在家庭音響系統和專業擴聲系統中，功放（功率放大器）是最為重要的裝置之一。它的任務是把音源輸出的音訊訊號進行功率放大，推動音響或揚聲器發聲。當我們在臺下感受整個音響系統所造就的強勁恢宏或者真實飽滿的聲場時，功放正在為整個系統的輸出終端提供經過清噪的澎湃動力。

　　現在，我們將系統的概念延伸到企業的整個經營體系，一種全新的、令人驚喜的概念忽然浮出水面——企業的經營體系不正類似於音響系統嗎？市場與消費者就是臺下的聽眾，產品或服務的組合就是聲場效果，具體執行人員（如生產工人、業務員等）就是音響輸出終端，中高層管理人員就是功放，財務、後勤部門就是周邊裝置，而領導決策層則是整個音響系統的音源。

　　配置合理，設計精良的音響系統可以將音源發出的每一段音樂經功放整理放大後，用終端裝置播放出來，形成具有極大覆蓋面、極強聲壓級、極高保真度的音樂效果，使臺下的聽眾得到美的音樂享受；而組織設定合理、運營效率極高的企業經營系統，可以把決策層的每一條指令，經管理層排程、安排並進行資源配備後，透過生產工人和業務部門的執行人員具體實施，為市場和消費者們提供最好的、最具市場影響力的、最具競爭優勢的產品或服務組合。

　　換句話來說，企業經營系統的好壞就像音響系統一樣，能否在市場上奏響最強音，全看整個系統是否設計合理，配置得當。尤其系統中功放作用的發揮，更是整個系統效能能否充分展示的關鍵所在。

　　一般來說，企業對管理層的要求是：能夠將決策層發出的簡短指令轉化成具體的可執行方案，排程和配置企業有限的資源，最終形成實實在在的、更大的產出；基本杜絕企業裡的“決策歪曲或指令歧義”等失真狀況；具有優良的“市場應變力”，在執行決策層的指令時，動態地調整企業的運營方式、資源配置乃至生產、銷售等，取得整個運營體系在動態市場中的均衡性；有效地抑制企業運營體系內部的各種衝突，使整個系統執行始終流暢。

　　因此，從非傳統的物理性角度（而非傳統的人文角度）探討經營系統管理層的功放特性，是一件很有意義的事情。管理層作為經營系統的“功放”，可以從動態和靜態兩個方面來分析它的特性。

靜態特性

　　靜態特性包括輸出功率、頻率響應、總諧波失真、訊雜比、靈敏度等幾個方面。

　　輸出功率。企業要求管理層的輸出功率越大越好，因為企業的資源畢竟有限，而市場所面臨的競爭卻日趨激烈。市場現實要求企業能夠以有限的資源投入去取得儘可能大的收益，或者說以現有的資源投入來達成更高的目標。可能目標只是經營決策層的一條小小的指令。要達到這個目標，就要求管理層具有足夠大的輸出功率，並能根據市場現狀和企業資源狀況作出合理的安排、排程，使有限的投入不斷增值、放大，實現更大的產出目標。

　　頻率響應。企業必須在有限的資源和無限的市場競爭之間達到均衡，因此，它不可能將自己所有的力量全部平攤到所有的專案上去，必須握緊拳頭，只針對競爭鏈中幾個最為關鍵的環節作重點突破。管理層必須有這樣的計劃性，能夠快速甄別出最需要投入資源力量的專案，並以最快的速度作出響應，制訂出相關的擴充策略。

　　總諧波失真。領導決策發出的指令在經營系統內的流動和增大是非線性的，特別是經過管理層之後。正如總諧波失真有可能引起樂器聲音走調（但人的耳朵通常無法聽出來）一樣，經營系統的總諧波失真往往會在公司內部埋下“定時炸彈”。管理層依照決策層的指令進行資源排程和具體執行時，往往會由於種種主觀（例如對決策指令的理解不完整）或客觀的因素（例如資源匱乏）而造成經營系統運作失真。但是，這種失真並未違背管理原則和經驗指標，因此短時間內很難被發現和察覺。而且，這種失真對系統的破壞表現得相對隱性，它有可能不是以當時實際的數字指標來衡量，而是表現在對企業經營系統潛在的、緩慢的侵蝕上，甚至有可能在長期積累之後引起企業文化畸變。

　　訊雜比。在任何系統中，衝突和干擾永遠存在。有時候，這種衝突和干擾甚至來自企業最高決策層。如果作為系統功放的管理層沒有發揮作用，系統內的資訊指令呈線性流動和線性增益放大，那麼，在有效的執行力度加大的同時，系統內的衝突和干擾也被放大了。管理層次應該發揮清噪、濾波的功能，在系統指令增益時，減少衝突和干擾，使企業經營系統運作時的訊雜比提升到更高的層次。

　　靈敏度。靈敏度包含兩層含義，一是經營系統的反應（響應）速度，二是達到正常反應速度時所需投入的資源（也就是經營系統從一種狀態轉化到另一種狀態，並達到正常運轉時所需付出的成本，可以理解為系統變革風險成本、客戶轉換成本等）。管理層應該在這二者之間取得均衡，系統不應以過度的資源投入來換取響應速度，也不要為了節約資源而造成系統反應遲滯，效率低下。

動態特性

　　比爾•蓋茨曾經說過：“（在微軟）惟一不變的就是變化。”他非常精確地描述了企業處於動態環境時必須隨時準備面對變化而改變自己的狀態。環境是動態的，系統本身也不斷地在動態中求均衡、求發展，因此，作為經營系統功放的管理層，同樣應具備相應的動態特性，主要包括瞬態失真和互調失真兩個方面。

　　瞬態失真，也叫瞬態響應。在動態的環境裡，什麼事情都可能發生。最難以應付的，是那些層出不窮的突發性事件。它可能在企業最猝不及防的時候突然出現，給企業以沉重的、甚至是致命的打擊。在前面我們已經探討過，管理層具有頻率響應、清噪、糾正總諧波失真、高靈敏度等靜態特性，瞬態響應就是對這幾個靜態特性的綜合應用。它首先表現為經營系統穩定性的保持能力，即：在遭遇突發性事件的衝擊過程中，經營系統能否保持住常態的運營狀況。這是一項要求極高的動態特性，也是企業經營系統應變能力、管理層綜合管理能力的充分體現；

　　互調失真。實際上，互調失真控制能力就是企業經營系統清噪能力的集中表現，只不過，動態環境中企業面臨的狀況更加複雜。管理層所面臨的，可能不是一兩個信噪混合的非線性訊號，而可能有更多個類似的非線性訊號，並且這些訊號之間，又可能是相互矛盾、相互干擾的。最常見的情況是，具有決策權的不同領導在同一個時間就某一事件發出不同的指令，或者是同一個領導在不同的時間就同一個專案發出不同的指令。此時，管理層往往覺得非常頭痛，許多不同的指令訊號困擾在它周圍，有的已經執行了，有的正在執行，有的剛剛接收到，指令訊號之間是互相干擾甚至是有矛盾的，拒不執行吧，可能是藐視領導；執行下去吧，又可能跟前面做的許多工作有衝突。這時候就是一種互調失真的狀態。經營系統的互調失真會導致資源配置失當，正常的作業節奏被打亂，產生不必要的“附加產品”，經營系統運作總是處於“瓶頸”狀態等後果。

　　與總諧波失真不同的地方是，互調失真是比較顯性的、很容易凸現出來的一種動態特性，甚至，在失真度還很低，還沒有造成更大的具體損失以前，管理層便可及時發現並加以有效控制。

　　其實，作為經營系統功放，管理層所具備的物理特性、具體作用、執行方法以及與整個系統的耦合等問題，都可以作令人激動的研究和探討。當我們一再強調管理層本身的職能與作用、單純從人文角度來探討管理時，是不是可以把視野放得更開，引入其它專業領域（例如物理）的概念與研究方法，把有關管理、有關經營系統的思想方法及實際操作手段衍生得更為透徹一些呢？本文就是一個略嫌粗糙、但卻有益的嘗試。 [@more@]

管理的功放特性（轉）

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