客戶、銷售物件和合同

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客戶

管理與客戶和銷售物件的相互關係是SD銷售支援要素的一個核心部分。存貯於客戶主記錄的市場資訊將保障銷售人員與客戶的工作關係。這個資料包括了客戶分類和產業配置、年銷售額、僱員數量、法律狀態和其它相關的資料。

銷售物件的管理

R/3 SD包括了用於跟蹤銷售物件的有效系統。凡涉及合同人員和有關專案客戶的關鍵事例的資訊都特別重要。例如，使用這一資訊，在增加分銷的廣告活動中，可將目標指向有希望成為客戶的人，或作為直接郵寄活動的一種地址來源。

對銷售物件而言，你可以輸入客戶的同樣資訊。事實上，當你的銷售物件成為客戶時，你就可以將銷售物件的主記錄轉成客戶記錄，透過更換記錄中的一頁資訊就能辦到。

合同人員

在近幾年銷售中，最重大的變化之一就是保持與客戶的關係變得愈來愈重要了。建立與保持和客戶公司的接觸將使你處於幫助客戶和密切聯絡的地位。在許多情況中，強有力的客戶關係將直接與你的銷售成功有關。

SD將幫助積累有關合同人員與你或你的銷售人員日常工作的詳細資訊。在SD中可自由地規定屬性的功能，將容許你指定合同人的特徵，這對你的管理來講是很重要的。它包括的資訊有，怎樣與他們聯絡 ，每個人的職位和功能，以及他們決策許可權的等級。其它的資訊也是有價值的。有關訪問時間和採購的習性等資訊，在以後將會有助於準備銷售的申請或使新銷售人員加快工作速度。你希望這位可能成為客戶的人包括在直接的郵遞中嗎？什麼類別的獎勵禮品會適用於這個公司？

在客戶、銷售合夥人或主記錄的銷售物件部分中，你可以制定或儲存接觸人員的資料。你也可以直接地從銷售支援資訊的商業合夥人的清單中獲取他們。