古時候有六個印度人，他們都有很強的好奇心。儘管他們都是盲人，卻約好一起去“看”大象長什麼模樣。也許憑著每個人雙手的觸覺，就可以如願以償。
——約翰．戈弗雷．薩克斯《盲人摸象》

專案：一頭看不見的大象

我每做一個專案的時候都會提醒自己想一想《盲人摸象》裡的六個盲人，他們每個人都認識了大象的一部分，卻都看不見大象的全貌。他們都站在自己的角度上，覺得自己對大象的認識是正確的，同時也想當然認為其他人都會有同樣的認識。事實當然不是這樣。如果每個盲人都能把其他人對大象的描述與自己的體會綜合起來，那麼大家就會對大象有一個全面而一致的認識。這種綜合起來得到的一致性就是這個團隊的凝聚力，其積極作用是顯著的，因為這種凝聚力使得每一個人都可以藉助其他人的眼睛來觀察事物。如果我們因缺乏凝聚力而不能把彼此之間的不同觀點綜合起來，就像《盲人摸象》裡描述的那樣，由於專案成員所持的觀點存在著巨大的差異，我們的專案也就會陷入無休止的爭論之中，而這場論戰只有在我們中的一些人妥協退出後才有可能結束。

以前，這種論戰並不總是像今天這樣令我厭煩。當我蠻橫地認為必須以我的觀點來指導專案的進行時，我的雄辯看上去似乎真的解決了分歧。然而事實並非如此，我自以為是地堅持自己的觀點，起到的作用只是壓制了那些十分必要的反面意見，而這樣做也恰恰暴露了我看問題的片面性。我——還有許多像我一樣的專案經理——從來也沒有認識到在爭論中獲勝實際上意味著輸掉整個專案。

直到很久以後，我才真正認識到了自己所犯的錯誤。一直以來，我都以為只有我的觀點可以正確引導專案的發展方向，但一個偶然的機會，我意思到每一個專案成員也都有同樣的看法。當我堅持認為別人的觀點不對，只有我的觀點才是真理的時候，我已經失敗了。那些堅持反面意見的人被我排擠了出去，而當我需要他們的時候，卻發現他們再也不會回來了。這時，我已經走入絕境，剩下的只是我那些自以為是的片面觀點，而我的團隊已經棄我而去，我所謂的“領導”地位也一起被他們拋棄了。

凝聚力到底是什麼呢？凝聚力是一筆特殊的財富，是一頭我們看不見的大象。在“盲人摸象”這個參照系中，領導需要廣泛地接納不同意見，而不是簡單地將自己的觀點強加於人。要知道，我們的專案僅僅靠信念支撐著，專案經理的職責就是保證團隊具有存在的價值，他需要創造條件來保證專案成員能夠接受彼此之間的不同意見，從而形成整個團隊的凝聚力。同時，專案經理也要認識到他個人的觀點是片面的，他沒有看到大象的全貌，就像其他成員一樣。只有那些摸象的盲人將各自的觀點綜合起來形成一個共識，他們才具有了寶貴的凝聚力。如果每個人都固執己見，他們就不可能在一起進行有意義的合作。

怎樣才能使專案工作給每個成員都帶來喜悅呢？我們中間的等級制度限制了相互之間的理解。詳細的工作計劃失效了，領導聽不進去反面意見，妥協和讓步也得不到理解。專案經理從來也沒有把凝聚力看成是一筆最重要的財富。我們的專案需要凝聚力，而凝聚力恰恰就在我們每個人手中。就像對大象的認識一樣，如果我們選對了參照系，凝聚力自然就會形成，如果選錯了參照系，凝聚力也就無從談起了。和薩克斯在寓言中描述的盲人一樣，如果我們每個人都堅持說只有自己瞭解這頭大象，其他人的觀點都是錯誤的，那麼我們彼此之間就不可能形成凝聚力。幸運的是，我們比寓言中的盲人聰明得多，我們可以拋棄那些毫無根據的“想當然”，從而獲得寶貴的團隊凝聚力。
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專案：一頭看不見的大象（轉）

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