在IT運維管理方面的關注點（轉載）

2006年，在IT發展的歷程中可能是微不足道的一年。但是，IT的發展在每一年都留下了自己的足跡。同樣，隨著IT的發展，IT運維管理需求也在不斷的攀升。那麼，2006年我們在IT運維管理方面的關注點應該在哪裡呢？

在IT運維管理工具開始受到人們關注的時候，很多專家把IT運維管理系統分成了三部分，即，網路裝置自帶的網元級管理軟體、網路監控方面的網路層管理軟體和最終的應用系統管理的業務級管理軟體。

但是，到了目前階段，這些劃分是否還能讓我們清楚地認識我們的需求？對於這個問題，很多的使用者也有同樣的疑惑。我們發現，很多使用者在考慮網路運維繫統的時候，並不能真正瞭解自己需要什麼，想要什麼。根據我們的研究，我們發現，現階段網路管理系統還是可以在專家的劃分基礎上作更深一步的細化的。

游龍科技總經理張澤軍為IT運維管理軟體下了更深層次的定義：它不是單一的裝置管理軟體，而是專門面向網路裝置、伺服器、IT應用、IT業務四個網路架構層次的IT管理系統，可根據企業使用者需要，分別組合不同層次的解決方案。具體來說我們可以作出如下的劃分：

1. 網路裝置管理，包括對各種裝置可用性、裝置效能、流量等的管理；

2. 伺服器管理，主要指對CPU、記憶體、磁碟空間、服務、程式、網路卡、日誌、檔案和目錄等的管理；

3. 應用系統管理，指對Email、DNS、中介軟體、資料庫等可用性、系統資源佔用和效能指標的管理；

4. 業務系統管理，主要指對ERP、CRM、電子商務、各行業業務平臺等最核心運營系統的管理。

據IDC統計，我們可以看出過去五年國內IT運維市場在這四個層次上的應用及總體分佈需求情況。

綜合分析IDC的統計資料，可以看出：過去五年，針對網路裝置的IT運維管理訂單量最高，佔運維市場總訂單量的70%，但總金額份量很小，主要滿足中小企業網路管理需求；針對伺服器的IT運維管理佔總應用的70%，訂單量和成交金額都較可觀，可見國內市場需求強勁；相比其應用和訂單量偏低而言，針對IT應用的運維管理成交金額較高，多用於大規模企業網路；針對IT業務的運維管理訂單量最少，但成交金額卻最高，多應用於電信、金融等行業，而其深層次的二次開發工作也相對較多，對軟體提供商的研發能力要求很高。

這說明什麼呢？其實，這些資料最能說明的一點就是，使用者越來越瞭解他們的需求，越來越多的使用者知道他們需要什麼，應該怎麼做。使用者採購網路運維繫統的最終目的是什麼？是為了能夠更加方便的維護網路，能夠更好的管理IT資產，能夠讓自己的業務系統和應用系統穩定的執行起來。

上層的IT應用建立在底層的網路基礎之上，現階段幾乎所有的企業都認識到了這一點，IT基礎設施的管理和維護的需求日益明顯，市場逐步壯大。正因為如此，我們看見IT運維管理系統的訂單量很大，而訂單量的大小和市場的實際需求決定了它們的價位相對偏低。說得通俗一點，網路基礎設施管理系統的最終目的除了妥善的管理網路以外還要幫助眾多的使用者節約成本。

而伺服器、IT應用，IT業務是直接關係到企業的關鍵業務和關鍵應用的，而有著方面需求的企業一般以關鍵業務建立在網路的基礎上的大企業為主，比方說電信等。一旦關鍵業務產生了故障，那麼對於這些企業來說，造成的資金流失是難以估量的。所以這方面的訂單數量比較少，但是由於需要一些二次開發等方面的工作，難度比較大，所以訂單金額比較大。

透過分析市場上各軟體商釋出的產品，結合企業使用者需求，我們認為2006年IT運維軟體需求分為以下幾點，希望能夠給您帶來幫助。

1、 網路裝置管理方面，由於IT運維的基本需求一致，而國內提供對網路裝置管理的軟體廠商雖然很多，但是從功能和效能的角度上來說，已經趨於了標準化，所以企業應用標準化產品即可。

2、 伺服器管理方面，雖然國內外很多軟體廠商都稱可以進行伺服器管理，但是我們要認清自身的需求，區分這類系統好壞的關鍵點在於各IT運維軟體能監測多少效能指標，能否滿足企業對伺服器的管理需求，這方面國內SiteView ECC具有很大優勢。

3、 應用管理方面是對各軟體廠商的一大技術考驗關，其主要難點是對各類中介軟體和資料庫以及資料型別之間的相容性。透過分析各軟體對中介軟體和資料庫等的通用管理指標，即可區分各軟體技術含量。

4、 業務管理。業務管理是IT運維軟體的最高需求層次，由於每個企業的業務不同，所以管理系統對各類業務管理方面也不會相同。但是，各企業業務雖各不相同，但透過API介面完全可以將二次開發接入到運維繫統中來，透過有效的介面開發和二次定製方面的服務，運維繫統完全可以做到對業務流程的妥善管理。SiteView ECC、Tivoli、OpenView等都可實現對個性化業務系統的深入監測和管理。

歸其根本，從2006年開始，將是網管系統從第一代的純粹網路管理系統開始向第二代的業務運維繫統過渡的時期，這個時期什麼時候能夠結束，還要看使用者對於網路運維繫統的需求，當使用者的需求達到了一定層次的時候，產品甚至產業的變革是在所難免的。