今年“雙十一”重新整理了網購成交額的紀錄，而當消費者緊盯著網上心儀的商品點選下單時，您是否意識到了背後那些注視著自己一舉一動的目光？
6通電話騙7萬 網路詐騙防不勝防
郭小姐在北京經營著一家訂製服裝店，生意還算不錯，可平靜的生活在前不久被一次因網購而生的騙局打破了。
郭小姐給女兒在淘寶網上買了一件小風衣，在第二天下午兩點多的時候，卻接到一個電話，說是淘寶網的小二，店小二解釋說郭小姐當時買貨的時間比較晚，所以她的帳戶給凍結了，需要郭小姐操作一下退款，然後重新再下單。
儘管一開始並不相信這些話，但是由於對方把自己網購的時間、物品，收貨人姓名、地址等資訊都準確無誤地說了出來，郭小姐也開始變得猶豫。在對方先後打了六通電話，不容置疑的勸說下，她按照對方的要求進行了操作。
加了她QQ以後，她給郭小姐發了一個連結，點選進去必須要輸入銀行卡，然後輸入銀行卡密碼……
因為這個過程中一直是在用手機操作，時不時還會接到對方打來的電話，郭小姐當時並沒注意到，自己銀行卡上的錢已經被轉走了。
在反網路詐騙專家裴智勇看來，郭小姐遭遇的是最近一年來非常流行的網購退款詐騙。今年5月，北京市公安局網路安全保衛總隊發起成立了獵網平臺，作為這個中國首個網路詐騙舉報平臺的負責人，裴智勇表示，由於資訊洩露等問題和騙術不斷推陳出新，網路詐騙讓網購消費者防不勝防。
裴智勇說：“撥打詐騙電話的這些人，他們往往都可以說是一個心理學大師，他們所使用的話術，是經過嚴格的多次的測試和精心設計的。作為當事人來說，往往會被對方帶入一定的情景當中，往往很難識別出這是一個騙術。”
9萬案例剖析 15個工種合作詐騙
看上去郭小姐只是被一個騙術高超的人騙了7萬元，但從網路詐騙產業鏈來看，郭小姐的遭遇所呈現出的只是整個詐騙鏈條上的冰山一角。
網路詐騙近年來發展迅速，已經形成了一條完整且分工明確的地下產業鏈，整個鏈條上協同作案的工種竟然有15個之多。
裴智勇說：“實際上最最簡單的詐騙案件，他背後也至少有8到10人以上的團伙作案才能夠完成。同時還有產業鏈的上游和下游，還有很多人在配合參與這樣的網路詐騙活動。”
據介紹，網路詐騙地下產業鏈存在開發製作、批發零售、詐騙實施和分贓銷贓四個主要環節。
具體分工方面，開發製作環節的釣魚編輯、木馬開發、盜庫駭客屬於技術支援工種，專門負責提供詐騙工具和各類資訊；
批發零售環節的工種最多，有釣魚零售商、域名販子、個人資訊批發商，以及銀行卡販子、電話卡販子、身份證販子，這些人透過倒買倒賣各種犯罪工具獲利，實際危害遠超單個具體實施網路詐騙的犯罪團伙；
詐騙實施環節的電話詐騙經理、簡訊群發代理、線上推廣技師，是我們生活中能夠直接接觸到的網路詐騙犯罪分子，但在整個地下產業鏈中，他們通常只是參與分贓的一份子；
詐騙一旦實施成功，就進入了分贓銷贓的環節，財務會計師、ATM小馬仔、分贓中間人會將騙到的錢迅速轉移、提現，並與“黑”產鏈上下游的15個工種從業者一起分錢。
據瞭解，網路詐騙實質上是藉助了網際網路的電信詐騙。隨著網路越來越發達，這種詐騙形式變得非常普遍，新騙術的普及也更為容易。上下游協同作案的犯罪團伙，在彼此不認識的情況下，就可以在網上取得聯絡，實施詐騙。
妥善保管密碼 莫輕信陌生人
由於電信網路詐騙的問題日趨普遍，我國政府有關部門對這種犯罪行為的打擊力度也在不斷提升。那麼，面對網路生活中難以避免的詐騙陷阱，我們消費者又能做些什麼呢？
專家有三點建議：
第一，使用者賬號分開管理，設定單獨的交易賬號，密碼要足夠複雜；
第二，遇到網路交易異常，應直接撥打官方客服電話，不要輕信陌生電話，不要開啟陌生人發來的連結；
第三，很多詐騙都需要有簡訊驗證碼才能成功，因此任何時候都不要把驗證碼告訴陌生人。(央視記者 文永毅)