2015年是網際網路應用平臺和電商風起雲湧的一年。重大合併事件層出不窮。滴滴和快滴，美團和大眾點評，京東和騰訊，阿里巴巴和蘇寧以及優酷土豆。國內大型電商上演著一出出戰略和博弈的大戲。最近的資訊，阿里將全力扶持口碑網，不再跟投美團。這也就拉開了騰訊、百度、阿里巴巴國內網際網路三巨頭的O2O大戰。
百度糯米，阿里口碑，騰訊美團。BAT大舉進軍線上下聯動的O2O模式，說明了什麼？商業模式如何？掙得是使用者的錢還是投資的錢？使用者的忠誠度如何培養？這一系列的問題，不是簡單的網際網路思維能解決的，而是一整套使用者體驗、商業模型、可持續發展的問題，值得我們深入研究。
O2O定義
相信很多人知道O2O很流行很“高大上”，但是它到底是個什麼，卻不瞭解，包括小編在內。關於O2O，百度百科是這這樣說的：
O2O即Online To Offline（線上離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的前臺，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，只要產業鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。2010年8月美國人Alex Rampell最早提出O2O概念時，確實強調“網際網路成為線下交易的前臺”這個意思，在Alex看來，“可追蹤，可衡量和可預測”，這相比以前的廣告模式無法準確衡量效果（業界有“一半的廣告費是浪費的，但不知道是哪一半”的說法）是巨大的進步。
在2011年8月後，O2O概念逐漸在中國獲得更廣泛的傳播。其中孕育O2O概念的便是團購網站，從2012年O2O開始慢慢泛化，並伴有團購網站大量死去，於是大型傳統企業從2012年底開始成為020的代言。而網際網路巨頭線上上人口紅利逐漸消失的背景下，從2013年開始積極主動向線下滲透；網際網路公司和線下傳統企業的合作也打上O2O旗號。其實，不少網際網路巨頭做線下的一個重要目的是圈線下的使用者；當然，它們也投資和入股線下企業，使線上業務能和線下配合。對不少網際網路公司來說，O2O是渠道下沉。
所以，O2O發展到2014年，行業裡面很少有人再去糾結是不是閉環，要不要預支付，分不分實物服務。不論什麼行業，無論是銷售，還是營銷，或是客戶關係管理，只要是線上線下相互配合的，都可以冠上O2O；無論是傳統企業利用線上去促進轉型升級，還是網際網路公司利用線下去實現渠道下沉，都可以稱為O2O。
BAT為何瞄準O2O領域
從阿里巴巴“嫡子”口碑網的重生，大眾點評與美團的合併，到滴滴出行投資餓了麼，外賣O2O之間的戰爭似乎進入到了另外一個階段，BAT強勢入局使得外賣O2O戰局愈演愈烈。騰訊、百度和阿里BAT企業為何開啟燒錢模式統統瞄準外賣O2O領域？
在生活服務類O2O的所有業務中，外賣相對是最高頻的，因此，從外賣O2O領域切入，未來以高頻帶動低頻業務。除了高頻，外賣如此被看重的另一大原因在於市場規模足夠大。艾瑞的報告顯示，2014年，中國的餐飲外賣市場規模已經超過1600億元，預計到2017年，外賣市場整體規模將超過3000億元。而2014年中國外賣O2O總交易額僅95.1億元，相較1600億元的市場規模，滲透率還不足6%。
從BAT的在生活服務O2O領域的佈局來看，外賣只是巨頭們棋盤中的一顆棋子，未來幾年，三者或將爆發全面“戰爭”。
O2O商業模式思考
正在O2O行業如火如荼進行時，問題也接踵而來，今年9月星美影業已經關閉了在美團旗下貓眼全部售票埠，正式放棄和美團合作，與商家利益分歧問題、“服務差”、“外賣送餐慢”等諸多使用者痛點已經顯現。
透過價格戰，BAT將錢補貼在配送和產品價格上，但外賣規模越大需要的配送團隊越大，而這個人數是不可能無限增長的，從長遠來看對於“財大氣粗”BAT，這種價格戰的方式無法持久，對於商家而言，不僅會壓縮利潤空間同時線上使用者也無法轉化成商家使用者。
其實，燒不燒錢並不是關鍵的，盈不盈利也不是關鍵的，最為關鍵的是燒錢之後，如何燒出核心競爭力，並形成競爭壁壘？想想看，當年京東燒錢、虧損的數量，和美團一樣大的嚇人，但是京東的不同在於其最終燒出了中國領先的物流平臺。也正是靠著物流帶來的優質體驗，讓京東對使用者產生了巨大的黏性，從而獲得了不少品牌溢價――京東能在阿里巴巴及蘇寧等前後夾擊下依然高速成長，自主物流平臺絕對是關鍵因素。反觀美團，其現在即使融到資，按照現有的燒錢速度，“缺錢”將會是一個近乎永遠的主題，而且燒錢除了燒出GMV外，對自身平臺黏性和影響力，並沒有多大的實質提高，而這，恐怕才是最要命的。
其實，無論是美團、餓了麼遭遇的融資上的困擾，還是百度、阿里、騰訊的咄咄逼人，這種“拼錢”的遊戲，雖然簡單粗暴，能清洗市場，搶對手使用者和訂單，但卻對行業發展、使用者體驗沒有益處。以補貼為例，使用者得到了實惠，刺激購買和下單，最終產出一個龐大的訂單資料，但本質上，這種依賴燒錢補貼使用者換來的需求很可能只是一場“虛假繁榮”。當前的外賣O2O領域大部分使用者根本談不上忠誠度和黏性，一旦補貼減少，使用者就會跳到其他選項。
總結
所以，BAT應該停止將競停留在燒錢的層面，更應該在使用者體驗、產品提升和物流配套等基礎設施上有所創新，建立自己的特色和文化，真正從商戶網際網路+轉型的目的上，耕耘細分市場，持續創新深挖價值，真正提升中國O2O行業的整體體驗和水平，而不是看誰更能燒錢，看誰更敢於燒錢――因為這才是真正的選手過招，而不是現在的各種“撕逼”和拉鋸戰。