網易科技訊 8月26日訊息，據CNBC報導，中國商家在亞馬遜網站大量開店已經導致美國商家出現各種問題，他們看到上架商品也慢慢出現假貨和刷單等行為。有時事情還變得很古怪。上週亞馬遜向部分因這樣或那樣原因賬戶暫時被封的美國商家發出郵件，通知他們可以恢復經營。
但問題是：這些郵件是用中文寫的。這些話翻譯成英文的意思是：你提供的賬戶資訊已經收到，我們決定允許你在Amazon.com恢復銷售。後面還有一行字告訴商家如何查詢最佳業務實踐。一位在亞馬遜銷售手機配件的商家向CNBC轉發了亞馬遜在8月18日發給他(她)的郵件，但要求匿名。
他的賬戶在7月下旬被封，因為一些人買了他的手機充電器後投訴產品有問題。目前亞馬遜幾乎一半的零售銷量來自外部商家。在客戶投訴多了後，亞馬遜一般不會讓商家解釋就關閉賬戶。商家為了恢復經營必須採取一些補救措施，這常常需要數週時間。賬戶暫封可能是因為發貨不及時、被控侵權或銷售存在安全隱患產品或過期商品。
這家位於美國東海岸的手機配件商家，一直擔心亞馬遜發來處罰郵件，但他已經習慣了。在收到這封中文郵件時，他正在撰寫行動計劃要求解封。事實上，他的賬戶在收到郵件後解封了，但只維持了6天。然後他的賬戶突然再次被封，迫使該商家再次開始按亞馬遜要求做恢復努力。週三晚上他提交了正式申請。
對此，亞馬遜女發言人拒絕置評。亞馬遜前商家風險調查員克里斯·麥卡比(Chris McCabe)最近幾天看到半打這種涉及相同中文郵件的案例。從2014年起，麥卡比就擔任獨立顧問幫助商家合規和保持合規。多數客戶不是產品無法上架銷售就是賬戶受到某種限制。
但中文郵件的出現卻是新事物。在商家一再被封號時問題變得嚴重了。麥卡比稱：“無論是人為還是技術故障，這都是很大的錯誤。讓這些商家重新申請並再次經歷這一切對他們來說是噩夢。”為此他本週將在西雅圖舉行2次與Sellers' Conference for Online Entrepreneurs(網商大會)有關的研討會，滿足沮喪的商家的要求。
麥卡比在週四晚上舉行了第一次研討會，在週六將舉行第二次這種會議。他預計有約20個商家參加，他的目標是提供資源和DIY工具，讓網商更好了解不需要支付數千美元尋求幫助就能恢復賬戶。作為前亞馬遜職員和嚴密關注這些政策的人，麥卡比稱他能幫助商家消除猜忌。他的客戶每年在亞馬遜賺了數百萬美元。
2015年亞馬遜的電子商務收入超過1000億美元，線上市場是重要推動器，中國商家的銷售額增長一倍多。購物者喜歡這種增長，購物出現問題?只需聯絡客服就可以退款。但商家完全不一樣，當他們看到其他商家賣假貨，他們就得自己處理，經過累人的過程才能讓假貨下架。同時，很多商家害怕客戶或品牌持有人投訴而導致關店。