一場死亡超過197人的巴黎暴恐後,全球網際網路公司都在與時間賽跑

佚名發表於2015-11-16

一場死亡超過197人的巴黎暴恐後,全球網際網路公司都在與時間賽跑

鈦媒體注:巴黎當地時間13日晚間,市內的酒吧及巴塔克蘭劇場、國家體育場等地,發生多起爆炸與槍擊事件,包括6起槍擊事件、3場爆炸和1起人質劫持事件,遭劫持者幾乎全部被殺害。目前法國軍警已全力戒備,總統奧朗德也宣佈全國進入緊急狀態,並關閉邊界。這是自二戰結束以來,法國第一次進入全國緊急狀態。目前巴黎地鐵、學校、市政建築均關閉。

爆炸發生時,國家體育場內正在進行法國國家男子足球隊與德國國家男子足球隊的友誼賽,法國總統奧朗德也在現場。據悉,比賽進行過程中,體育場可聽到清晰的爆炸聲,但比賽秩序並沒有受到影響。

巴黎恐襲遇難者人數還在不斷上升。

截至中國時間14日凌晨最新訊息,此次恐襲案已造成197人遇難,包括音樂廳內遇難的一百多人,8名恐怖襲擊者斃命。目前尚無法確認是否仍有襲擊者在逃。

巴黎恐襲案主要事發地點及其傷亡人數統計:

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圖片來源:法新社 編譯:中新網

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圖片來源:網路

中國獨家報導官方微博訊息,據國家旅遊局最新統計,11月14日我國40個旅行團1299名遊客在巴黎,暫時全部報告安全。伊斯蘭國ISIS組織宣佈為此事負責 。

本次襲擊無論影響之深遠,性質之惡劣,或邏輯之因果,實可謂歐洲“9·11”事件。

事件發生後,又是網際網路公司最先展開了時間競跑賽,鈦媒體編輯整理了截至今晚,全球各大網際網路公司的應對:

此時,很多網際網路服務也第一時間透過通知,提醒自己的巴黎使用者注意安全。

而國內針對巴黎突發的暴恐事件,除了多家旅行社已經啟動應急機制,部分旅行社承諾全額退款外,線上旅行網站也陸續啟動緊急預案。攜程、去哪兒、同程、芒果網等宣佈往法機票無條件退改:

其中根據攜程國際酒店資料顯示,已在巴黎客人愈200人,近幾天內預訂法國巴黎地區酒店的客人超過1000人。

同程旅遊統計,目前在巴黎的同程遊客近600人,暫時沒有客人受到影響。另外11月14日-21日涉及巴黎的總出港人數超過兩百餘人。

而目前法國出遊中的途牛自組團客人總計361人,途牛已確認自組團客人全部安全。途牛目前在巴黎的跟團遊、自助遊人數總計585人。另外,涉及到法國的出遊中客人總計965人。

Twitter

在Twitter上,#PortOuverte成了熱門話題,這句法語的意思是“開著的門”。透過在推文中使用這個hashtag,能夠提供飲用水、餐食、沙發、臥室等一切避難條件的巴黎市民,將自己的房屋資訊公之於眾。無家可歸的人們可以透過這個hashtag來找到離自己最近的避難所。目前,#PortOuverte 在Twitter 法國地區熱門度排名第二,僅次於事件本身的hashtag#fusillade。

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Facebook

Facebook也馬上啟用了“Safety Check”的功能,即“安全簽到功能”。讓使用者可以知道他們的親友在巴黎是否平安。如果它檢測到使用者在爆炸或者槍擊發生的地方,它會發來訊息問:你還安全嗎?而使用者一旦在Facebook上表明自己無恙,他在Facebook上的好友都會收到訊息推送;而且Facebook還可以讓他們詢問其他朋友,或者代替他人報平安。

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Uber

在襲擊發生後,Uber使用者只要開啟應用,就會看到了一個“緊急情況”的訊息,裡面寫著“巴黎及周邊地區發生了襲擊,巴黎警察要求你安全地待在室內。如非完全必要,請勿出行。幾乎所有的司機都非常繁忙。”此前Uber在悉尼發生人質劫持事件時,一度向急於離開市中心的乘客收取正常車費4倍的費用,最低收取100美元,遭遇網友“狂轟”。而在這次的巴黎爆炸和槍擊案中,TIME網站上首先報導Uber暫停了服務,但是Uber發言人稱,服務並沒有暫停,而是有“大量的需求”但是司機太忙沒有車可用,並且稱車費並未提高。

Periscope

在襲擊發生後,影片直播軟體Periscope成為人們瞭解巴黎事態的第一“前線”,Periscope上面到處都是巴黎地區的影片資訊流,人們透過直播自己周邊的情況,讓更多的人瞭解到事態。不久後,Periscope的服務就因為流量過大而當機,現在正在緊急修復。

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攜程

攜程國際機票部門承諾,透過攜程下單預訂起飛日期為11月 14日至11月21日,前往巴黎的個人旅客,可以申請改期或者退票,攜程一律免收退票及改期費用。

同時,攜程旅遊宣佈,啟動六重旅遊保障應對此次巴黎恐怖襲擊事件,對即日起七天內出行涉及巴黎的跟團遊,自由行,郵輪,當地玩樂等產品的遊客,實施全額退訂,為旅遊者承擔退訂損失。全國遊客無論是透過攜程預定了哪家旅行社的產品,都可獲得這一保障。

去哪兒

去哪兒海外酒店已啟動“突發事件應急預案”,承諾客人近期訂單免費取消、去哪兒網承擔損失。去哪兒網國際機票亦宣佈:從即日至未來7天內前往巴黎,不管哪始發,不管誰出的票,只要透過去哪兒網購買,一律按照全退處理。

去哪兒網提醒在法旅客,如遇緊急情況請及時報警,撥打法國報警電話17或0033-805021717、0033-800406005;中國駐法使館領事保護與協助電話0033-667486393。已在法國的跟團遊、自由行客人,如遇緊急突發情況,可撥打去哪兒網法國旅遊度假24小時緊急服務熱線:0033633295595李琛;0033659869768袁依。

途牛

途牛表示,目前歐洲連線產品出遊中客人,如將有去往法國巴黎的行程,按照當地事態發展情況和當地政府要求,在保障客人安全的情況下,做好行程調整的溝通和安排。11月21日前即將出遊法國的途牛自組團客人總計169人,未來一週出遊涉及法國的人數845人,對於所有預定法國產品還未出遊客人,途牛將主動聯絡客人取消或變更行程,對於取消行程客戶全額退款。

同程

同程旅遊第一時間確認了法國境內近600名同程遊客的安全,併傳送簡訊提示,在出遊中提醒旅客務必緊跟團隊,不可單獨行動或脫團,緊急情況聯絡同程電話4007—777777。此外,同程旅遊安排了相關人員與在巴黎的同程遊客一一電話聯絡,提供人文關懷及幫助。同程旅遊宣佈,未來一週內透過同程預訂涉及巴黎的跟團遊及機票業務的旅客,可以享受同程全額退款。同程將自行承擔由此帶來的損失。

同時,同程旅遊提醒廣大遊客,如遇緊急情況請及時報警,撥打法國報警電話17或0033-805021717、0033-800406005;或者中國駐法使館領事保護與協助電話:0033-667486393。

藝龍

藝龍表示,啟動海外酒店“突發事件應急預案”,承諾在藝龍預定訂了巴黎酒店的客人,近期訂單免費取消、藝龍承擔損失。

芒果網

芒果網也立即啟動了應急機制,並第一時間確認芒果網旅遊團在法國的遊客。芒果網監測顯示,目前暫無遊客在法國。此外,對於已經預訂1月份法國路線的遊客,芒果網正在透過電話和簡訊、微信等多種形式告知遊客相關情況,並建議遊客延期或者改線出行。芒果網國際機票宣佈:從即日至未來7天內前往巴黎,不管哪始發,不管誰出的票,只要透過芒果網購買,一律按照全退處理。遊客如有疑問可撥打芒果網客服4006640066。

螞蜂窩旅行網

事件發生後,螞蜂窩旅行網也在第一時間啟動突發應急機制,向1557名正在法國旅遊的螞蜂窩自由行APP使用者推送了預警資訊,並向所有準備前往法國的使用者推送了安全提示。與此同時,螞蜂窩自由行及酒店部門,第一時間確認了368名正在法國的自由行消費者安全。螞蜂窩同時承諾,凡在螞蜂窩自由行服務平臺上預定了近期法國自由行產品的使用者,如準備取消行程,可享受全額退款。

螞蜂窩旅行網資料研究中心負責人提醒,事件已導致巴黎在1944年之後的第一次宵禁。恐怖襲擊將給法國乃至歐洲的旅遊業造成巨大影響。螞蜂窩建議廣大旅行者:及時調整或取消前往巴黎的行程。在法遊客近期儘量減少出行,密切關注螞蜂窩APP的相關提示。如需任何幫助隨時聯絡螞蜂窩熱線400-166-6866轉人工服務。

驢媽媽旅遊

驢媽媽旅遊網表示,已第一時間啟動突發事件應急預案,驢媽媽出境事業部超過60名產品經理透過各種渠道緊急聯絡驢媽媽遊客,叮囑客人注意安全,避免不必要的麻煩。驢媽媽出境事業部負責人倪佳麗表示,正積極透過各種渠道聯絡上驢媽媽在巴黎及歐洲遊客,提醒他們注意安全,儘量別外出,並提醒他們備下緊急聯絡電話。

另據記者從民航行業專業網站民航資源網瞭解到,巴黎多地發生襲擊事件並已造成大量人員傷亡,法國外交部長法比尤斯發表宣告稱,法國機場仍將保持開放,航空和鐵路交通的正常執行能夠得到保障。民航資源網從國內航空公司瞭解到,巴黎恐怖襲擊事件目前事發影響區域在市中心,各航空公司均未接到巴黎戴高樂機場關閉的通報,目前國內赴法航班執行正常。航空公司方面表示,會密切關注當地形勢根據進一步情況做出相應安排。

對於此次槍擊爆炸事件,民生證券研究院執行院長管清友認為,國際局勢和世界經濟因此或大改變,大國聯合反恐,區域性戰爭或擴大。歐洲經濟或再次陷入谷底,航空、旅遊行業首當其衝,避險情緒上升,資產或遭拋售。

另附部分緊急情況聯絡方式:

法國報警電話17或0033-805021717、0033-800406005

中國駐法使館領事保護與協助電話:0033-667486393

中國駐馬賽總領館領保與協助電話:0033-671905835

中國駐斯特拉斯堡總領館領保與協助電話:0033-609994464

中國駐里昂總領館領保與協助電話:0033-785620931

外交部全球領保與服務應急呼叫中心電話:00861012308

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