CTI的典型應用之一 (轉)

CTI的典型應用之一 (轉)[@more@]CTI的典型應用之一

◆ IP電話閘道器

李永梅

　　編者按：CTI跨越與之間，其應用領域十分廣泛。透過計算機電話整合應用，各種機構可以利用CTI為其客戶提供更為有效的個性化服務。CTI應用程式中的互動式應答、智慧轉接、協調語音／資料轉接、諮詢、智慧應答、智慧呼叫、資訊中心、轉接負載平衡、客戶語音等等功能可應用於金融、交通、運輸、旅遊、醫療、教育、新聞、政府機構、公共服務等諸多行業，淋漓盡致發揮其人性化、個性化、低成本、高的優勢。

　　IP電話是計算機技術與電話技術整合的最新應用成果，它為我們帶來的好處是顯而易見的：極大地提高頻寬利用率，減少話費支出，促進的建設與發展。

　　今日的IP電話摒棄了傳統的電路通訊，它將電話語音轉換成資料包，然後透過TCP／IP網路（Inte、Intranet、ATM、幀中繼）進行傳送。

　　IP電話閘道器是IP網路連通的主要裝置，它是建立起PSTN網與TCP／IP網通訊的橋樑，的話音透過PSTN網傳送到閘道器，閘道器對它進行編碼、、分組、QoS保證，將IP話音分組傳送到TCP／IP網送，到達對方所在地閘道器後，對話音分組進行相反的處理，形成話音訊號，再經PSTN網傳輸到對方的電話上。以美國InterTel公司的VocalNet為例，Vocal＇Net即具有上述功能並且：

　　1．支援H．323，G．723．1標準。

　　2．支援模擬訊號、E1、T1、ISDN中繼線，可提供8－120埠的電話／傳真業務。

　　3．支援中國一號、中國七號信令。

　　4．支援各種符合H．323標準的其他或實現的網路話音。

　　5．使用高的DSP資源板進行實時的語音壓縮和解壓，不佔用主機資源。

　　6．可與任何廠家生產的PBX和已有的計算機網路配合使用。

　　7．具有跟蹤呼叫計費功能模組———提供多種預置報告。

　　8．具有多種互動式應答介面。

　　9．靈活的國際電話號碼分析和呼叫路由分配設定。

　　10．透過國際結算中心，進行國際長途話務結算。