專案外包邂逅中國（轉）

“做你做得最好的，其餘的讓別人去做”是專案外包的核心理念。 專案外包並非新理念。 早在1989年，著名的美國Guru管理機構的彼德.卓克先生就向美國公司經理人員提出建議，建議他們把公司業務細化，將非主營業務交給專業的服務性公司來做。 像英國石油、通用汽車和P&G這樣的大公司每年都花費數億美元讓外圍公司去做相關的服務工作，包括準備財務報表、計算機系統執行、收賬以及同客戶進行電話和網上交流等。Cisco和Dell如今也需要依賴外包業務來解決他們在設計、製造和服務方面的工作。 美國的2600多萬家企業中，用專案外包方式的企業大約佔了2/3。根據美國專案外包研究機構最近所做的一項調查，採用專案外包方式的美國企業總裁認為，無論是經濟繁榮時期還是衰退時期，專案外包方式都已成為關係企業生存和發展的重要經營管理手段。經濟衰退時期，運用專案外包方式可降低運營成本，增強企業適應市場變化的速度和靈活性；經濟上升時期，可節約機會成本，集中資源發展核心業務以增強企業的核心競爭能力，擴大經營規模，開闢新的市場。 據記者瞭解，國際專案外包市場從1998年開始起步，當時只有幾億美元的規模；到了2000年就擴大到1萬億美元；2001年擴大到近4萬億美元，佔全球商務活動總金額的14%；預計2003年將達5.1萬億美元，同時，這個市場正以每年約20%的速度增長，到2010年將有20萬億美元的規模。 這是一塊多大的蛋糕！中國企業面對這塊大蛋糕應該如何去做？ 專案外包在中國 “9.11”事件之後，世界經濟的頹勢以及國際形式的動盪，導致了更多國家的企業希望以外包方式將積累的專案外包出去。印度原是美國在亞洲傳統的外包專案承接市場，但由於在中國的運營風險相對較小，加上奧運、資訊化、西部大開發等工程的建設，一些大公司紛紛把目光轉向了中國市場，並設立辦事機構尋找合作伙伴。 美國國際專案外包全球年會主席麥克爾·卡伯特預測，在未來兩年中，專案外包開支在歐洲將增長最快，其專案外包開支佔全球總開支的比例將從2001年的16％增至23％，而美國所佔的份額將從68％降到62％，亞洲則將保持現有的7％的份額。 卡伯特先生在接受記者採訪時表示：“中國是一個巨大的未開發的離岸外包服務場所。”“中國在國際專案外包業務中的獲利正在迅猛增長,2002年是17億美元，預計到2005年會達到45億美元。未來幾十年裡，這種發展勢頭註定會繼續下去。” 在相當長的時間裡，中國是作為一個工業加工區的形式存在的。但從一些企業承接的專案外包專案上來看，仍停留在來料加工或以產品為主的初級層面上。對此，卡伯特先生認為，外包業務不僅是一種強大的觀念，而且也是全球工業和快速增加的手段。他指出中國企業對國際專案外包並不陌生，外包業務的一半產生在製造業上，但這還不夠。具有同等重要性的外包業務的另外一半，是體現在公司更高技術支援的領域的另一半，比如軟體開發、資訊科技電子通訊系統的管理、產品研究和設計、工程設計和模具、客戶服務和內部商業運做、第三方物流等等。 選擇外包怎樣規避風險？ 什麼業務要自己做？哪些業務環節要外包給第三方公司去做？ 現實的狀況比簡單的成本效益分析要複雜的多。比如一個服裝公司的核心是設計部門，這樣就可以把生產的環節交給一家有實力的別的公司去做，當然，這只是最基本的外包方式。但是目前在中國，對專案外包這個概念大多數企業在理解上還比較模糊，在具體的運作上更是展不開手腳。 唐辰順達科技發展有限公司總裁王長祥認為，在中國，專案外包作為一個管理工具只停留在原始性應用階段，如外協加工等，作為一個行業還遠未形成。目前中國企業實力不足成為專案承接商的障礙。一家大企業的老總感嘆：“關於業務外包，不是我們不想做，而是無人能做。”從國內企業承接外包專案的現狀看，仍停留在“來料加工”或以產品為主的初級層面上，並且只能賺取低廉的加工費，處於國際經濟鏈的最低層。 業內專家認為，目前，國內製造業的整體水平與已開發國家之間仍存在著不小的差距。隨著經濟全球化的發展和我國勞動力比較優勢的顯現，已開發國家和地區的部分製造業進一步向中國轉移，但大部分技術含量並不高，這在軟體方面尤其明顯。 所以說，在國際專案外包的過程中，中國企業不僅是在5萬億美元中分得一杯羹，還可以學習國外先進的技術、成熟的管理經驗，同時培養中國的本土化人才。這樣可以促進產業水平的總體提升，有利於企業參與國際市場的競爭。 卡伯特先生也認為，“中國機構可以透過改善外包運作環節為專業外包服務公司提供更好的產品，這些公司不僅帶來特定領域的高深技術和知識，而且能夠幫助中國公司迅速地學習到現代化知識和西方商業習慣做法。其次，中國公司有機會成為西方公司海外解決方案的重要渠道。” 但任何事情都有兩面性，專案外包也是機遇與風險並存。在全球經濟不景氣的情況下，越來越多的跨國公司選擇了中國作為新的利潤源，紛紛加大了對中國的投資。而隨著合作的深入，國外企業的品牌逐漸確立了起來，市場份額也是越來越大，而國內企業能否真正獲得發展還是未知數。 所以，以市場換技術是我國企業承接國際專案外包的最大風險。如果以市場換不來先進的技術和科學的管理模式，那麼我們就只是在為別人做苦力了。一些大的企業在選擇國際專案外包商時，考核的標準是質量、實效、價格，其中價格是最後一個要素。 紐艾特公司的董事會主席和執行長艾圖先生提醒準備從事國際專案外包的中國企業：“理解最佳的國別選擇和供應商選擇的實踐方法，是離岸專案保證成功的首要步驟。在選擇離岸專案公司的時候，要平衡支出、風險、質量和控制能力。在這四點基礎上，決定什麼樣的供應市場和哪一個供應商是最適合自己的離岸專案外包目標。” 專案外包 是指一個企業將其運營的一個或幾個環節交給其他企業做，企業本身則專注於最具核心競爭力的那部分業務。專案外包如今已成為企業重要的發展戰略和管理模式，不再是企業縮減開支需求的副產品，並越來越被製造業、IT、電信、航空、金融等領域的大企業所重視。 專案外包可分為現場專案外包、近域專案外包和離岸專案外包等等。在運作上分為專案外包提供商和專案外包承接商。 國際專案外包年會 國際專案外包年會由國際專案外包倡導者、美國國際專案外包全球年會主席麥克爾.卡伯特先生與美國《財富》雜誌於1998年共同創辦。年會多次對知名企業和機構的高階管理人員進行國際專案外包相關資訊的培訓。全球年會已經成功舉辦了五屆，有近30個國家、2500家知名的企業與機構的總裁和戰略顧問與會，進入年會網路的企業和機構的數量已經超過三萬家。[@more@]