關於路由器的故障有很多，很多人還不瞭解其故障的排除方法，下面以網件路由器為例，介紹一個比較複雜的故障，這種故障具有代表性。
一、以網件路由器作為廣域網骨幹網件路由器，組網完成後發現該網件路由器的2M主幹出口線路協議處於down狀態，從而使與之相聯的網路中斷，用 “show running-config”命令檢查所有執行引數，沒有發現錯誤;又用“show interfaces serial”命令檢查串列埠，發現某些埠狀態up，而線路協議是 down，並且出現這種情況的串列埠均在同一個串列埠板(A板)上，其它各模組工作正常。
經查所有物理線路也都正常，從而排除了線路故障的可能性。然而在一般情況下同一個串列埠板上的串列埠同時出現線路故障的可能性也並不大。
二、至此可以初步確定可能A板出了問題。當進入全域性配置模式後，再想進入A板上串列埠的埠配置模式時卻發現無法實現，每次鍵入“interface serial串列埠號”時，總是報錯，但是同樣的命令卻可以進入其它串列埠的埠配置模式。這時，可以初步判斷iOS本身出現了某種軟體故障，用reload 命令重啟網件路由器後系統進入ROMmonitor模式，提示符為“rommon>”，鍵入命令“boot”可啟動網件路由器但故障依然存在，而且所有A板串列埠的配置語句全都報錯。
三、再將網件路由器關電然後加電時觀察到：網件路由器的交流(或直流)OK LED燈為綠色，這說明系統的供電子系統工作正常，風扇旋轉正常且輸出錯誤LED燈未亮，這說明冷卻子系統工作正常，路由器處理器(RSP)的LED燈為綠色，這也表示系統工作正常。各介面的Enable LED燈為綠色，表示RSP已完成了介面處理器的初始化。
但A板的LED燈全閃了一下就滅了，執行“reset”命令再用“boot”引導系統後所有A板串列埠的配置語句全部消失了。
四、進一步檢查A板時發現其型號為VIP2，其上的兩個子模組中只安裝了一個四串列埠子模組，因此A板上只有四個串(可擴充至8個)，其中三個串列埠已使用，一個空閒。正常時三個使用的串列埠的LED燈應亮，而未使用的串列埠的LED燈應為黃色，但目前卻是四個串列埠的LED都不亮。系統啟動後，用命令 “show version”可以發現系統已找到了A板並識別出該板的型號為VIP2，只是沒有詳細資訊。
五、在顯示資訊的最後一行，發現網件路由器配置暫存器數值為0x0，將其修改為0x2102後，重新引導網件路由器，將備份配置從 tftpserver上拷入running-config後，網件路由器工作恢復正常，至此排除了這一貌似硬體介面損壞而實為軟體引數設定錯誤的故障，網件路由器暫存器值由四個16進位制陣列成，其中低4位決定系統的啟動方式：當最低4位為0-0-0-0，網件路由器不裝載系統映象，而是進入監控狀態 (ROM monitor mode)或維護狀態(Maintenance mode)，需要手工引導，當最低4位為0-0-0-1，網件路由器裝載從ROMs裡找到的系統映象。
當最低4位為0-0-1-0至於1-1-1-1之間，網件路由器按啟動配置中BOOT SYSTEM命令的設定裝載作業系統映象，如果沒有設定該命令則從一個預設的網路伺服器上的系統映象中裝載作業系統映象。
當第6位為1時，網件路由器啟動時忽略NVRAM中的配置，這點是我們需要注意到的。