摘要：進入21世紀，知識經濟時代的到來使知識管理越來越多地受到重視。作為以創造性工作為主體的專案管理型企業也開始引入知識管理來提高企業的競爭力和活力。本文透過對知識管理理論、專案特點和知識管理對專案過程的作用的分析指出專案過程中進行知識管理的必要性，並提出了專案過程中進行知識管理的方法和具體的實施建議。
關鍵詞：專案專案管理知識管理

現今知識管理在企業實踐和管理理論研究中已經得到廣泛的重視。企業的知識理論出現揭示了：在知識經濟時代，企業的知識成為體現企業資源的核心要素和影響企業活力的資源基礎。知識管理中的知識的創造、收集、提煉和發揮作用是企業知識管理的重要步驟。專案管理作為一種管理模式，專案一次性的特點似乎和知識的積累不相干。其實不然，專案管理的成功恰恰是一個專案團隊是否成功應用企業所擁有的知識的表現，而一個專案的獨特經驗也正是一個企業不可多得的知識。知識管理和專案管理的完美結合可以極大地推動企業的發展，對以專案為主的企業來講，知識管理和專案管理的深入結合是優勢之選。

一知識管理理論概述

1．1 基本理論

我們都知道，現今屬於資訊豐富和技術進步的社會，豐富的諮詢改變著我們的各種想法，先進的技術推動著整個社會的進步。知識管理就是在這樣的背景下於20世紀90年代出現的一種理論。知識管理理論認為“知識”是企業的資源，資訊是知識的輸入，技術是知識的產出。知識不同與資訊，其特徵在資訊要經過學習過程與價值認知方能形成知識。知識也不同於技術，技術是產品與服務的具體組成部份，因此僅屬於有形知識的一部份，而知識還包括產品與服務的抽象組成部份，並作為驅動技術創新與產品創新的重要基礎。知識與資訊和技術的重要不同點還在於：資訊與技術的定義與內容明確清楚，而知識是需要經由客觀分析與主觀認知形成，且與人相關，相對比較難系統化。知識管理認為知識的分類可分為內隱與外顯，可存在於個體與團體：顯性知識（Explicit Knowledge）就是指可以用文字、公式、圖表等形式化符號進行編碼的結構化知識，是系統化的，是知其然，又知其所以然的知識；而隱性知識（Tacit Knowledge）是指難以表達、隱含於過程和行為中的非結構化的知識，是技巧和個人能力方面的知識。早在1938年，巴納德就認識到了隱性（默會）知識的存在，並明確指出顯性知識是知識企業“知識冰山”的一角，大部分知識都隱藏於人的實踐當中，是默會知識。他認為“以心傳心”是隱性知識的一種重要的交流方式[1]。有關知識的清點、評估、監督、規劃、取得、學習、流通、整合、保護、創新活動，並將知識視同資產進行管理，凡是能有效增進知識資產價值的活動，均屬於知識管理的內容。結合個體與團體，將個體知識團體化，將內隱知識外顯化；結合組織內部與外部，將外部知識內部化，將組織知識產品化，則屬於知識管理的過程。知識管理的重點在於企業內部知識的開發管理，氛圍企業內部知識的開發和管理、企業外部知識的投資和管理。企業對這種知識資源的管理能力的好壞會關係到企業的生存和發展。

具體到企業而言，企業的知識管理分為企業內部知識的開發管理和企業外部知識的投資管理。所謂的內部知識管理包含對企業工作中創造知識的提煉、整理、過濾和集中與共享。外部的投資管理就是對新技術等的購買與消化。專案管理屬於企業的管理過程，應該歸屬於企業內部知識管理過程。內部管理的管理框架是：知識（隱性、顯性）的分類、基於知識的工作程式、知識密集型業務過程的管理、保護知識和防止外溢等問題。從組織機制和技術手段等方面提出相應對策，促進人力資源、知識的不斷積累和開發，構件全員參與的以知識積累、生產、獲取、共享和利用為核心的企業模式。

1．2 企業推動知識管理的目的

作為一個知識經濟社會中的企業，知識已經成為一個企業生存和發展的重要支撐力量，擁有行業領先知識和豐富實踐經驗的組織會得到豐厚的彙報和有利的競爭優勢；而缺乏技術和經驗的組織會被市場淘汰。所以推動知識管理首先是增加組織整體知識的存量與價值的需要，也是提升技術、產品、與服務創新的績效以及組織整體對外的競爭力的需要，更是組織發展核心技術力的需要；其次作為擁有知識和行業技能的組織成員，知識作為一種無形資產蘊藏在組織成員中，推動知識管理也可以促進組織內部的知識流通，提升成員獲取知識的效率，指導組織知識創新的方向，有效發揮組織內個體成員的知識能力與開發潛能。最後，推動組織的知識管理，可以提升組織個體與整體的知識學習能力，形成有利於知識創新的企業文化與價值觀。第四，知識管理還可以有效防止組織員工變動帶來的公司震動，可以防止人員的流動造成公司業務能力的損失；第五，樂意為公司規範化運作提供幫助，提供專案運作的模板。[@more@]

專案管理過程中的知識管理初探1（轉）

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