不該IT經理作的六個IT決策

不該IT經理作的六個IT決策[@more@]專　　題——《不該IT經理作的六個IT決策》

摘自哈佛

作者： 珍妮·羅斯（Jeanne W. Ross）
彼得·威爾（Peter Weill）

很多高階經理人對資訊科技和IT部門常有一種挫折感，有時候甚至感到惱怒。這些經理們抱怨說，儘管公司在資訊科技上投入甚多，但是卻沒有獲得多少收益。由於這些經理對IT瞭解不多，所以也就無法具體管理IT工作。這樣，他們常常自動地放棄決策權，讓IT人員去作出事關公司業務戰略的重大決策。常見的後果是，公司同時上馬了太多的IT專案，IT部門士氣低落，而IT投資的回報也令人失望。
與此形成對照的是，為何有些公司投資IT後能夠獲得豐厚的回報？因為這些公司的高層經理沒有放棄6個關鍵的IT決策權。前三個決策權與戰略有關，它們是：我們應該在IT上投入多少？我們應該投資哪些IT專案？哪些IT能力應該由公司總部統管？後三個決策權與執行有關，它們是：我們的IT服務到底應該達到什麼水平？我們能夠接受多大的安全風險和隱私風險？IT計劃失敗應該歸咎於誰？
如果高層經理對這些決策不管不問，可能會導致無窮的後患。比如，如果他們不去確定哪個專案應該優先撥款實施，IT部門可能會在眾多專案之間疲於奔命，而這些專案或許還不能促進公司的戰略。如果他們不評估安全風險和隱私風險，他們就不能保持一些至關重要的商業平衡。
聰明的公司正在建立正式的IT治理結構，用來確定誰應該對關鍵的IT決策負責，並且確保這些決策能夠發揮IT在組織中的戰略作用。