儘管無可否認的是，當今的一些公司依舊努力執行第一級的專案辦公室，本書的焦點還是在第三級戰略辦公室上。為什麼呢？因為組織可以在那些讓興致高昂的年輕人獲得更多的激勵，同時實現組織的夢想。低階別的專案辦公室與矩陣組織相仿，是一個小站，它是一個介乎於老式組織和新的基於專案的企業之間的階段。

專案辦公室為什麼越來越重要

在過去的幾年中，人們對於專案管理學科的興趣經歷了巨大的復甦，其理由是：資訊科技、資訊服務和新產品開發組織已經“發現”了專案管理。作為過去的建築工具包括大型政府專案的傳統部分，如今只要上市週期壓縮成為問題時，專案管理總能激發大家的興趣，換句話說，它貫穿於現代市場。隨著各個行業努力壓縮產品生命週期、降低成本，並提高其可交付成果的質量，就越來越多地求助於專案管理。
因此，被廣泛應用、研究的專案控制系統和進度發展方法，如今已在非傳統領域（如高科技行業）找到了歸宿，這些組織在更有效地利用產品開發基金方面在承受著越來越大的壓力。焦點已轉向了交付高科技產品和服務的商務一面：聚焦於管理專案的過程和商務。
當這個顯微鏡轉向資訊科技專案的商務一面時，卻傳來了壞訊息：大多數的資訊科技專案都未被很好的管理。公平地講，其他行業的專案成功率也不是那麼高，但它們不像技術專案那麼受控於密集的詳細審查，只不過因為高科技是當今十年的經濟中最大的財富創造部門，即它是經濟繁榮的主要動力。美國每年在大約20萬個軟體開發專案上花費275多億美元，一些專案以失敗告終。當資訊科技由支援部門轉移到使命更為至關重要的商務過程（例如，客戶關係管理和電子商務）時，資訊科技與其他型別專案間的界限就變得模糊不清了。

失敗：喚醒的警鐘

我們在前言中簡要提到了如今我們擁有的專案的統一管理問題的有力證據。大多數讀者可能熟悉令人消沉的技術專案失敗統計，自1994年以來，它一直被在馬薩諸塞州丹尼斯市的一個的名為斯坦迪士集團國際有限公司的調研公司保留著。總而言之，他們最近的調查表明，46%的資訊科技專案超出了預算並且已過期；28%的資訊科技專案完全失敗。另外一個調研引用了更為嚴酷的成功率：由財富500強公司承擔的資訊科技專案中，只有24%會被成功地完成。
斯坦迪士公司不是可怕的專案統計數字的唯一來源。羅賓斯.吉奧尼亞有限公司在1999年所做的一次專案經理調研中發現，往往有90%的專案經理低估了專案的規模和複雜性；將進一半（44%）的專案經理超出經費的10%到40%；只有16%的專案經理始終如一地實現進度規定的預期時間。
在建築業（以專案管理來說，被普遍認為是最成熟的行業），存在著眾人皆知的:波士頓的波士頓中心要道/第三海港隧道（深挖）專案，其專案經理遭到當時主要的總統候選人約翰.麥克凱恩參議員在商業、科學和交通參議院委員會上譴責。在專案起初，其估計成本為2.6億美元，但聯邦政府在2000年2月所做的估算把實際價格標籤定在了13.6億美元上，此成本超出預算50%以上。
在諮詢領域，一些諸如德勤諮詢、安達信諮詢和SAP公司這些行業巨人在1999年變成了訴訟案的目標，理由是一些公司對ERP和人力資源系統的執行拖延這麼多年感到憤怒，致使百萬計的公司超出預算，並且產生了一種依附於諮詢公司的文化。[@more@]

專案辦公室的概念（3）（轉）

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