網路售假成為網路零售十大熱點被投訴問題中的“頭號問題”，第三方電子商務研究獨立機構――中國電子商務研究中心近日釋出《2015年（上）中國電子商務使用者體驗與投訴監測報告》。中國電子商務研究中心透過中國電子商務投訴與維權公共服務平臺，對所受理的案例進行統計。資料顯示，網路零售十大熱點被投訴問題依次是網路售假、資訊洩露、發貨遲緩、網路詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務態度差。其中，網路售假佔所有問題的13.65％，位居十大熱點被投訴問題之首。對此，中國電子商務研究中心法律與權益部分析師姚建芳說，售假成為網路零售電商的“頭號毒瘤”，直擊電商企業的誠信體系。此外，資料顯示，在電商投訴使用者集中地區，北京由去年的第五位升至今年上半年的第二位，蜜芽寶貝、小米等眾多電商投訴解決率均不到一半。