僅作為牆壁上的口號那樣流於形式。

　　“阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和財力用在改善員工辦公環境和員工培養上。”阿里巴巴人事部經理陳莉告訴記者，阿里巴巴對員工的工作時間沒有嚴格的打卡要求，只要完成工作任務隨便什麼時候上下班。“像IT業，研發性的工作用腦量大，員工處於緊張繁忙的狀態。提供優雅一點的工作環境，可以讓員工心情舒暢，開心工作。”

　　這可能就是一般企業人才流動率高達10%至15%，而阿里巴巴連續數年的跳槽率仍然能控制在3.3%的根本原因。

　　阿里巴巴“六脈神劍”的價值體系

　　-客戶第一：客戶是衣食父母；

　　-團隊合作：共享共擔，平凡人做非凡事；

　　-擁抱變化：迎接變化，勇於創新；

　　-誠信：誠實正直，言行坦蕩；

　　-激情：樂觀向上，永不放棄；

　　-敬業：專業執著，精益求精。