使用智慧電視機的時候，往往會遇到了各種各樣的軟、硬體故障或使用問題，而針對某些小問題，如刷機升級，安裝軟體等，自己動手，就可以解決。下面就目前網路上出現比較廣泛常見的電視故障問題進行了整理彙總，希望可以幫助到正在被智慧電視機所困擾你。下面具體是常見的電視、電視盒子系統軟體故障問題彙總：
智慧電視系統故障
1、智慧電視機升級失敗強制刷機。
1）在系統黑屏或無法啟動時，可採用強制升級；
2）獲取強制升級包MstarUpgrade_不升級tvdatabase的版本（特別指出：不升級tvdatabase的版本，以免升級後工廠燒錄的資料會丟失）；
3）將升級包進行解壓縮；
4）將解壓縮後的檔案MstarUpgrade.bin複製到隨身碟中；
5）將隨身碟插入到TV的USB埠（建議使用含有指示燈的隨身碟）；
6）開關鍵進行斷電；
7）按開關鍵不放，觀察指示燈的顯示，帶隨身碟指示燈快閃後或TV 指示燈快閃後，鬆開開關鍵，進入到強制升級頁面；
8）等待強制升級完成後，系統會自動重啟（升級過程中不要做任何操作，保持電源的連通性）；
2、操作流暢度不足，讀取移動硬碟時，翻頁找檔案，整體反應還是偏慢剛開啟資料夾時需要快取圖片，快取過後速度正常
智慧電視硬體故障
智慧電視安裝SD卡不顯示
1）透過升級或者降級解決。
2）用酒精棉擦拭SD卡晶片，往往晶片有油脂或者垃圾，插入電視資料讀不出。3）SD卡的厚度不夠，插入以後，彈簧片接觸不到晶片，可以在SD卡的背面粘上一至二層透明膠布解決。
智慧電視軟體故障
1、如何安裝第三方應用免費看高畫質電視直播、點播、玩遊戲答：智慧電視相較於傳統電視，最大的可玩性就是安裝第三方應用，連線網路同手機、電視一樣，享受全網的內容資源。
將隨身碟插入盒子中，開啟盒子自帶的檔案管理器找到當貝市場安裝包安裝即可：
選中當貝市場.apk檔案，點選遙控器確定，完成安裝。
完成安裝後，開啟當貝市場，就可從當貝市場內下載海量電視應用，
看免費電視直播：只需要從當貝市場內下載影視快搜，就可解決。
只要這一個軟體，就可以直接搞定所有影片軟體、全網影片內容：直播+點播，想看就看，很方便。
想看什麼節目，也不用一個一個軟體安裝下來找，只要在影視快搜搜尋欄一搜就能出來。
2、透過上述方法還是無法安裝上第三方應用
答：由於政策限制，部分電視會將安裝第三方應用的入口關閉，這就需要用破解的方法來安裝才能成功，但是不同型號不同品牌的電視鎖死安裝第三方應用入口的情況不同，具體問題具體分析，使用者可前往當貝市場教程中心：http://www.znds.com/jc/檢視不同品牌型號電視的破解安裝方法
3、預裝非官方軟體，有閃退現象
答：這是相容性問題，建議從當貝市場渠道內下載第三方應用。當貝市場雖是第三方應用，但其上架的應用都是經過相容性適配測試的，即使是使用期間有問題，也可以聯絡當貝市場線上客服，以及時幫你解決。
4、連續切換app，會讓電視變卡
答：受安卓系統限制，在啟動多個應用程式後，會出現多個後臺程式佔用系統資源，所以會使作業系統變慢，例如市面上安卓手機一樣。對此，建議您下載一些清理工具應用來清理系統快取。
系統快取清理也可以從當貝市場內下載到。比較有效，清理更徹底一些的軟體有當貝助手、一鍵清理等
當貝助手
一鍵清理
智慧電視開機問題
1、智慧電視在收看當中或關了電源後，發出輕脆的“喀咔”聲音
答：智慧電視在收看當中是一個由冷到熱的變化過程，關掉電源後機器是一個由熱到冷的變化過程，此時機器出現熱脹冷縮現象，造成機殼磨擦的聲音，屬正常現象，雖然不會影響觀看體驗，但說明做工不夠精細，不是所有的智慧電視機都會發出此類聲音的。
2、燈亮不開機
答：按智慧電視機配屬的遙控器待機鍵開機不能開，建議用皮膚按鍵開機，如果按皮膚上 “頻道+/-”鍵可以開機，可能是遙控器的問題。
3、燈不亮、沒有聲音、螢幕沒有光答：先檢查電源線是否連線好，然後電源線所接插座供電是否正常，接著電源開關是否開啟，如沒有請開啟電源開關。
智慧電視畫質問題
1、節目換臺出現黑屏、畫面靜止、直接跳過
答：以上三種換臺方式都屬正常現象，是機器本身的一種設定方式。如在操作“選單”選擇項中有“轉檯靜止：開/關”的，可更改此項。
還有一種情況，機器設定為換臺畫面靜止，但部份頻道在換臺時黑屏，也是正常現象，主要是由於非標準訊號原因，造成電路訊號的同步識別跟蹤錯誤，在短時間內恢復都屬正常現象
2、出現人物矮、胖現象
答：此現象是正常現象，是由於目前我國電視節目是4：3格式，當用16：9螢幕電視接收4：3格式訊號時，16：9螢幕電視會將4：3的訊號左右拉寬，所以影像會顯得矮、胖。
如不習慣可調整畫面比例為其它模式。16：9螢幕是未來數字電視的發展趨勢。建議不要長時間在左右黑屏的4：3模式下觀看，容易造成螢幕中間與兩邊的亮度不均勻。
3、智慧電檢視像有雪花
答：訊號問題，使用者採用室外天線時，多數頻道的節目均可能出現“雪花”；使用閉路訊號也可能在個別/幾個頻道出現“雪花”； 也可能是頻率漂移，嘗試“微調”或“手動搜臺”。
4、智慧電視倒屏破圖？
第一種情況，智慧電視倒屏破圖，但是按主頁鍵可以進入系統的解決方法：下載與自己電視機相同系列的韌體升級，步序：按主頁鍵進入系統——自己仔細查詢到系統設定這一欄——按系統設定——系統軟體升級——本地升級——耐心等待升級。
第二種情況，智慧電視破圖倒屏，按主頁鍵進不來系統的解決方法：下載與自己電視機相同系列的強刷韌體強制升級，強制升級成功以後螢幕影像恢復正常。第三種情況，智慧電視破圖倒屏，按主頁鍵進不來系統，強制升級以後，按主頁鍵可以進入系統，但是螢幕情況還是倒屏破圖的解決方法：參照第一種與第二種操作。