什麼是ERP的專案管理(What is Project Management For ERP)
本著整體規劃，分步實施的原則，對ERP專案所有方面的計劃、組織、管理和監控,是為了達到專案實施後的預期成果和目標而採取內部和外部的持續性的工作程式。這是對時間、成本,以及產品、服務細節的需求相互間可能發生矛盾進行平衡的基本原則。建立起一整套行之有效的專案和風險管理機制,對提高ERP系統的實施成功率至關重要。
ERP專案管理相關背景(ERP History of Project Management)
既然ERP是企業管理資訊系統，實施應用必然要結合業務流程的最佳化，也就是企業資源配置的合理化，而企業的效益又依賴於描述這種配置規劃模型的最佳化，那麼就讓我們把建立規劃模型的最佳化作為我們首要的同時也是最終的目標，其他任務都放在次要的從屬地位上。在ERP的實施中，要把ERP與工業自動控制系統的概念分開。ERP是一個資源排程或決策支援系統，其中有對生產、裝置、能力及各種工藝的評估和計算，但不能等同於自動控制。

專案過程管理（Project Process Management）
ERP專案管理的系統性（A system View Of Project Management）
對於ERP專案的實施，軟體商與使用者企業的合作是長期的，因此在專案的開始就必須對專案的連續性和系統性加倍重視：
（1）軟體商能夠伴隨企業共同成長
（2）軟體商提供的ERP具有先進性
（3）實施服務操作規範且文件齊全
（4）軟體商實施服務人員穩定
（5）客戶企業選拔專案負責人要慎重
（6）企業需要建立有利於專案實施的規章制度

ERP專案階段控制和評測（ERP Project Phases and Test）
一個完整的ERP專案通常包括三大階段:需求分析、系統選型和系統實施；在系統實施階段又可細分為實施計劃、業務模擬測試、系統開發確認、系統轉換執行、執行後評估五個主要步驟。專案管理圍繞整個ERP專案的全過程,對專案的立項授權、需求分析、軟硬體的評估選擇,以及系統的實施進行全面的管理和控制。一個典型的ERP專案管理迴圈通常包括:專案開始、專案選型、專案計劃、專案執行、專案評估及更新和專案完成六項主要內容。

ERP專案管理過程分段（ERP Project Management & Process Phase）
ERP專案的實施過程大致可以歸結為六步：
專案開始：專案開始階段主要針對ERP專案的需求、範圍和可行性進行分析,制定專案的總體安排計劃,並以"專案合同"的方式由企業與ERP軟體公司確定專案責任和授權。對於多數中小企業來說，往往缺乏資訊管理人才，前期的工作建議委託諮詢顧問公司協助完成。

專案選型：在明確了專案的期望和需求後,系統選擇階段的主要工作就是為企業選擇合適的軟體系統和硬體平臺。對軟體商的選擇和評估是綜合性多方面的，這階段的主要工作是進行系統選擇的風險控制,在綜合評測的基礎上考察：合理匹配系統功能和自身需求,綜合評價供應商的產品功能和價格、技術支援及服務能力等因素,避免在系統選型過程中出現舞弊等行為。

專案計劃：專案計劃階段是ERP專案進入系統實施的啟動階段,主要進行的工作包括:確定詳細的專案實施範圍、定義遞交的工作成果、評估實施過程中主要的風險、制定專案實施的時間計劃、成本和預算計劃、人力資源計劃等。

專案執行：專案執行階段是實施過程中歷時最長的一個階段,貫穿ERP專案的業務模擬測試、系統開發確認和系統轉換執行三個步驟中。實施的成敗與該階段專案管理進行的好壞休慼相關。在專案執行階段進行的專案管理的主要內容包括實施計劃的執行、時間和成本的控制、實施文件管理、專案進度彙報、專案例會和紀要等內容。

專案評估：專案評估階段的核心是專案監控,就是利用專案管理工具和技術來衡量和更新專案任務。專案評估同樣貫穿於ERP專案的業務模擬測試、系統開發確認和系統轉換執行三個步驟中。專案評估主要側重階段性評估、專案里程碑的鑑定和驗收、實施質量的檢驗等。

專案完成：專案完成階段是整個實施專案的最後一個階段。此時,工作接近尾聲,已經取得了專案實施成果。在這一最後階段,仍有重要的專案管理工作需要開展,主要有行政驗收、專案總結、經驗交流、正式移交等。
貫穿上述六個專案管理階段全過程的工作是:專案的表現衡量和質量管理,以及專案風險的管理控制。

專案管理的範圍（Project Scope Management）：
ERP專案啟動：策略計劃和專案選擇（Project Initiation：Strategic Planning and Project Selection）
依據企業的戰略規劃和願景，結合當前實際做業務流程最佳化分析，找出專案實施的切入點進行全面規劃：
·需求評估 - 對企業的整體需求和期望作出分析和評估,並據此明確ERP專案成果的期望和目標。
·專案範圍定義 - 在明確企業期望和需求的基礎上,定義ERP專案的整體範圍。
·可行性分析 - 根據專案的期望和目標以及預計專案的實施範圍,對企業自身的人力資源、技術支援等方面作出評估,明確需要為配合專案而採取的措施和投資的資源。
·專案總體安排 - 對專案的時間、進度、人員等作出總體安排,制定ERP專案的總體計劃。
·專案授權 - 由企業與ERP軟體公司簽訂ERP專案合同,明確雙方職責,並由企業根據專案的需要對諮詢公司進行專案管理的授權。

ERP範圍計劃和範圍描述（Scope Planning and the Scope Statement）
ERP實施前的範圍規劃是確保專案的總體界限和目標及對專案的期望值是合理的和可以達到的；確保雙方（企業和軟體供應商）對專案實施的認識是一致的；確保雙方能夠保證專案實施所需要的投入；確保雙方對今後專案實施過程中可能遇到困難和阻力有充分的估計並有對策。

·確定詳細的專案範圍 - 對企業進行業務調查和需求訪談,瞭解使用者的詳細需求,據此制定系統定義備忘錄,明確使用者的現狀、具體的需求和系統實施的詳細範圍。
·定義遞交的工作成果 - 企業與實施諮詢公司討論確定系統實施過程中和實施結束時需要遞交的工作成果,包括相關的實施文件和最終上線執行的系統。
·評估實施的主要風險 - 由實施諮詢公司結合企業的實際情況對實施系統進行風險評估,對預計的主要風險採取相應的措施來加以預防和控制。
·制定專案的時間計劃 - 在確定詳細的專案範圍、定義遞交的工作成果和明確預計的主要風險的基礎上,根據系統實施的總體計劃,編制詳細的實施時間安排。
·制定成本和預算計劃 - 根據專案總體的成本和預算計劃,結合實施時間安排,編制具體的系統成本和預算控制計劃。
·制定人力資源計劃 - 確定實施過程中的人員安排,包括具體的實施諮詢公司的諮詢人員和企業方面的關鍵業務人員;對使用者方面參與實施的關鍵人員,需要對其日常工作作出安排,以確保對實施專案的時間投入。

ERP實施工作分層細化分工結構（Scope Definition and the Work Breakdown Structure for ERP Implement）
這裡簡單說明在ERP專案實施過程中軟體公司實施顧問和企業專案小組成員的分工描述：

企業高層專案負責人（專案發起人）：提出公司總體和長遠的目標，有廣泛決策權以履行其首要職責，設定優先順序，批准實施範圍，解決相關公司層問題。當專案履行時業務部門或人員間發生衝突時專案負責人應具有足夠權力協調以推動程式，在方案實施進展中監控進展和對組織進行劃分。能夠適時地作出決策，支援專案經理完成整個方案的實施目標。
企業專案小組負責人：專案總體管理、檢查簽署專案交付文件、主要在高層專案負責人和各部門專案組成員之間起溝通橋樑作用、準備並管理專案預算、管理和定義實施範圍、獲得,分配,實時管理專案客戶端資源、監控和推進問題解決流程、負責確保專案不偏離原有目標和範圍、組織人員培訓等。
軟體公司實施負責人：專案總體和日常管理、準備並維護專案工作計劃及進展記錄、負責制訂實施策略、專案的控制與預算、定義並管理實施範圍、對所有參與專案的諮詢和實施顧問明確職責、監控和推進問題解決流程、對專案變更活動進行協調、參與業務流程的解析、擬訂培訓方案等。
軟體公司服務人員：對使用者單位的管理提供組織結構和流程最佳化等方面的建議、向企業專案小組傳授先進的管理理念和系統知識、在業務流程設計中提供最好的商業實踐、定期對專案進展彙報,按時完成所分配的任務、作為建議者幫助企業專案組完成所有必須的任務等。
企業專案小組成員：在專案經理的領導下提出符合自身特點的業務需求、參加業務調研會，提供所屬部門現行業務流程及具體組織結構、就實施或諮詢顧問提出的諮詢建議進行討論，並提出反饋意見、負責收集各類調查問卷，並在實施或諮詢顧問的指導下參與分析並做好本職範圍內的工作，如資料的整理與集中等等。 [@more@]

ERP的專案管理（1）（轉）

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