基層管理漫談（2）：東瞧西看，瞭解管理模式（轉）

一旦你被委任為基層管理人員，那麼你就獲得了五種權力：獎勵權、懲罰權、法定權、認同權、專長權。這五種權力就是你的武器，有了武器就看你的武功了，這就是領導技巧，它是建立在這五種權力的基礎上。

　　讓我們先走訪江湖，瞭解一下各種領導風格理論，也就是江湖上流傳的各種武功秘笈：

　　1、以員工為中心還是以生產為中心：前者以關心員工為主，後者以懲罰為主。假設我們建立一個座標系：X軸表示對生產的關注程度，Y軸表示對員工的關注程度，軸上10個點：0，1，2，…，9。則有這幾個點來表示領導風格：（1，1）無所事事；（9，1）生產推動者；（1，9）鄉村俱樂部式；（5，5）中庸之道；（9，9）團隊式管理者。

　　2、獨裁式與民主式，類似於上述情況，按這兩維度漸進性地此消彼長，可分為四種：剝削式的獨裁、仁慈式獨裁、諮詢式民主、參與式民主。

　　3、情景領導：它是根據不同的情景，採用不同的權變策略，即因事而異、因人而異，“因地制宜”，它有兩種理論：

　　◇ 連續統一的領導行為模式：將運用權力的程度與給予下級的自由度結合考慮，分為不同的級，具體情況選用不同的級別。

　　◇ 下級成熟度模型：特別強調關注員工的成熟度，根據員工的成熟度來確定領導風格：命令式（適用於員工成熟度非常低）、誘導式（適用於員工成熟度低）、參與式（適用於員工成熟度高）、授權式（適用於員工成熟度非常高）。評價員工的成熟度主要從五個方面來看：工作技巧熟練程度、經驗、獨立處事能力、辦事積極性、責任心。

　　從上面的領導風格理論中，我們可以看到有很大的發揮空間，真是“管理是一門藝術”。好在由於基層管理者能充分了解員工，因此，我認為下級成熟度模型較符合基層管理者的工作實際。

　　綜合上述幾種理論以及基層工作的特點，基層管理人員主要使用的領導方式按下級成熟度依次遞進為：專權式、諮詢式、協商式、放權式。並且需要考慮如下情況（一般應因事、因人而異）：

　　● 時間因素：時間緊時應用專權式；
　　● 複雜程度：複雜的工作，為避免各自為政，在總控上宜用專權式；
　　● 成敗帶來的影響：後果比較嚴重的應用專權式；
　　● 組織文化（行政結構+員工心態）：看企業是否鼓吹協商/放權，例如：如果企業文化使得員工只求做好本份（少做少錯），則宜用專權式，當然，這種組織文化不適於高科技企業。

　　另一方面從關注團隊和員工的成長來看，應擴大放權面，並鼓勵員工靠自己的表現來爭取獲得更大的自主權，從而提高成熟度。

　　你可以綜合利用上述理論，發揮自己的特長，或有意識地鍛鍊某種風格，從而形成自己的管理特色和風格。[@more@]