網上商店使用者忠誠度低 頁面載入超30秒就離開

　　以下文字對做b2c的朋友很有幫助，希望大家多留意一下，因為這關乎到你的使用者的粘性及忠誠度。

1.大多數人等待網站載入的時間不會超過30秒鐘，之後他們就會轉向其它線上商店。Tickbox 進行的一項研究顯示，如果喜歡的網站當機，89.5% 的受調查者會轉向其它線上商店。

2.委託進行這項調查的TelecityRedbus的執行長邁克表示，網際網路給了客戶“逛街”的更多理由。他說，線上商店品牌的忠誠度非常低。如果要建立忠誠度，廠商必須處處小心。

3.在接受調查的2000人中，85% 的人表示，出現故障對於企業的聲譽有負面影響。邁克說，一家公司的網站當機10分鐘就不是個小問題了。如果網站不能訪問或載入很慢，企業就會流失一部分收入。

　　消費者轉向其它網站的三大原因是低劣的客戶服務（70.8% ）、載入速度慢（68.9% ）、不負責送貨（68.5% ）。[@more@]