轉 xx_adam 的專案總結，主要是專案管理存在的問題

XX的專案到目前為止應該說算是成功的,專案成果得到了客戶的業務單位的認可。截止到十月底，我們完成了：業務需求調研、業務系統資料分析、資料倉儲的設計與構建、ETL的設計與開發、報表的設計與開發、報表整合開發、測試。回顧專案，存在問題頗多，雖然現在基本上達到專案目標，但是XX資訊公司對我們的意見比較大，我們的專案延期也比較長，專案經理易人等等問題。

總結這個專案成功的經驗並不多，我主要分析這個專案存在的問題，提出我個人認為更好和處理方法，以供以後的專案參考。

專案合同是明確專案目標的重要檔案，而專案目標是成功實施專案的關鍵，從XX的專案實施過程來看，我們的合同籤的內容過泛、過多，部分內容不明確，導致本可以不做的東西，對方要求我們完成，比如說portal，這個應該和bi專案分開的專案，因為portal本身就很複雜，市場上成熟的相關軟體，雖然後來力爭的情況下由他們開發，但是使我們陷入被動，建議籤專案合同前對對方的業務作一個大致瞭解,從技術實現層面上對專案目標進行把關,發揮我們的特長,把我們的長處在專案體現出來,我們不善長的看能不能說服對方使用我們善長的技術實現。合理的估計專案進度，確保專案不要延期太久。

專案組人員配備很重要，對於4-5個人的專案組，建議有2-3個人是核心開發人員,其他人為一般開發人員，核心開發人員一般從事設計或者技術顧問工作，一般開發人員按照核心開發人員的設計方案編碼實現。在核心開發人員中，專案經理最重要，他應該有專案經驗，曾經在在他以前的專案中擔任核心開發人員，能夠很好的把握專案合同中的專案目標，瞭解專案開發的一般過程，並且能夠和客戶及本專案組成員進行很好的溝通。其他的核心開發人員可以是技術方面較強的人員，能夠解決專案中遇到的一些技術問題，或者是有過專案經驗，對專案中某一塊非常熟悉。一般開發人員最好是一些剛畢業的大學生，對他們的要求就是能夠在專案的核心人員的帶領下完成開發任務。對於bi的專案對資料庫技術要求較高。

專案組內部人員管理好壞直接影響專案的開發進度，也體現專案經理的管理水平，但很大程度上取決於公司給專案經理多大的權力，建議公司給專案經理人事權和獎懲權，建議在專案組中推行目標管理，專案計劃確定，專案組中每個人都會有任務，專案經理與每個人共同確定完成目標的進度，專案經理按照這個進度對每個人每個月進行考核，考核的結果直接影響每個人該月的獎金，對於完成好的不僅要進行口頭表楊外，在獎金上體現出來，獎金公佈發放。對完成不好的，扣發獎金，對於確實不能完成工作的專案成員專案經理有權讓其調回公司。除了目標管理，同時注重過程管理，在確定好專案進度之後，專案經理中間要不定期檢查。建議公司給一些活動經費拔給專案經理，不定期的開展一些活動，同樣調動專案組積極性。

專案進度管理是專案的核心，專案目標確定之後，應該和甲方確定專案計劃，專案計劃要根據實際情況制訂，一旦雙方一致認可，專案嚴格按照專案計劃進行，當然這當中可能有一些客觀因素導致專案計劃不能如期實現，要對專案計劃進行修訂，修訂前一定要雙方認可，並且將變更後的計劃及時與雙方的領導、專案組成員溝通。專案設定幾個里程碑，每個里程碑結束後及時的彙報和總結，並且將專案成果分階段提交，確認。專案進度應該隨時和雙方的領導及時保持溝通。

溝能與交流是專案順利實施又一關鍵因素，從專案經理的角度來說，要分別同客戶、專案組成員、老闆進行交流溝通，溝通應該是及時的，並且帶有目的性的，同時注意溝通的技巧。對於與老闆的溝通，應該定時向老闆彙報，充分的讓老闆瞭解專案進度，資源配置情況， 對於與客戶的溝通，特別是一些涉及到需求減少的問題，事先做好客戶各種回答的應對方法，以便達到溝通的目的，同時請客戶的主要人員吃吃飯，在飯桌上談一些東西也許會更容易一些。與專案組成員溝通，一般透過例會的形式，及時的通報專案總體進度，使用全體專案組人員步調一致。

注重專案開發規範，也是專案管理的重要一方面，每個環節的文件相當重要，比如需求分析文件、詳細設計文件、測試文件等等。規範的文件一方面可以幫助專案組成員不會因為忘記了以前的設計而導致重工的情況，另一方面可以防止一些核心人員的離職而導致的重工。對於這此文件一般的客戶也是要求的。


說實話，上面提到的這些在XX的這個專案中我們做的都不是很好，一方面我們在這方面的經驗不夠，另一方面我們有的時候沒有意識到。XX的這個專案以我的個人來看，後面需要一個有經驗的人去做資料探勘，產品這一塊可能還需要花大的時間去最佳化。儘早使專案進入正式上線的階段，專案進入維護期。[@more@]