專案管理中的變革藝術（轉）

編者按：當前，在以資訊化為代表的IT專案中，已經有了不少失敗的案例。如果對失敗的原因做以總結，主要有兩個，第一是IT應用專案的複雜性，其二是缺乏合格的專案管理人才。由此，專案管理也必須能夠度時而變，從而適應IT專案的需要。

　　專案管理正成為我們生活與工作中的“時髦”詞彙。在今天看來，無論如何強調專案管理的重要性都不過分。

　　由於很多企業缺乏大型專案運作的經驗和專案管理人才，IT應用專案往往會返工重做、延期、成本超出預算，甚至最終失敗，陷入進退兩難的IT應用“泥潭”。所以，缺乏有效的專案管理是導致IT應用專案失控的直接原因。

　　一方面，IT應用專案的複雜性是造成這種局面的重要原因之一。今天，很多整合的IT應用專案（例如企業資源計劃系統等）都已經變得非常複雜，不僅涉及到硬體與軟體、業務與管理、技術的整合，而且軟體系統的安裝、配置、測試、上線等實施過程本身也需要六個月乃至更長的時間，要經過很多階段，貫穿很多線索，很多工作任務交織重疊、相互影響與制約；更重要的是，這些工作不是專案組若干人可以關起門來獨自完成的，必須與企業正在進行的業務運作相結合，要協調多個部門、各方面的人員，工作的技術與知識含量都很高，有些任務還具有強烈的探索性質和藝術色彩。因此，專案管理非常具有挑戰性，對專案管理人才提出了極高的要求。

　　另一方面，缺乏合格的專案管理人才也是專案難以駕馭和掌控的重要原因。專案管理人員不僅要具備深厚的專業方面知識與直接經驗，熟練掌握和使用專案管理的工具、方法與技巧，而且要具備高超的組織、指揮、溝通、協調、控制的能力，甚至要具備一定的人格魅力和威信，在某些組織內，專案管理人員的職權與人際關係也是成功不可或缺的重要條件之一。

　　由此可見，企業必須高度重視IT應用專案的專案管理。應該聘請合格的專案管理人員、使用適用的專案管理方法來主導IT應用專案。如果有條件的話，還要聘請合格的專案監理公司或者資深專案管理專家進行專案質量審計，以保證專案管理的質量，預防專案風險，促成管理變革。

　　正如一般管理既是科學，又是藝術一樣，專案管理也是藝術與科學的結合。

　　一方面，專案管理具有一般的原理與基本規律，可以適用於大多數專案，而且人們也開發了很多專用的方法與工具，因此，專案管理逐漸成為一門科學。在西方已開發國家，不僅有專門的專案管理協會組織，而且成為職業培訓和學位教育的重要內容。

　　另一方面，每一個專案都是獨一無二的，不僅工作主體、工作內容與物件不同，而且實施過程中存在很多未知和不可預測的變數，需根據實際情況制定合理的實施計劃，良好的組織管理，良好的溝通、整合、強有力的成本、時間、質量、風險控制。因此，專案管理是一項需要很高技巧的複雜工作，尤其是大型IT應用專案，專案管理更是一門藝術。
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