6月29日,MIUI掌門人洪峰透過一個小規模溝通會介紹了MIUI 8在未來發展方向上的一些問題。小米官方首次透過溝通會的官方形勢討論到了廣告話題。如果要總結的話,話題中有兩個重點:一是網際網路公司廣告模式的普遍性,二是治理吃相難看的小廣告的決心。簡單來說就是MIUI廣告依舊要放,只是會在體驗方面有所改進。
miui 8
有關MIUI廣告的問題,此前雷軍在直播的過程中其實也有過兩次回應,一次是在5月25日的小米無人機直播釋出會上,另一次次則是6月16日雷軍和王自如的訪談直播中。從5月25日到6月29日,在34天內,小米高層三次回應MIUI廣告問題,足見小米高層的確已經意識到了這對口碑的影響。
這一年以來,MIUI廣告一直廣被詬病,和Flyme過去一段時間被戲稱為Bugme一樣,MIUI被笑稱為ADUI。其實有關廣告問題,蘋果、谷歌這樣的公司也都希望能夠系統級地嵌入廣告。筆者希望能夠平心靜氣地去看,小米又做對了什麼,小米做錯了什麼。小米走過的一些路能夠給移動廣告帶來哪些經驗和教訓。
ADUI的前因後果
作為小米手機的長期使用者,筆者經歷了MIUI V5到今天MIUI 8的這三個年頭。前期的MIUI 2-MIUI V4也都有過體驗。對MIUI發展階段有非常清晰的認知。
MIUI 2-MIUI V5這幾個版本其實一直都是MIUI的功能補足、完善階段。這一段過程也是MIUI逐漸奠定國產定製系統領頭羊的過程。當時國內各家定製系統功能、審美水平都和MIUI相差了一個量級,至少是在2年左右。
今天你去看ZUK的ZUI、vivo的Funtouch OS、OPPO的Color OS等一系列國產定製系統,就會發現他們的功能和設計其實依舊和當年的MIUI V5在一個水準之上。甚至在雲服務等關鍵功能上依舊和當時的MIUI V5相距甚遠。坦率來說,在筆者乃至相當大一部分發燒友眼中,MIUI V5依舊是MIUI歷史上最經典的一款。
之後的2014年,MIUI 6採用了扁平化的設計風格,並且在系統整合上再進一步。一些本地生活服務逐漸滲透嵌入MIUI 6之中,筆者當時印象最深刻的是,Zealer創始人王自如在小米4的評測影片裡,對MIUI 6對各類服務的整合給出了很高的評價,並且認為小米在這方面走的最遠。
反觀同期的唯一能與MIUI相匹敵的Flyme,因為魅族機型擴張速度過快,適配面臨壓力,Flyme 4.0被嘲笑為Bugme。當時錘子的Smartisan OS基本也是在同期和錘子手機同步上市,Smartisan OS雖然不能和前兩者全面抗衡,但至少做到了獨樹一幟。MIUI至少在MIUI 6階段在行業內的領先距離是最大的。
新增廣告其實在MIUI 6的中後期逐漸開始。筆者印象最深的是,當時自己的米4不知為何總是彈出瀏覽器通知、雲服務通知、日曆通知,點開一看,發現是小米生態鏈產品或是其他軟體服務的購買通知。一些的確是廣告,而另一些則是令人不舒適的運營通知——比如雲服務每月抽獎。
對於這類通知或是廣告,筆者一貫做法是從系統通知欄中選擇禁止通知許可權,從此一了百了。尤記得每個月回家,拿起給母親買的小米手機,就會發現通知欄彈滿了各類廣告通知,有時關通知許可權就要很長一段時間。
進入2015年之後,MIUI 7也隨之誕生。當時的MIUI 7透過底層最佳化提升了系統流暢度,但由於變化不大,被戲稱為加幾套皮膚。其實這種吐槽意義不大,從iOS7到iOS10,蘋果在4年時間裡對iOS都沒在功能、外觀上展開大面積的變動,足見智慧手機行業的成熟已經到了一個階段,MIUI也難逃這種成熟所帶來的固化。
但也是從MIUI 7開始,MIUI的廣告運營程度有所加重。而ADUI的嘲笑也是從這個時候開始的。這個槽點延續到今年,成了高層都不得不重視並且進行調整的問題。
平心靜氣談廣告
坦率來說,廣告是網際網路公司的重要盈利模式,這對任何一家公司都是如此。搜尋引擎廣告、資訊流廣告,這幾乎已經成為了兩種非常成熟的廣告盈利模式。
搜尋引擎廣告的代表是谷歌,國內類似模式的企業有百度。搜尋引擎廣告是指廣告主根據自己的產品或服務的內容、特點等,確定相關的關鍵詞,撰寫廣告內容並自主定價投放的廣告。很多時候也被稱作是“競價排名”。“競價排名”其實是個中性詞,是所有搜尋引擎都在採用的廣告模式。只是這個詞因為魏則西事件在國內被玩壞了,所有很多人對“競價排名”有著天然的厭惡。這個問題和本文無關,暫且按下不表。
資訊流廣告的代表則是Facebook,國內類似模式的產品有微信和微博。資訊流廣告指的就是是出現在社交媒體使用者好友動態中的廣告。資訊流廣告的投放特點是個性化投放,可以透過標籤去投放,按照自己的需求。微信的朋友圈廣告、微博的推廣內容都是這類廣告的典型案例。
廣告有錯嗎?沒有錯。網際網路公司免費為使用者提供服務,這需要高昂的成本,透過廣告來cover這一部分成本,這需要理解。早年間,我們還是看電視、聽廣播的時候,就需要接受廣告資訊。現在的移動應用、搜尋引擎其實也是如此,你在免費試用它們的時候,也必須為免費試用支出一定的成本——也就是廣告,廣告是讓你免費試用這些產品的基礎。
廣告會影響使用者體驗嗎?很多時候確實會的。推廣微博確實讓你感到不快,但是刷走就好;朋友圈廣告確實會讓人感到干擾,但是不點贊不評論就好。掌握一定的度,在使用者的忍受範圍之內,其實使用者也還是能夠接受。
但是沒有掌握住度,直接“玩脫了”,很容易造成口碑的崩壞。早年間,我們吐槽各大電視臺“廣告裡插電視劇”其實就是這個道理。
對小米而言,MIUI嵌入廣告,這是網際網路公司對盈利模式的一種探索,這無可厚非,畢竟需要盈利,但真正的核心問題在於有沒有對使用者構成困擾。事實上,在溝通中,洪峰也坦承,MIUI的廣告確實做的不夠好,給使用者帶來了一些干擾。
MIUI作為國產定製系統裡走的最遠的,它在廣告上的嘗試,是對移動廣告形式的一種探索。熟不見ZUI以及YunOS等一系列的系統,其實在廣告運營上其實早已經也悄無聲息的已經展開,有些是在應用商店,有些是在遊戲中心,MIUI對廣告的探索不僅僅是小米一家的決策行為,而是今天的手機廠商發展至今走向商業化成熟的必然結果。MIUI做出廣告的決策不是錯誤,相反還是正確的。
有人或許會說,一加手機創始人劉作虎前段時間曾經承諾說,永遠不在系統內新增廣告。但這種情況其實還有所不同,一加今天的商業模式咬準了純硬體盈利,而且廣告運營還需要配套專業的隊伍和運營,這種成本也需要cover,更需要龐大的使用者量來做支撐。有時不是不做,而是沒有精力做好所以幹錯不做。這和小米的邏輯還不大一樣。
MIUI失誤在哪
MIUI在廣告層面的的探索其實也走在了國產定製系統的前面。但這種探索缺乏前人經驗可以參考,過程中肯定或多或少會出現一些問題。MIUI真正的失誤在於,從小眾發燒友人群面向大眾市場之後,一些運營和決策上依然是用針對發燒友的人群邏輯在思考,缺乏對小白使用者層面的理解和思考。
對筆者這類發燒友而言,MIUI的廣告從系統通知欄許可權裡就可以直接關掉,各個應用的廣告不再佔用通知欄探出,手機和過去使用起來大同小異。雖然在日曆、資料夾裡還是能找到一些廣告,讓“處女座”和“強迫症”感到不快,但是這至少不會影響我的日常使用。
但對於很多小白使用者或者說是大眾使用者而言,他們是不會關閉通知許可權的,他們多數時候對小米手機各個功能、區域、欄目的瞭解不深,甚至沒有時間和興趣去了解,對於他們而言,只能默默忍受通知欄被彈出的廣告侵佔,一些本可以關掉的廣告一直沒有關閉。
筆者印象中,雷總在直播裡曾經談到,MIUI的廣告可以關閉,而MIUI論壇的小編也給出了一些教程。但對於無暇顧及這些事情的大眾使用者而言,他們是無法獲取這些資訊的。也就是說,教程雖好,但MIUI廣告的運營思路還是針對過去的發燒友人群。
事實上,今天的小米在從發燒友轉向大眾使用者的過程之中有很多舉措,這些步伐中會體現出一些陣痛。在這次溝通中,筆者向洪峰提到了一個問題——今天的小米刷機需要申請解鎖許可權,MIUI部分版塊也禁止釋出修改版的MIUI系統,小米似乎不像過去那樣開放和發燒了?
洪峰的回應是,你說的是對的……我們早期使用者大部分是發燒友,做事是有分寸的……但我們的手機被大量黃牛購買,到使用者手裡已經面目全非,黃牛會對系統進行大量改變,插入很多被修改過的軟體。需要解鎖是為了保證廣大普通小白消費者,可能發燒友會稍微麻煩一些,但是可以申請,我們主要是防黃牛……小米希望發燒友去探索黑科技系統。
所以我們可以認為,今天MIUI廣告運營出現的問題,基本源於這種發燒友到大眾使用者過程之中的錯位,錯位帶來了陣痛。這種陣痛其實還是可以理解的。
廣告即是內容
沒有廣告是不現實的。隨著移動網際網路進一步的發展,廣告肯定會充斥在各處。所以你會在支付寶裡看到一些熱門電影的影票購買通道,會在百度錢包裡看到理財產品的推薦,會在百度地圖裡看到熱門參觀、景點的入口。這就像你去逛街看到每個商城都會有各個商家的廣告牌一樣,道理大同小異。
對小米而言,廣告問題的解決終究還是針對適合的場景投放適當的內容。洪峰有一段話說得特別好,廣告是博大精深的事物。大家說電商是廣告嗎?我認為電商產品的設計,它就是一個泛廣告的形態,阿里和京東很大一部分收入也是廣告的收入。遊戲領域也是一種泛廣告的形態,有些比較成熟,有些地方稍微難一些,所以這個是嘗試的過程。商業化不容易,需要很多的探索。
如果用一句話來理解洪峰這段表述就能知道,廣告其實也是一種內容。內容如果做的恰當,場景如果合適,使用者其實會接受。
今天多少淘寶店主本人其實都是微博上的段子手,透過好玩有趣的方式支撐起了一家網店。他們釋出的內容多數情況下是帶有目的的軟性廣告,他們每個人都是自帶光環的IP,他們有自己的特色受到一群粉絲的追捧,把他們聚集在一起的原因僅僅只是因為共同的興趣愛好。興趣和人格成為了構建電商的入口。
這種案例雖然和MIUI這種系統級的廣告有區別,但是其實是一個問題的兩個方面。羅輯思維聯合創始人,前京東副總裁吳聲近兩年曾寫了兩本書,一本書叫《超級IP》,另一本書叫《場景革命》。
如果說今天淘寶做IP電商戰略,把淘寶做成內容分發平臺,對應的《超級IP》的話,那麼MIUI在廣告領域的探索如果想要成功,可能需要對應《場景革命》中的方法論。
廣告優秀與否和場景有關。洪峰在溝通中舉了一個例子——MIUI在廣告裡面做了一好的場景營銷,當使用者收到簡訊,這個簡訊是運營商發的,提示餘額不足,MIUI會提示你買流量包,我們很多使用者都喜歡這種方式,充流量的使用者50%都是從這個連結過來,這就是非常好的廣告案例。
實際上,你可以認為這是一個功能,也可以認為是一個廣告。MIUI今天要要做的事情其實也應該是如何深入運營,把服務機構直接嵌入MIUI的系統之中,拉近廣告主和使用者的距離。
黎明前的黑夜
想在系統層面上展開廣告嘗試的不僅僅是小米,其實蘋果、谷歌均是如此。
蘋果在iOS廣告的運營大多停留在內容層面上,比如說APP Store的關鍵位置可以接受廣告投放,並且有刊例價。蘋果在應用、音樂、電影層面上的嘗試相對而言更深入一些。而谷歌在Android上的嘗試和蘋果大同小異,事實上,谷歌今天不斷收緊對Android的控制許可權,也是希望谷歌能夠在廣告運營的探索中有更大的用武之地。