工程專案管理者應建立以人為本的全新理念。這裡的“人”，指管理人員、作業人員、專案管理組織和專案管理的相關組織。這裡的“本”，指根本、基本、原本和資本。“工程專案管理以人為本”，是指工程專案管理為人，工程專案管理管人，工程專案管理造就人，工程專案管理依靠人，工程專案管理要處理好人際關係以及工程專案管理應建立人才戰略。

專案管理管理為人

工程專案管理為人還是為目標？這是現代工程專案管理和傳統工程專案管理的分水嶺。現代專案管理為人，不是為實現目標；實現目標的目的是為人；如果沒有為人的觀念和思想，既制定不出最佳化的目標，有了目標也難以實現。為人，就是為顧客服務或為使用者服務。對工程專案管理者來說，顧客有大小。自小而大可指：下道工序，發包人，使用人，社會，國家。上一道工序的使用者是下一道工序；承包人的使用者是發包人；發包人的使用者是業主；建設者的使用者是社會；所有專案管理者要為國家服務，維護國家的利益，國家是使用者，國以人為本。在國際工程專案管理中，上述管理同樣適用，既要為外國的客戶服務，又要為我國這個大使用者的利益服務。損害國家利益的任何專案管理行為，都要被杜絕。

工程專案管理為人，必須提到為員工，包括為作業人員。要為他們的利益服務。在作業的時候，要提供符合標準的作業環境，搞好安全管理、勞動保險和醫序保險，滿足勞動保護的需要，保障他們的安全；在進行分配的時候，要兌現承諾，不拖欠工程款；要運用行為科學原理，滿足員工的各個層次的需要，既要有精神激勵，又要有物質激勵；對農民工要與自己的員工一視同仁要像比爾蓋茲說的那樣，“給員工最大的福利是給員工以支援，給員工培訓”；要用人力資源管理的理論和手段調動專案所涉及的各類人員的積極性，發揮他們最大的潛能，搞好專案。

工程專案管理管人

工程專案管理管人，就是要運用各種管理職能包括計劃、組織、指揮、協調、控制、激勵、教育等，對管人都適用，尤其是不要忽略教育和激勵。

人是資源，是可再生的資源。人力資源在使用過程中需要適宜的環境，需要克服風險，需要分配時間，需要有好的情緒和心態。因此，人的管理對於專案的成功至關重要。從一般原理講，人力資源管理過程有人員的獲得、培訓、保持和利用。具體講，包括人力資源規劃、工作分析、員工招聘、員工培訓和開發、報酬管理、績效評估。當前，工程專案人力資源管理應特別重視四點：

堅持專案經理責任制。專案經理責任制的核心是選擇一個好的專案經理、明確其責權利、建立好專案經理部。專案經理是專案管理的核心人物，必須具有建造師執業資格，達到相應的工程專案經理崗位職業資格等級，接受有關的繼續教育。專案經理部的建立要搞好三個最佳化：一是結構最佳化，即根據專案的特點選擇科學的組織結構形式；二是人員最佳化，即配備適宜專業、數量、素質的人員；三是行為最佳化，即要分配好團隊角色，提高凝聚力，搞好激勵，強化士氣。總之，要搞好專案團隊建設。

繼續教育。現在是知識型社會，要發展知識型企業和知識型團隊，培養知識型的人。只有透過學習，才能擁有知識。要建立學習型社會、學習型企業、學習型團隊。每個人都要成為學習型的人。所以，要大力發展繼續教育，加強知識培訓。

建立誠信型專案管理組織。誠信是講究道義，是良好的品質，是職業道德，是團隊文化的基石，是為人服務的基本條件，是無形資產，是重要的資源。管人就是要建立個人的和組織的良好職業道德標準，提高人的職業道德水平。

管好作業隊伍。人力資源管理不能忽視作業隊伍管理。作業隊伍管理的關鍵是提高效率，提高效率的關鍵是調動人的積極性，調動積極性的重要手段是執行合同、加強培訓、制度管理、紀律約束、行為激勵和搞好分配。不要把作業隊伍看成是“外來人”而當作自己；不要把作業隊當作傳統的資源管理而是有思想意識且再生的人力資源；不要把作業隊當作“工具”而是能動的具有可激發潛力的人和組織。

工程專案管理造就人

北京曾有個集團企業的總經理作了“三個一”規定：完成每一個大型專案要出一批人才，總結出一批經驗，出版一本書。這個規定體現了以人為本的思想。透過大專案的實踐，使人經歷其專案執行的過程，運用技術手段、管理手段、法律的手段經濟的手段解決各種問題，從而使專案成功，出了經驗，鍛鍊了人才。把經驗總結出來，才能夠積累經驗，並將其變成其他人可以借鑑的知識。實踐是造就專案管理人才的最主要途徑。我國現在工程任務量很大，大中型專案很多，正是出經驗、出人才、出專案管理理論的大好機遇，應當充分利用這個機會，創造出一套我國自己的工程專案管理經驗，鍛煉出一個龐大的專案管理專家群體。現在正營造的奧運場館工程就是出“三個一”的極好機會。學習別國的先進經驗是必要的，但是切不可把別國的做法都當作先進的，更不能用別國的做法否定我國自己的經驗和創新做法。廣大的學者有兩個任務：首先是總結自己的實踐經驗並上升為理論，其次才是引進國外的先進經驗和理論，順序不能顛倒。

我國的工程專案管理造就人的制度歷來堅持得比較好。但是要適當地處理好文憑和資歷的關係。惟文憑論是不可取的，惟資歷論（惟經驗論）也不可取。持文憑者必須透過時間取得經驗才可以擔當專案管理角色。近幾年來我國湧現的大批優秀專案經理和建立的評選國際傑出專案經理極好地體現了工程專案管理造就人的科學思想，應當堅持和發揚。

工程專案管理依靠人

工程專案管理依靠人這是毫無疑問的，問題是依靠哪些人？依靠什麼樣的人。哪些人？當然首先要依靠自己人，即專案經理部的一班人，尤其是專案經理。其次要依靠企業。專案經理接受企業法定代表人的委託進行專案管理。企業給專案經理確定管理目標，支援其建立專案經理部，在專案執行期間供應資源，進行宏觀調控、監督與考核。第三，要依靠所有的相關組織，主要包括設計單位、供應單位、監理單位和建設單位等。為此，要執行合同，處理好關係，加強溝通，協調運作。

靠什麼樣的人。要依靠優良的人。優良的人指具有專業理論知識、工程實踐能力、優秀職業道德品質的個人，三者缺一不可。這樣的人一要培養，透過學習培養，在實踐中培養；二要優選，最好是競爭優選。作業隊伍合格，管理才能奏效，管理目標才能真正實現。

工程專案管理要處理好人際關係

處理人際關係是專案管理成功的重要因素，因為管理歸根結底是管人，管人就要處理好人際關係。
為了處理好人際關係，專案經理部應進行科學的溝通管理。為此，專案管理組織應根據專案的實際需要，及時預見可能出現的矛盾和問題，制訂溝通計劃，明確溝通的內容、方式、渠道、手段和所要達到的目標。在專案實施的全過程中按溝通計劃與專案相關方進行充分、準確、及時的溝通，並適時調整溝通計劃。

專案溝通時應盡力避免干擾，越過溝通障礙，保持溝通渠道暢通，使資訊保持原始狀態。排除專案溝通障礙應在協商、妥協、緩和、強制、退出等解決衝突的模式中進行選擇。提倡選用協商和妥協模式解決衝突。

工程專案管理應建立人才戰略

實現工程專案管理以人為本的根本途徑是企業建立人才戰略。企業的人才戰略應包括4項內容：凝聚人才，一是企業自身要招攬一批精英並形成合理的人才結構，包括工程專案管理人才，工程技術人才和經營管理人才；二是要善於利用社會上的以上三種人才，尤其是專案管理人才。開發人才，透過開發，使人成才，使才提升。善用人才，企業要透過相信人、理解人、尊重人、崗位對、責任明、權利足、激勵當等措施，激發人的積極性，提高其管理工作效率。企業文化，企業文化以人為本。從人的需求出發，對內滿足員工的需求，對外滿足使用者的需求；提升人才開發能力；建立戰略理念、持續發展理念和激發人的能動性理念；企業形象以誠信為基石，以高凝聚力形成核心競爭力；建學習型組織以形成持續的發展力。
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工程專案管理造就人（轉）

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