要以客戶需求，以客戶操作使用的方便性作為指導產品開發、專案實施的原則。一切工作都要貫徹此原則。

以客戶為中心，不是被動消極的接受客戶的意見，盲從客戶。而是積極主動地引導客戶，和客戶達成共識。這需要處處想在客戶的前面，真正的替客戶著想，從客戶的角度出發考慮問題。

有三個方法可以和客戶達成共識：

1、透過多種途徑深刻理解客戶的業務，抽象成清晰、簡單、客戶易於接受的思路。

2、在細處多替客戶著想，爭取在某些方面超出客戶的預期。透過這種方法，才能使客戶容忍那些達不到的需求。這有些和顧客買東西類似，客戶可能會認同他比較關心的幾個產品功能，忽略他不怎麼關心、他認為不重要的幾個產品功能，而決定購買此產品。

3、如果條件允許，不要侷限於一個專案的使用者需求，要延伸到普遍的此類使用者的業務需求，抽象出其共性。

什麼樣的產品對公司而言才是好的產品？這個問題仁者見仁，智者見智。我認為能使公司贏利的產品才是好的產品，能使公司贏利的產品有如下特點：

1、花費最少的成本取得最大的收益，能讓客戶比較順利的付款。

2、能帶來公司短期贏利，又可減少長期成本（對小型公司而言）。贏利可分為短期贏利和長期贏利。對大型的軟體公司，如Mircosoft、IBM可能追求公司穩定長期的贏利；對新組建的公司，可能在前期會以短期收益為主。當然在產品研發、專案實施過程中，要逐步抽象出一些可以複用的功能模組和產品，比如底層開發平臺、底層開發構件、專案實施經驗等，以減少公司的長期成本，這種認識能促成公司專案和產品研發的良性發展。

這是最主要的一點。軟體專案中最主要的是人才、是團隊合作精神。如果專案團隊成員相信他們是世界上最好的，在某種程度上，他們的確會成為最好的。這並沒有想象中那麼困難。

在專案團隊中，如果有一位成員悲觀、自卑，這會具有極強的感染力，甚至會影響到整個部門直不起腰。要使團隊的每一個成員都挺直腰桿，就必須讓他們自尊、自信。只有自尊、自信，才能自強！

孫子兵法雲：“欲得其中，必求其上；欲得其上，必求上上”，否則不可能順利達到目的。

要相信我們的團隊是最好的團隊！ [@more@]

專案管理 : 軟體專案團隊建設的“三個中心” （轉）

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