專案管理過程中的知識管理初探2（轉）

二 專案過程引入知識管理的原因

2．1 知識經濟和資訊時代的到來推動專案型企業必須引入知識管理。

隨著知識經濟的來臨，知識作為一種資源越來越受到人們的重視，知識在競爭中地位的上升直接導致了企業管理模式的深刻轉變。對企業知識的源泉（員工）、知識交換的場所（組織）和知識資源本身的管理成為當前企業面臨的最大挑戰，知識的創造、積累、轉換和利用成為企業發展的根本根源所在。因此，從知識管理角度尋找企業發展的出路正變得越來越重要。作為創造性工作更多的專案型企業對知識的依賴程度更深，推動知識管理以適應企業環境的變化是當務之急。

2．2 專案管理的特點適合推動知識管理。

專案的一次性特點造成每個專案都有自己的獨特性和唯一性，由於專案的獨特性，專案的工作過程就是知識創造的過程，每個專案的獨特工作經歷會給公司帶來豐富的經驗積累。另一方面，作為某個行業的專案的整個操作過程還是有其固有特點和共性的，專案在執行過程中如能得到公司豐富經驗（知識）的支援可以使工作開展起來順風順水。所以說這兩個方面的工作是相輔相成的，專案實踐的經驗和教訓是組織難得的知識和經歷，對其進行有效的知識整理和顯化是對組織知識豐富和增強組織競爭力的有力促進和提高；同時在專案實踐中合理有效地應用公司的優勢技術和知識可以快速推動專案的進展和合理節約地解決專案難題；專案的快速高效完成同樣會為公司建立良好的社會形象和行業裡有利的競爭地位。

2．3 現代專案管理理論已經融入了知識管理的理念。

以美國PMI的PMBOK 2000版為例，在該體系中有多處的規定都體現了知識管理理論的論點：在範圍管理中的範圍變更控制輸出文字就有教訓概念，並明確指出“使其成為本專案或執行組織其他專案的歷史資料庫的一部分”，體現了知識收集的要求；在整體管理和溝通管理等模組中也多次體現了對知識收集的要求。在專案管理中提出要儘量集中辦公，體現了對交流的重視；在人力資源管理中的規定也體現了有關理論。

三 專案過程中的知識管理

企業實施知識管理一般來講需要從三個層面組織：組織成員的個體層面、組織整體的行為層面和組織間的行為層面[2]。但是專案一般是在企業之下開展工作，專案過程是知識的創造過程，也是對企業知識的應用過程。所以我們討論專案過程中的知識管理僅僅涉及到員工個體行為和組織兩個層面的管理：

3．1專案實踐過程中的知識創造和知識的整理、收集和組織化，即個人知識及時轉化為企業知識。

在員工個體層面上，員工是知識的創造者和持有人。個體的知識創新能力和知識儲備決定著企業的實力和競爭力。在這一層面，知識管理的關鍵在於提高員工作為組織知識源泉的創新能力，鼓勵員工透過團隊習作分享知識，將個人擁有的隱性知識有效地轉化為企業知識。這個過程的難點在於隱性知識的顯化和企業化。

3．2 專案對組織知識的有效發掘、傳播和發揮作用。

在組織層面上，組織是企業隱性知識和顯性知識交換和應用的場所。組織認知能力的提高和知識庫的完善決定著企業的發展能力和競爭實力。在這一層面上，我們應該著重考慮增強企業知識創新和交換的強度，引導組織學習，建立科學和符合企業實際的流程，促進知識的傳播和利用。
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