IBM公司和惠普公司在中國IT市場上運作得相當成功，作為這些公司高層領導們在探討業務發展的瓶頸時，依然談到缺乏高階專業人才，特別是有經驗的IT專案經理。本人在提供專案管理諮詢和培訓服務的過程中，也瞭解到聯想、神州數碼、方正集團這些國內IT服務廠商，特別需要有經驗的IT專案經理來完成專案，保證公司業務的健康發展。IT業內朋友聚會，大家經常問我，有沒有可以推薦的專案經理，並提出薪水待遇不是問題。IT專案經理，大有千軍易得，一將難求之勢。

IT專案經理將是一個持續搶手的職業。本文將與大家一起分享我對IT專案經理職業的認識和體會，特別是該職業發展的前景、特點和挑戰、成功路徑。鼓勵大家選擇IT專案經理職業，並在實際工作中，鍛鍊成鋼，成為成功的IT專案經理。

為什麼選擇IT專案經理職業生涯

1.中國的IT資訊建設需要大量的IT專案經理專業人才
賽迪顧問釋出的2004~2005年中國資訊產業與市場研究年度報告指出，2004年中國IT市場實現銷售額達4083.1億元，比2003年同比增長17.0％。資訊科技在財政、金融、工商、稅務、海關、外貿等政府管理部門加強監管和提高工作效率方面發揮了越來越重要的作用，同時在提升傳統產業、調整產品結構、降低能耗、提高效益方面的作用也日益突出。

可見中國的資訊化建設，將是持續的投入，並以大量的IT專案形式進行著。無論是應用IT的企業，還是提供IT服務的廠商，都需要一批有經驗、有能力的專案經理管理這些IT專案。專案經理將是二十一世紀的關鍵人才，IT專案經理更是中國資訊化發展的關鍵人才。

2.專案經理是通向公司管理層的通道之一
專案經理的工作特點和性質，決定了IT專案經理是一個融合技術和管理的複合性人才。
IT專案涉及的工作內容和管理方式，與管理一個小型公司非常類似，例如有專案干係人的關係，有專案組人員和其他專案資源的使用，有明確的專案目標，有專案財務指標和分析。很多IT小型公司也正是從一個專案開始創立的。因此專案經理的工作與一個小型公司的總經理的工作內容也很相似。小型公司總經理遇到的和需要處理的問題，專案經理也要面對和處理。

如果把企業經營本身看做一個專案，公司的總經理就是一個超級專案經理，負責管理公司中的所有專案。公司中的專案分為兩類，戰略性的專案和經營性的專案，戰略性專案是公司內部過程專案，經營性專案是公司對外的專案。總經理透過委派專案經理對每個專案負責，實施專案管理。

專案經理透過管理專案實踐，不僅完成專案管理的工作任務，同時提升了管理業務的能力。所以，專案經理是通向公司管理層的道路之一。例如：IBM公司全球服務事業部的部門經理，有一多半是從專案經理提升上去的。專案經理的成長和成熟，也是公司管理走向成熟的表現。

3.職業經理人職業成熟的一個階段
每一個要選擇做專案經理的人，需要明確為什麼要選擇這樣的工作。不要認為專案經理是一個帶經理頭銜的職位，大家就趨之若騖。以這種“官本位”的思想，來做IT專案經理是要栽跟頭的。專案經理的核心，是對專案的成敗承擔責任。IBM公司在培訓專案經理的第一堂課上，就明白地告訴大家，選擇了專案經理，就意味著你選擇了一條路，一條要承擔更多責任和壓力的路。

那麼當專案經理有什麼好處呢？當專案經理的好處也正是承擔責任，讓自己成長。如果不能承擔責任，就不能做專案經理，有些人什麼責任都不敢承擔，或者善於將責任往外推，無法想像他怎樣團結和領導專案小組完成專案的工作。承擔責任也不是簡單的承受，有些專案經理非常認真努力，把所有責任都攬到自己的身上，但是沒有把責任合理地分解下去，結果自己吃不了兜著走，到時完不成專案的任務，是個“傻”專案經理，必然失敗。

真正的專案經理，有條件地承擔責任，承擔合理的責任，理性地承擔責任，是一個明白的經理人，能夠把責任合理地分解，把壓力分解，能夠柔性地承擔責任。做專案經理，學會承擔責任，是職業經理人職業發展的一個關鍵環節。

IT專案經理的職業特點和挑戰

IT專案管理就是在規定的時間和預算內，達成IT專案建設的目標。專案經理的工作是制定專案計劃和執行專案計劃（Plan the work and work the plan）以達成專案目標。專案經理對專案進行管理，就是要明確專案目標，為專案制定可行的專案計劃，有效地執行專案計劃。專案經理的專案管理工作決定著專案的成敗。

專案管理是一種有效的管理模式。所有專案管理的好處，都需要在專案經理手中進行落實。任何不成功或失敗的專案，都與專案經理有著重大關係。例如1996年亞特蘭大奧運會的IBM贊助的資訊管理系統專案，由於時間和資源的問題，系統測試不充分而導致使用中很多問題，就是專案經理在專案管理上沒有做好。

1.專案經理的工作特徵
專案經理必須為專案的成敗負責任。專案經理每天都在做決定。無論是專案前期的規劃階段，還是專案的實施階段，專案經理都必須不斷地做出決定。而且做決定，就要負責任，並善於把事情推向前。在前進中解決問題是一種解決問題的正確方法，正如小平同志關於中國改革開放的“發展是硬道理”。專案過程中出現問題很正常，不要停下來糾纏問題，沒有決定的決定，是最壞的決定。專案經理一定要推動形成決定，並執行決定。

專案經理不僅要能夠承擔責任，還要能夠承擔壓力。不能承擔壓力，不要當專案經理。專案經理是一個管理職位，在IBM公司經理候選人培訓時，總經理特別告訴大家，做經理是一種生活方式的選擇，必須有承擔壓力的心理準備，不能僅僅完成自己的工作，還要對別人的工作結果負責，解決和處理別人工作不利的問題。

專案經理每天都在溝通。專案有一系列的干係人，對專案的成功都有影響，專案經理必須透過溝通來控制這些影響。有一位專案經理，對此總結得非常好：專案經理要對三個方面的人負責任，一是客戶，讓客戶滿意，達成客戶的目標，二是公司領導，達成公司的目標，三是專案組成員。客戶和管理層往往不能站在專案的總體目標上看問題，專案經理則要使決定符合專案的總體目標，因此要花時間溝通，以專案的總體目標協調各方的關係並獲得支援。

專案經理每天都在談判。專案的一次性、團隊的臨時性的特點，決定專案經理不斷面臨新的問題、新的衝突。例如客戶提出專案變更但要求保持專案的工期，專案成員不願意為專案目標加班工作等。因此專案經理需要與專案干係人進行談判，解決問題。

2. 專案經理的權力挑戰
容納專案管理的組織，一般都有矩陣式的組織特性，然而專案管理組織的臨時性，決定了專案經理在矩陣組織結構中的職位權力的侷限性，很多專案經理都抱怨，做專案經理的責任遠大於公司賦予的權力。例如專案成員不直接向專案經理彙報，專案成員有時不接受專案經理分派的任務，這樣專案經理就很難開展工作。所以很多公司的專案管理內訓中，大家都非常希望瞭解跨國公司專案經理的權力，尋找解決這一問題的答案。這正是專案經理的權力挑戰。

一個管理者在組織裡的權力，體現為兩種方式：一是公司賦予的職位權力，例如部門經理擁有的明確的人事權力、財務權力、對員工直接考評的權力，一般來講，員工對職位權力都會下意識地服從。專案經理渴望職位權力，以便“從容”地指揮排程專案成員的工作。另一個是影響力權力，透過目標導向說服其他人或管理者進行工作。專案經理可以使用的就是影響力權力。以專案目標為導向，安排排程專案資源，有衝突時，與公司管理層協調，爭取公司的支援。

召集會議和撰寫書面報告是專案經理行使專案經理權力的利器。專案經理有權召集專案工作會議，邀請有關各方，包括公司的專案主要負責人參加討論專案中的問題，進行決策和資源配置。例如對資源安排的衝突，如果專案經理自己沒有權力解決，就可以透過高層會議的方式，獲得公司高層的支援來解決問題。而且會後，馬上整理並公佈書面報告，記錄會議的決定，並透過報告跟蹤決定的執行狀況。透過會議和報告，有效利用公司高層領導的職位權力，是專案經理掌控專案的關鍵。

3.IT專案經理的挑戰
首先是IT專案管理有自己的特點。IT專案管理不是簡單的“IT＋專案管理”，IT專案與傳統專案相比，彈性大，反映在兩個方面，應用IT的目標的彈性和專案成員產出的彈性。企業應用IT有一個認識過程，甲乙雙方都不可能在專案開始前，充分完整定義專案的目標和內容。在專案的實施過程中，一方面，雙方會對IT專案的目標和內容產生新的體會和認識，提出新的要求，常常難以界定這些要求是對原專案目標的明確，還是專案範圍的擴充，專案經理需要把握專案目標的彈性。另一方面，IT專案多涉及以知識和智力相結合的軟體應用，在專案管理中要把握知識的產出、轉移和接受過程，而且專案工作人員的工作效率和有效性，也會因工作人員的不同，工作人員態度、技術、情緒的不同，而存在不確定性，由此導致專案成員產出和專案成本的彈性。

其次是IT專案經理從技術到管理理念的轉變。IT領域是一個比較專業的領域，IT專案經理需要技術和專業的背景和知識，因此IT領域的專案經理多數都是從技術出身而轉向管理的。技術到管理的轉變必須是一個有意識的過程。因為技術出身的人員，比較容易把注意力放在專案的技術方面，甚至熱衷和追求專案技術的先進性，而忽視專案管理的總體目標的管理和控制。IT技術發展逐漸成熟，統計資料顯示，IT專案失敗的原因，主要是專案管理，而技術原因所佔的比例已經很小了。專案管理是以專案目標為導向，利用有限的資源完成專案目標，在專案目標、質量、時間和成本諸多方面進行平衡。

最後是中國IT專案管理的環境。由於對IT應用專案的認識和把握還在提升的過程中，以及市場競爭等因素，很多IT專案經理必須面對中國IT管理環境的特點。例如有些專案在專案目標和範圍不明確時，就簽訂了專案合同並開始進行專案的實施工作。此類“開口合同”的專案風險管理，就是一個特別的題目。中國專案經理必須面對這樣的專案，採取恰當的策略，在專案進行過程中來控制風險。[@more@]

鋼鐵是這樣煉成的——IT專案經理的職業生涯（上）（轉）

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