雖然最終目的都是為了協助獲取利益，企業內每個流程都有獨立的運作目標及功能屬性，所以管理方式的差異性很大。通常營銷部門的專案遠比製造部門有彈性，產品開發流程也比管理部門專案複雜。為了確保分析的效果，最好能在流程分析前先確認流程的型別，再針對每一種流程探討重要的管理議題與改進目標。

流程的型別，可以用“價值鏈”以及“流程的型態”兩種方式來區分：

以價值鏈來劃分流程
價值鏈是指分析企業的各項作業活動與獲利來源的關係。在價值鏈的觀點下，企業流程可區分為以下三類：
●核心流程：直接為企業創造獲利的作業流程，包含銷售、產品開發、採購、製造、送貨等。
●支援流程：提供核心流程直接服務的作業流程，包含生產管理、品質保證、資訊、人事、財務、總務等。
●管理流程：策略分析、營運計劃、績效考核等。

一般在進行流程分析時，會以核心流程為主體，先確認核心作業的流程，然後依據核心流程的需求，規定支援的機制與流程，最後依據產業的特性，針對必要的管理專案制定管理流程。

以流程的型態來區分
另一方面，我們可籍由作業活動執行的型態，對流程加以區分：
●單向流程：整個流程從開始到結束，只有單一方向及單一路徑，通常用於描述專案流程的主體，例如產品開發或製造的主體流程。
●樹狀流程：用來描述流程中有許多的選擇專案，然後依不同的選擇專案走不同的路徑，而且這些專案是獨立的，專案執行完畢即在各個路徑終點結束，不會回到共同的結束點。例如研發檔案的發行，即屬於樹狀流程。
●單步驟往返流程：專案活動從第一個單位傳到第二個單位，再從第二個單位傳回第一個單位，主要用於稽核、會籤等流程，也可用來描述研發單位向行政部門請求支援的專案。
●彙集流程：各項專案從不同的起點開始，最後這些專案都會回到共同的結束點。例如產品開發的各項支援性專案，工作完成後還是會回到原來的主流程上，或是各個單位提供給研發部門必要的資訊。
●迴圈流程：整個流程從起點到終點，結束時又回起點重新執行一次，不斷迴圈，必須某項條件達成才能進入到下一個階段，例如產品測試流程。[@more@]

流程的型別（轉）

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