手機壞了送去維修是很正常的事，可張女士卻對自己手機的維修經歷直搖頭，鬱悶不已。原來，她的iPhone 6 Plus送去維修後，變成了iPhone 6，“大蘋果”變成了“小蘋果”。
顧客 大屏手機被換成小螢幕
去年8月，張女士購買了一臺iPhone 6 Plus手機，用起來一直感覺不錯。上個月，手機出現故障，張女士拿到位於重慶江北大融城的蘋果官方授權店維修。
“對於蘋果手機的質量和服務，自己一直都挺滿意。”張女士介紹，她將手機拿到店裡，工作人員表示他們維修點沒有權利開機檢測，只有返廠檢測，張女士同意這樣的方案。5月10日，當她辦理好維修手續後，領到一部iPhone 6備用手機。
十天後，張女士接到蘋果官方回覆，對方稱她的手機需要自費維修。這下，張女士不樂意了，明明手機還在質保期，為什麼要自己付費？隨後，她向蘋果公司中國總部申訴，對方表示4個工作日後給予答覆，可直到現在，她也遲遲沒等到回覆。
當張女士再次來到大融城的蘋果官方授權店時，卻得到一個更加驚人的訊息。工作人員告訴她，她原本iPhone 6 plus的使用權預設被換成iPhone 6的備用手機。簡單來說，就是張女士以後不能再使用自己的iPhone 6 plus（64G），而只能使用備用的iPhone 6（16G）。
“兩款手機差價1600元，，‘大蘋果’被莫名其妙換成‘小蘋果’。”張女士非常不解。
授權店 備用手機超期未歸還
昨日下午，針對張女士的手機問題，工作人員解釋，蘋果公司與張女士簽訂的出借協議中寫到，免費出借時間一般為14天，使用者若逾期未歸還備用機，蘋果公司將獲得使用者手機的全部所有權，同時，使用者獲得備用機的全部所有權。由於張女士逾期未歸還備用手機，手機的所有權已經發生變更。
兩款手機的差價比較大，工作人員表示，可以幫忙向蘋果公司進行申訴。但最終蘋果公司的處理結果會怎樣，他們也不能確定。對於這樣的答覆，張女士仍舊覺得很無奈。現在備用機是否該歸還，自己的iPhone 6 plus手機如何拿回來，心裡還是未知數，只有再次等待4個工作日後蘋果公司的答覆。