對於做外貿的企業來說，如何開拓海外市場是一個重大的課題，在考慮成本控制的同時也要考慮其效果，而郵件營銷作為一種低成本、高回報率的推廣營銷手段，一直都得到各個企業的青睞。但很多企業在做EDM營銷的時候會發現，很多郵件會被退信，但是又不知其原因是什麼，也就無從下手解決這個郵件群發中的一大問題。今天我們就來看看都有哪些常見的退信原因。
1)收件人地址錯誤，或者地址不存在。這種情況主要是要求發件方在做郵件群發之前是要對收件人的地址做好清理工作。不論是從哪種途徑獲得的地址列表都應該避免出現無效或錯誤的地址，以免影響發件伺服器的信譽，浪費公司資源。
2)郵件資訊不合規範，被收件伺服器攔截退回。這個原因可能是郵件內容違法違規，又或者郵件的主題、姓名、正文、附件等等資訊觸發了收件方伺服器的過濾規則，導致信件被當作垃圾郵件而退回。
3)收件郵箱被禁用或空間不足。被禁用可能是因為對方長時間沒有登陸等原因，空間不足則是對方郵箱的空間已滿，無法再接收郵件，因此，企業做郵件營銷的時候，控制郵件的大小這個細節也很重要。
4)被國外的郵件服務商拒收。國內郵件被拒收有可能是發信伺服器IP被他們列入了黑名單又或者傳送方的郵件系統不支援反解析等等。要解決這個問題可以藉助一些有實力的郵件群發平臺。Rushmail郵件群發平臺在國內外都佈置有強大的伺服器群組，其IP地址擁有非常高的信譽，和外海各大郵件服務商都保持這良好的通訊，為企業做EDM營銷提供了充分的保障。
5)受到GFW(中國國家網路防火牆)的過濾、攔截。傳送到國外的郵件會受到稽核，如果其中涉及到一些敏感內容，就會被GFW過濾，，造成郵件的投遞失敗，郵件嚴重延遲，甚至空白郵件。另外，國內外之間的國際出口錯誤，也會造成國內郵件不能送出國。
導致退信的原因不少，而有些難以解決的問題，其實可以透過使用郵件服務商提供的專門為郵件營銷設計的解決方案來避免，企業便無需在郵件群發的送達率的問題上面有所擔憂。
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