軟體公司專案管理的三大誤區（轉）

為幫助整體提升中國軟體企業的競爭力，日前，國研大講堂組織有豐富實踐經驗的國研專案管理專家對幾家國內知名的軟體公司進行了系統的軟體專案管理培訓。這些培訓都是個性化定製的服務，所以在調研的過程中發現國內的軟體公司在專案管理方面有不少誤區，國研大講堂想透過媒體和廣大的軟體企業和從業人員分享我們的見解： 　　誤區一：客戶不需要全程參與。 　　不少軟體企業認為客戶的參與主要在三件事情上：協議簽訂和需求調研、客戶需求變更和專案驗收簽字，其它事情是企業內部專案開發管理的事情，屬公司內部行為，無需客戶參與。結果，企業經常發現客戶嚴重拖延驗收，而且在驗收期間客戶大量的需求變更，致使專案的進展嚴重推遲。經常一個預期盈利的專案，最後拖的不堪重負。 　　國研大講堂認為這裡邊的一個重要原因就是客戶沒有參與專案的全過程。比方，專案初期的啟動會議、專案過程中所有干係人的知情制度，每週的工作例會、專案階段性工作總結等等都需要客戶的參與和反饋。否則當企業一年之後提交一個無比龐大和複雜的最終方案時，客戶方根本不瞭解你的方案的程式，由誰敢簽字驗收呢？客戶只能花上幾個月來完全“肢解”消化整個方案，最終當然是發現一大堆問題需要改進，企業只能再花上幾個月重新修改，如此往而復始，惡性迴圈。。。。。。 　　誤區二：專案經理的角色定位。 　　國內軟體企業中，專案經理大多是技術骨幹，主要任務是技術開發，作為專案經理，自然負責專案中最重要的環節的開發。 　　以上的角色定位很容易造成兩方面的問題：專案小組、市場人員以及客戶方的溝通問題；專案經理做好了自己的開發工作，卻疏於了整個專案的管理。 　　國研大講堂的專案管理專家認為專案經理50-80%的時間是專案規劃、資源協調和溝通管理。專案經理要把握專案的全域性，並積極代表專案開發團隊和市場人員以及客戶方直接積極溝通，瞭解專案的真實需求，及時調整設計方案並做好風險規避。同時，由於專案經理要處理突發事件和不受主觀控制的一些事情，所以專案關鍵路徑上的關鍵環節應該由專案組其他人員負責而不是專案經理，避免因為自己而影響全域性。 　　誤區三：專案的質量提高要依賴完善的質量測試製度。 　　不少企業把軟體的測試工作定位於提高軟體開發專案的質量。國研大講堂的專案管理專家認為質量測試製度只是一個補救措施，是來挑出各種因素造成的Bug，但不能避免新的Bug的出現。 　　真正有效的質量管理是建立在一套質量保證體系上的全過程質量管理方案，每一個環節的規範化管理是質量保證的一個基礎，除此之外，規範的專案方案評審制度也是質量保證的必備步驟，經常客戶對質量的評價首先是方案質量的優劣。有效的、科學的測試製度也將有助於在提交客戶之前發現設計中的問題。 　　除了以上的問題，客戶在程式管理、文件管理、風險管理等不少領域都有這樣或那樣的問題。國研諮詢和國研大講堂的專家團隊將陸續的就專案管理領域的問題和大家分享。[@more@]