（旁白1）專案初期，該專案經理鬥志昂揚，但是作為初次擔此重任，不免心底有些發虛，不得不用一些理論來裝扮自己的合法地位。以下文字選自該專案經理一篇論述專案管理的文章：

在世行、亞行舉辦的專案中，招標前的資格預審，要求承包商提交的資審材料不僅要報業績和財務狀況檔案，而且必須提供將承擔該專案實施的專案經理的資料。也就是說，業主將從以上三個方面來評價承包商承擔專案的能力。由此看出，國際上對人（專案經理）的因素是多麼重視。

實際上，專案經理也確實是專案成功的最關鍵因素之一。首先，他是專案各種需求的集中交匯點，業主對專案建設的訴求，工程公司對利潤的追求，社會和分承包方的需求都要透過專案經理的運作來實現。其次，他是專案建設面貌的體現者，國家的有關工程建設的法律法規，工程公司各種規章制度，都要透過專案管理來實現。

當然，專案的成功依賴於工程公司的整體水平和專案組成員的整體素質，專案經理不可能脫離公司的客觀環境與條件創造出意外的奇蹟。但卻可以而且應該透過自己出色的工作充分利用可利用的資源，調動各方面的積極性最好地完成專案的合同任務。專案經理的工作對於專案的成功與效果起著關鍵的作用，具體表現在以下五個方面：

1、合同履約的負責人：專案合同是規定承、發包雙方責、權、利具有法律約束力的契約檔案，是處理雙方關係的主要依據，也是市場經濟條件下規範雙方行為的準則。專案經理是工程公司在合同專案上的全權委託代理人，代表工程公司處理執行合同中的一切重大事宜，包括合同的實施、變更調整、違約處罰等，對執行合同負主要責任。

2、專案計劃的制定和執行監督人：為了做好專案工作、達到預定的目標，專案經理需要事前制定周全而且符合實際情況的計劃，包括工作的目標、原則、程式和方法。使專案組全體成員圍繞共同的目標、執行統一的原則、遵循規範的程式、按照科學的方法協調一致的工作，取得最好的效果。

3、專案組織的指揮員：總承包的專案管理涉及眾多的部門、專業、人員和環節，是一項龐大的系統工程。為了提高專案管理的工作效率並節省專案的管理費用，要進行良好的組織和分工。專案經理要確定專案的組織原則和形式，為專案組人員提出明確的目標和要求，充分發揮每個成員的作用。

4、專案協調工作的紐帶：專案建設的成功不僅依靠工程公司的工作，還需要業主、分包單位的協作配合以及地方政府、社會各方面的指導與支援。專案經理應該充分考慮各方面的合理和潛在的利益，建立良好的關係。專案經理是協調各方面關係使之相互緊密協作配合的橋樑與紐帶。

5、專案控制的中心：對專案工期、工程質量及工程造價的控制是專案投資效益的重要因素，也是專案合同考核的主要指標。專案經理要運用先進的專案管理技術對專案的進度、質量、費用進行綜合控制。制定執行效果測量基準，進行進展情況分析，採取糾正偏差的措施，保證專案的正常執行，是專案控制的中心。

總之，專案經理是工程公司法定代表人在工程專案上的全權委託代理人。對外代表工程公司與業主及分包單位進行聯絡處理合同有關的一切重大事項；對內全面負責組織專案的實施，是專案的直接領導者和組織者。專案經理在工程專案上的作用無疑是十分重要的。

（旁白2）專案執行過程中，該專案經理焦頭爛額，深感心力憔悴，在剛剛搞定專案內部組織之後，又與公司總部的管理人員發生管理觀念上的衝突。以下文字選自與總部人員討論會記錄：

1、專案經理的工作首先要抓組織建設，其目的是使專案的管理目標責任到人。在專案中，為起到綱舉目張的作用，同樣要分為決策層、管理層、執行層三個管理層次開展工作。決策層就是專案經理和專案副經理；管理層主要是控制部和安質部，控制部抓的是進度/費用的管理，安質部抓的是質量、安全的管理，是專案經理的左膀右臂；執行層是設計、採購、施工、開車、財務、行政各業務部門。作為專案經理，我們只抓8個部門經理加專案秘書的工作，透過他們的管理帶動專案工作。目前，進入專案的中方人員已經有200多名，在專案高峰時會到500多人，不透過一個有效的專案組織機構來管理專案，是難以想象的。透過這7個月的組織建設，專案的組織機構已經建立並在逐步完善，而且實踐證明也是有效的，專案的各項工作都在有序開展。

我們這樣的管法，還能透過檢查每一個人的工作效績，反映出這個人的工作是否到位，或者能否勝任，可以給每一個人客觀公證地評價。但不足點是本專案經理缺乏物質手段對人員進行考核和獎勵，對於調動人員的積極性不能不說是一種欠缺。

另外，我還想講一點，公司總部對DAP專案的管理，根據專案經理負責制的原則，只需對我一人即可，但是請特別注意的是，我這個人已經不是一個完全的自然人，而是代表一個專案組織機構，代表一個幾百人的隊伍，這樣總部的同志在向我佈置工作時可能會考慮的更全面、更周到一些。溝通、交流是雙向的，大家都為這個專案著想，什麼樣的事都能解決。

2、專案經理的另一項重要工作是建立規章制度，其目的是使全體參加專案的人員明確該怎麼做。本專案根據管理需要已經發表了63個工作程式檔案，這些程式性檔案，就是專案的規章制度，並且已經報到公司備案，今後專案裡編制的新的程式檔案或升版檔案完成後還會陸續向公司報送，希望總部的同志有時間能夠翻閱一下。

對於程式，專案經理要抓3件事：首先是建程式，就是組織編寫程式；其次是抓落實，程式不是放哪兒給人看的，是大家工作的依據或者說是標準，大家都按同一個規矩做，才能保證工作的有效性；最後，是在抓落實的過程中，檢測程式的有效性，如果發現程式有問題，立即按編制程式的原則修改程式。但是，在這裡特別要強調一點，在新的程式沒有生效之前，原來的程式是有效的，是開展工作必須遵循的依據，與必要時修改或更新程式沒有矛盾，在修改或更新程式的過程中，如果用沒有正式發表的新程式作為衡量工作情況的標準，將給工作造成混亂。

這幾個環節抓好了，專案管理的尺子就清楚了，每個人也就知道該怎樣檢測自己的工作了，即使需要專案經理對某個人、某項工作提出批評，大家也能夠接受。我對此總結出2句話，（1）誰的程式誰維護；（2）成績是大家的，錯誤是專案經理的。後面一句話的主要意思是：專案中出現問題，很可能是程式有問題，作為專案經理沒有事先發現程式的缺陷，就應該承擔責任；如果專案乾得很順，說明起草編制程式的部門工作考慮得仔細，安排得當，因此需要給予大力表揚。在本專案中，確實有不少同志平時工作不吱聲，但是到完活兒的時候你檢查吧，漂漂亮亮，找不出一點毛病，跟這樣的同志一起工作你是什麼感覺，如果我有權利，我一定會重獎這樣的同志，在專案裡一定不能搞會哭的孩子有奶吃哪一套，如果這樣，專案非亂了不可。

3、透過這幾個月的工作，我最深的體會之一是：專案經理不是一個爵位，而是排球比賽中的自由人，是要比別人更多幹活的人。因為別人有明確的具體工作，而你沒有：專案工作哪裡有空缺，你首先就要先補上，然後再研究今後怎麼辦（加人或修改工作程式）；專案哪裡有問題，提出來，你就要解決，全力支援各部門的工作。人家提出問題，肯定是依靠自身的能力解決不了，這時你再說三道四，會引起別人的反感，大不了人家下次不找你了，但受影響的是工作。專案經理的權利，正是因為這種工作關係的歸集而自然形成的，天授神權是一種不牢靠的權利。正是因為如此，不是我表功，在專案裡，我每天凌晨3點左右就會醒，自然而然的就會想：這一天我做過哪些決定，有沒有失誤的地方，如果有失誤或不完善該怎樣修正；沒有解決的問題該怎樣解決更好，下一步還會有什麼樣的問題，這樣第二天一上班，我會做出新的安排。專案裡的同志評價我有2點：沒想到你扮演專案經理的角色能到位這麼快；沒想到從總部來的人能不擺架子，對此我很感欣慰。

（旁白3）專案結束時，該專案雖然各項控制指標完成良好，但是作為專案經理確無絲毫的喜悅之情，感到留下的是萬千遺憾，尤其是面對將要分手的專案成員，只能希望得到諒解，並在道聲珍重。以下部分選自專案總結報告：

本專案在一定程度上推行了在公司領導下的專案經理負責制，而專案管理工作本身具有複雜、突發、多變和時效性等特點，因此專案經理在專案管理中無疑起著十分重要的作用。雖然對於我是否勝任了專案經理的工作，需要由組織上來評價，但我想借此機會，就我個人第一次組織專案管理工作，在2年工作過程中逐漸形成的一些感悟：

1、首先，在專案經理的崗位上要注意不斷擴大自身的知識結構。每個人的經歷和經驗都會受到一些限制，而專案經理這個崗位恰恰要求必須具備全面的綜合業務能力，因此這就要求我們要根據工作需要和自身情況加強學習，比如對專業技術知識、經營管理知識、金融知識、法律知識的學習等等，做到既要向書本學習，更要利用一切機會向聞道在先者學習，只有這樣才能不斷達到在外行面前是內行、內行面前不外行的程度，以便在工作中對於實際出現的問題，能夠準確判斷和決策，防止自己由於是外行又放不下架子，而用一些放之四海而皆準的原則性意見對需要處理的工作事項敷衍塞責。

2、專案經理需要有勇於實踐的踏實的工作作風，在實際工作中不斷豐富完善自己。一個合格的專案經理不是僅僅是靠書本知識學出來的，更不是吹出來的，是靠實際工作的磨練幹出來的。對於工作中出現的問題，作為專案經理，首先要敢於承擔責任，其次要善於分清問題的性質，找到解決問題的方法。專案經理應該透過以身作則，在專案中形成一個平等協商、實事求是的工作風尚。同時，專案經理還應注意不斷培養和提高工作能力，如：決策能力、應變能力、組織領導能力、人際交往能力等，努力做到在工作中要果斷但不武斷，要穩重但不拖拉。

3、要敢於面對自身的弱點，不斷完善個性修養。有位哲人說：“性格決定命運”，我體會這句話放到專案裡說，就是一個專案經理的個性、品質會對專案面貌產生影響。每一個工程專案中的管理者，都會面臨由於所負的工作責任重大而感到精神壓力大的問題，如果自身不能控制好，可能就會表現出說話急躁等一些不良表現，給對方造成不必要的傷害，在這方面我的問題是比較突出的，尤其是在專案初期表現尤甚。雖然說一個沒有責任、或者有責任沒有責任感的人，他不會為工作上的事情著急上火，但是，這絕不能掩蓋這是一種個人修養的欠缺。在此提出這個問題一是向各位同事表示真誠地道歉，另一方面也表明如果我們今後能夠有機會再次合作，我會用更大的努力克服。
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專案經理在專案初期、中間和結尾時對其崗位的認識（轉）

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