專案管理成功之道:做好簡單的事情(轉)

ger8發表於2007-08-15
通常任何人對新奇玄妙的理論都抱有特殊的愛好,所以當有人只用樸素的概念進行講解時,會使那些充滿期待的眼神略感失望。

專案管理有時也遇到過同樣的現象。
專案的管理出了問題,自然會去諮詢專家,可是在聽過專家意見後,可能感到頗為失望,以為人家講授的東西並不深奧,不相信專案管理就是如此簡單。

殊不知世界上的事情有時就是很簡單,我們不妨介紹幾個關於“簡單”的故事:

“簡單”一:如何練習角球

米盧的名字在中國球迷的口中叫得很響,但國家隊球員似乎更欣賞英國人霍頓,覺得是霍頓讓自己明白了該怎麼踢球。
以罰角球為例,原先的教練一般只會說諸如“盯緊了,別讓他頂著,拉住了……”等套話,但是霍頓卻能明確告訴隊員“誰應該在哪,第一點在哪,第二點在哪。”
這些東西雖然簡單,但原先沒有人告訴大家。
郝海東感嘆到:這才叫懂啊!原先就知道去踢。其實這也不是什麼高深的事情,但是原來沒有人告訴我們。

“簡單”二:如何服從指揮

史迪威擔任過抗戰時期中國戰區的參謀長,他上任不久就發現中國軍隊的指揮系統存在嚴重問題。
歐美軍隊對上級的命令絕對服從,不管是誰,只要有指揮權就能指揮;中國則不然,上下級關係由個人恩惠決定,軍官只聽從某個人的命令,其它人即使有指揮權也指揮不動軍隊。
例如當遠征軍回國的退路被日軍切斷時,其直接上司史迪威命令部隊撤往印度,但蔣介石卻命令撤回國。
最高指揮部的不統一使遠征軍的軍官們十分為難,有兩個師撤往印度,其他的撤回雲南。在退回雲南途中,遠征軍迂迴穿越人跡未至的原始森林,飢餓和疾病導致士兵大量死亡,10部隊最後只剩下4萬人,倒是撤往印度的兩個師後來成為了中國最精銳的部隊。
根據歐美國家的軍法,軍官不服從命令要受到嚴懲。史迪威要求處分那些不聽命的將軍,要槍斃四個師長。但蔣介石卻息事寧人,只將第五軍軍長杜聿明調任,五十五師師長陳吾勉處分了事。
史迪威對此非常不滿,認為必須對中國軍隊進行結構上的改造,他說:“如果給予正確的指導,中國軍隊不遜於任何國家的軍隊。”

“簡單”三:如何遵守程式

看日本人幹活是很煩瑣的。
拿收拾床鋪來說,在中國是很簡單的事情,連五星級賓館都規定,客人沒有動過的被褥不用拆洗和重新疊。而在日本,首先不管客人用沒有用過,床單被罩都要剝下來,一趟一趟送到洗衣房去,而且是每個屋子送一次。
能不能把所有房間的床單被罩都剝下來,一起送到洗衣服房,這樣工作效率不是大大提高了嗎?
日本人這樣回答:作業書就是這樣寫的,我們按照作業書上做。
日本的管理體制要求工作不必帶熱情,只能嚴格按照作業書的指示做,即便出了錯,自己也不必擔責任。

“簡單”四:如何劃分權責

專案管理首先要解決的是一些初級的東西。
比如你要專案成員盡義務,你就要明確地告訴他有什麼權利,凡是勞動保護法規定的權利都要告訴他,連專案提成獎金如何分配都要和他們講清楚,還要讓他們知道,“你們是國家的主人,但這個專案的主人是我,你們沒有選舉專案經理的權利”。
“我現在購買了你的勞動力,你必須負責。你不負責,你將失去你的權利。”
從專案管理的角度講,這就是效率,不把精力浪費在與專案無關的事情上。
罰角球時如何佔位是簡單的事情,指揮訊號要統一是簡單的道理,按照條例操作屬於常識性的規矩,員工責權利的界定是基本的前提,管理就是由這些看似簡單的東西構成。
專案組制定專案管理戰略當然重要,但更重要的是要把日常的管理細節做好。
戰場上所有勝利的基礎都是治軍有方,帶兵小到宿營時戰士燙腳穿泡,鞋合不合腳,綁腿扎得鬆緊程度等等,都關係到戰鬥力,而這些都是“簡單”的事情,並不高深。
世間事物無不普通而玄妙,玄妙而普通。許多事情看起來很高深,實際很普通,管理也是這樣。

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