摘要：這段英文提示是淘寶工程師自己定義的錯誤碼，指代的意思是“合併支付失敗、建立合併支付訂單失敗”，因為工程師不認識合併支付的英文單詞combined，因而寫成了UnionPay。
【鈦媒體綜合】昨日凌晨，雙11迎來”剁手“高峰期，支付系統瞬間被擠爆，不少使用者在天貓客戶端收到了“UnionPay is error”的報錯，認為是銀聯絡統出現故障。今日，支付寶及銀聯方面分別作出了回應，均表示報錯與銀聯沒有關係。
螞蟻金服品牌與公眾溝通部總經理則透過其認證微博表示，這個鍋該我們自己背，誰也搶不走。支付寶宣告表示，“這個報錯跟銀聯真的沒有一點關係”。
經瞭解，這段英文提示是淘寶工程師自己定義的錯誤碼，指代的意思是“合併支付失敗、建立合併支付訂單失敗”，因為工程師不認識合併支付的英文單詞combined，因而寫成了UnionPay。
支付寶在宣告裡向銀聯表達了歉意，“這個無心的錯誤還是給銀聯造成了不好的影響，我們全體同事深表歉意。這口烏漆嘛黑的鍋我們不會甩給任何人，請牢牢地扣在我們頭上，提醒我們以後不要再有這麼令人難堪的錯誤。”
但有銀聯人士表示，“合併支付”可以用英文“jointpayment”，unionpay是“合併訂單”的意思，而且支付寶彈出的英文中大小寫都和銀聯商標一致，“哪有那麼湊巧的。”
在支付寶發表宣告後，銀聯也發表宣告稱，目前天貓尚未接入銀聯網路，二者並沒有合作關係。此外，銀聯還特別強調，“UnionPay”是中國銀聯的英文字號與註冊商標，中國銀聯對其享有法定權益，未經授權任何機構與個人不得擅自使用。
有網友向媒體反應，昨晚支付時確實遇到該問題。在淘寶客戶端支付時顯示以上報錯的英文，但在淘寶的PC端是顯示的是中文，提示所購商品必須合併支付，但是點了“合併支付”按鈕卻依然無法成功支付。該網友昨晚在淘寶客戶端挑選了七八件商品，因為支付問題和客服一直通話到凌晨2點，最後只好放棄購買。
有媒體分析，這次故障儘管並非支付寶的問題，但支付寶還是趕緊澄清，究其原因，是因為在使用者支付過程中，支付寶與很多銀行建立聯絡，把收單和轉接業務收入囊中，直接繞開了銀聯轉接平臺。支付寶作為第三方支付公司，可以找銀行點對點地談，並不需要銀聯對接，網上支付的費率、價格、政策對接的介面也不需要銀聯提供。就線上支付而言，銀聯和其他支付機構是平行的，簡而言之，繞開銀聯，與銀行對接更為靈活了。
11月11日凌晨0時9分39秒，支付寶達到支付峰值12萬筆/秒，移動支付佔比達到92%。凌晨1時06分，支付寶支付筆數達到2億筆，超過了2013年“雙11”全天的1.88億筆。