阿里巴巴集團CEO張勇在3月2日“2016商業服務生態峰會”上表示，電商已經從運營貨品走向運營內容，再以內容為紐帶觸達人群，獲得消費者，最後轉化為會員。在深度無線化、大規模資料化和企業全渠道這三大趨勢下，服務商有巨大的機會服務客戶。
面對數百位電商生態的合作伙伴，張勇現場展示了阿里觀察到的商業數字轉型三大趨勢：無線化進入深度階段，資料化進入大規模應用階段，企業全面擁抱網際網路。在這三大趨勢下，電商生態裡的服務商和合作夥伴們將擁有巨大的機會：從以前簡單的做運營、做軟體，轉變為一個基於資料、基於無線的全渠道服務夥伴。阿里在本次峰會上釋出了最新的大資料商家服務平臺――聚星臺。
除了上述三大趨勢，張勇特別指出消費者的路徑和習慣正在發生鉅變――商業，特別是網際網路商業，正從物以類聚走向人以群分，而其中內容是橋樑。在張勇看來，每個商家都是某種意義上的消費素材的生產者，同時有更多的“網紅”和“達人”，因為對人的關注對內容發生關注，進而關注內容當中所含商品元素，最後帶來了消費機會。
消費者對於內容的重視讓一批優質的“內容型”商家賬號脫穎而出，尤其以達人、網紅為代表的新派網商在受到廣大使用者的歡迎。阿里把這些新生態角色稱為內容生產者，張勇說：“我更願意稱他們為內容生產者。他們本身不生產商品，但是生產生活方式，傳播生活方式。我們將和投資公司、合作伙伴一起，緊密打造從內容生產到內容傳播、內容消費的生態體系。”
擁有4.07億消費者的淘寶天貓聚划算本身就是消費者媒體，每天湧入1億人願意為優質的內容和商品付費。同時，阿里已經建立了泛媒體生態，UCWeb和UC頭條以及優酷和微博。在這些媒體平臺下，底層橫貫了基於資料的廣告平臺阿里媽媽。
從另一組資料來看，據阿里巴巴商家事業部總經理張闊張闊介紹，2015年，手機淘寶內容型產品的關注度和瀏覽率明顯上升，包括微淘、淘寶頭條、淘寶社群、愛逛街在內的內容型平臺和產品使用者UV(獨立訪問量)增長率都超過了100%;消費者進入手機淘寶店鋪的比例也提升了100%;同時每個消費者瀏覽手機淘寶寶貝頁面的次數明顯增加，相比PC時代增長了3倍以上。消費者對於內容的重視讓一批優質的“內容型”商家賬號脫穎而出，尤其以達人、網紅為代表的新派網商在手機淘寶上受到廣大使用者的歡迎。
張勇透露，阿里在推進生態內媒體平臺和電商平臺的融合互動，在內部做變革。今天阿里正在創造內容生產者的平臺，也正在創造一個為企業和商家服務的、品牌和交易效果合一的客戶管理和營銷平臺。